小米商城红米手机价格保护及售后服务投诉

您好，我于8月20号收到小米商城购买的小米max flip ，使用了2个星期不到，发现折轴有问题，申请换货，在费劲千辛万苦后，江苏南京小米寄修中心给换了台机子。 接下来就是我遇到的问题所在，12天前，他们发给我说是一台新机子，收到货20分钟，我发现折叠屏内屏有一个坑印，确确实实存在的坑印，在日光灯光线照射下能看到，这是严重的质量问题。我联系了小米商城客服，他们让我退款换货，但是接下来的江苏南京小米维修中学，和小米客服的一系列操作让我忍无可忍，悲痛欲绝。 江苏小米寄修中心，默认了手机内屏存在的坑印，但是一直给我重复手机性能无故障，不给退货换货。我反驳他们，这是质量问题，不是性能故障，就像买一辆新车，车漆是掉的，这是质量问题，是需要退货退款的，不然违反消费者保护权益法，但是他们的客服工作人员，最近几天给我打电话，一直都是重复着说，检查手机性能没有故障，不能退款换货，丝毫不理睬手机的质量问题，手机屏幕的问题，就是像个机器人一样告诉我，不给退款换货。小米商城的客服虽然明确的承认了，屏幕确实有问题，但是还是像人机一样，每天给我打电话重复一样的话，说手机性能无故障，不支持退货换货，就是想让我取消售后，让我用那个屏幕有问题的新手机。 可是我手机在换货周期内啊， 我花了6000多块钱呢，怎么会甘心用一个屏幕有问题的新手机，他们丝毫没有道德底线，他们在强买强卖，逼我就范，我实在是受不了了，想请求您的帮助。现在手机售后不予处理给我退回来了，手机还变脏了，都擦不掉的痕迹，我想退款或者换货，谢谢。

我在2023年6月15日在京东上买了一个门锁，这个门锁出现了很多次的一个故障，在昨晚我出去扔*的时候门就打不开了，当时我6个月的宝宝自己在屋子里床上睡觉，我就联系了京东上的小米商家，商家说给我找维修师傅，最低要两个小时到达，我说我等不了那么久，我就自己找了开锁师傅来维修，开锁师傅来维修发现是里面的一个零件坏了，给我更换了一个，花了300元的维修费，我今天11点给小米官方打电话说明这个事，官方告诉我两个小时内给我回电，一直到现在也没人给我回电，我再给小米打电话也没人接，我要求小米官方给我报销这个费用，并且给我打电话道歉，她们客服没有意识到事情的严重性，当时我家里🈶我六个月的宝宝自己，万一我的孩子从床上掉下来谁能给我负责？我要求今天必须给我解决，我严重怀疑小米这是故意躲避拖延我

2024年3月4日中午12：45分，7岁未成年儿童通过小米手表上表盘商店点击进去，系统诱导小孩进入充值，小孩完全不理解劵点什么意思，以为就是点进去能有几点，出来二维码，认为是经过家长授权，所以用老人的手机进行扫码，扣款98元，老人在第二天看查看微信余额方知被扣款了，再三逼问小孩方知到小孩点了儿童手表上这些界面，孩子并不知道是扣款这么多。所以要求退款，这种小孩儿童手表设置充值的，侵犯消费者权益。

我于2025年9月10号在小米商城内购买了一部价值1999的手机，当时用优惠券购买之后的价格是1849，但是现在9月23号商品降了一百多却不给我退差价，练习那边客服态度也很差推脱不给解决，希望平台帮我处理

我在2025年6月11号，北京顺义国泰百货专卖店，买的小米笔记本电脑，九月份发现一个闪屏瑕疵，去维修时候说是主板问题，协商我返厂。 返厂后问我是拆机还是帮我申请换新，我选择换新。结果三天后拿到换机后，发现是个连开机按钮都有毛病的瑕疵机，并且里面文件记录有2024年3/4，2025年5月等，根本不是新机。 多次沟通后同意我退货退款，笔记本退回去后，现在又以机没问题，不给退款，笔记本还在他们线下店。

我2022年买的吹风机，小米说过了保修期不给修，当时买199，现在要求我花106元换同款新机，说是换主机，修不了，我随便买个杂牌子也不甚于质量这么差

我于2025年9月12日在小米商城购买电子卡要送给朋友，支付完返回后发现系统提示支付有风险而且是一个待付款的订单，我以为没有付款就不买了，在晚上才发现扣款了，打开软件发现有一个付款成功一个待付款，找在线客服不给退款，又有专线员打电话说必须提供手持身份证的正反面的照片才给退，但是我并没有在该软件上填身份证等信息，我担心拿我身份证做违法的事就拒绝了，专线员说申请试试，但我是大学生要军训还要收手机没办法接电话，我4.30让他回来电话，却在6.30时打电话那个时候我在上课手机也被收了

国补名额领取未用，想解绑重新领取，一直显示核销中无法解绑，几个月前客服说等一两个月后试试，到目前为止依旧显示正在核销无法解绑

24年11月小米门店买的小米15，享受首发只换不修权益，使用中发现手机割手，后盖凸起，能插进A4纸，申请小米售后换新，小米售后说没有问题，不给换新，又不给出具防水的说明，直接退回处理，诉求使用权益更换新机。

我于2023年9月1日在小米商城购买的手机，我从2013年开始使用购买小米手机，至今线上线下已购买大概二十台左右，每台手机寿命使用平均不超过三年，使用一年出头就是系统损坏或传感器失灵或瞎关机不开机屏幕界面乱跳，联系售后寄去指定维修点，却叫用户自己选择修的话，不保准修好，修好也不保准还会不会出现问题，最大的问题是数据损坏或丢失都不保证，那这修了有什么用呢，那我不修，亏自己吃，重新再买，但买这么多年，每台手机就用这么长时间，小米的销量就是靠这种品质手机堆砌出来的吧？我要求换货，手机返厂让他们自己研究问题出哪里，对方不同意，说这是电子产品都是这样没办法规避的风险，只能用户自己承担，试问现在买个什么东西三千块钱只用一年出头，电脑、冰箱、洗衣机等等，哪一个不是三年以上？他小米手机高贵，三千的手机只能用一年多，次次如此，当用户大冤种