霸王茶姬免单券使用受限且客服不作为

在小程序点单霸王茶姬，小程序显示满三公里免配送费，实际路程800米，收取了4元配送费，与客服反馈后客服承认配送费到免配送费条件，先是找借口说配送费活动不与优惠券共享，被我踢了发截图打脸，后续又说下单以后就不是这个价格，又被打脸，先后两次被打脸客服就说她处理不了，非常的不专业，遇到问题先是找理由推脱，逃避责任到没办法了就说处理不了。直到现在还没有退款。

我于2025-4-23 12:17在霸王茶姬联昆明学院店购买了一款万象春和的饮品，在这之前，我在曲靖买过同规格的同款饮品，因为觉得好喝今天回购。我买的标准糖，但4月23号买的这杯明显没有放糖，很难喝，况且这杯奶茶也不算便宜，我从高中喝到大学，第一次遇到这种情况，口味问题我无法提供多少有效证据，如果想查证我可以一直留着不喝。因为有课，不能去店里申请重做，我申请退款，商家拒绝，而且没有给我一个理由，不退款不解决，侵犯了我的合法权益，我的诉求是要么重做要么退款

于2025年4月9日在饿了么平台尹山湖霸王茶姬店铺购买了一杯伯牙绝弦奶茶，奶茶存在卫生问题，奶茶封口有大片脏污，拨打了门店电话提出奶茶存在质量问题，门店只同意给换了一杯奶茶，本人诉求按照食品安全法对有食品卫生的饮品进行十倍赔偿，赔偿十杯奶茶，但门店不予沟通协商，拒绝赔偿，故进行投诉

我于2025年4月13日在霸王茶姬（武义金湖之心店）下单了花49.8下单了两杯奶茶，霸王茶姬宣传图上一直用的新包装的图片，引导消费者消费，小程序上只显示镭射票跟纸袋正在补货中的消息，没有提到任何关于杯子已售空的消息。杯子跟包装材料的钱已经算在套餐内了，店员理直气壮说没有新杯子，然而桌子上放着其他人点的奶茶，就是宣传上用的这种杯子（大杯，不是中杯）。而且霸王茶姬宣传的时候说的是一份套餐给一个袋子，但是我买了两杯份套餐，店员说只能给一个袋子。该活动才上线第三天，并不是上线了十多天，页面上还打着虚假广告，欺*消费者下单，侵犯了消费者的知情权，我最终选择没有拿走奶茶，我的诉求是让霸王茶姬马上退款！

我在2025年4月12日买了霸王茶姬礼品卡，后面不想要了，我就申请退款。霸王茶姬客服退款处理拖拉，踢皮球，一个客服说马上处理，另一个客服说两天内审核成功才退款。

我于2025年4月11日12:41分购买哪吒联名，当时沈辽路万达店没有显示材料包（纸袋和镭射票）缺货，规定是联名期间购买都会有的，但店员一个都没给我。现在4月11日16：39分看沈辽路万达店显示材料包缺货了，说明我当时购买时店内是有材料包的，但是没有给我。我要求霸王茶姬把我应得的材料包给我

预售为什么现在无法退款 为什么要等90天后自动退款？？？？？消费者有自主选择权 快点给我申请退款谢谢麻烦了

我于2025年4月9日在霸王茶官方小程序的海南昌江汽车站店购买了“敖丙款金属冰箱贴”，该券包为中杯原叶鲜奶茶+敖丙款冰箱贴，我正常使用中杯原叶鲜奶茶的券下单后到店取餐，到店后才被告知我购买的是预售款，无法拿到冰箱贴，并且只有等到4月11日再次来“海南昌江汽车站店”才可以领取冰箱贴，我表示我4月11日之前会离开海南，没有办法再次到店，能否退款之后我重新用门店正常价格购买这杯奶茶、放弃购买冰箱贴，但是被门店店员拒绝，并且在线客服也拒绝了我。也就是说霸王茶姬把预售款和现货售卖的券混合在一起误导顾客购买，并且禁止退款和一切协商办法，强制性要求两天后在同一家门店再次到店消费，侵犯了我的利益。

本人在2025年4月4日21点28分电话联系霸王茶姬（河东未来广场店）询问是否还有联名的镭射卡。店员电话告知说有。本人于是于2025年4月5日9点56分到达该店，买奶茶领取卡片。但是店铺人员告知没有卡了。针对此问题。本人投诉。首先本人咨询时间是该店的闭店时间。（该店运营时间是10点到21点30）本人在前一天闭店时间咨询，第二天营业之前到店。在这期间，店铺不营业。但是却告知已经没有周边卡片。存在恶略的欺*行为。还有，本人致电霸王茶姬客服，工号0157态度恶略，也投诉她。

点单三分钟内由于临时有事退款不成功，商家给的原因不合理，退款审核慢，离店很远了无法取餐