小蚕霸王餐订单提交失败导致超时投诉

小蚕霸王餐，上传图片一直卡着进不去，识别不出来导致订单取消，

系统bug，已经按照平台规则上传图片，给返现的51金豆扣除了，联系平台客服，已发送视频证据，客服说登记了一直也不给处理问题。

今日寻找客服等候过久无人回复，要求马上处理我解绑手机号的问题！

我在小蚕霸王餐上购买了两个到店团购，4月25日去消费时，商家让自行在app上核销，核销其中一个的时候，不小心核销错了，核销了另一个还未消费的团购。客服一开始回复说未到店是无法核销，我告知未到店但已经不小心核销掉了，客服回复错误自行承担，平台不管。后联系商家，商家作证未到店消费核销，商家也上报平台，平台说会退款。但后我继续问客服，客服不与回应。

我于2025年4月19日在小蚕惠生活参与活动，出现财产无法提现问题，在参与活动前平台没有提示我要实名认证才能提现，第一次参加活动的时候，平台是可以提现成功的，但当第二次金额增加的时候，平台要求我实名认证才能过提现。侵犯了我的财产权。

投入小蚕霸王餐，人工客服不解决问题，无法提交凭证，要求返还10元

我于小蚕平台正常参与购买返现活动，后平台无故扣除返现金额，要求客服提供相关扣款依据无法提供有力证据，投诉平台无故扣款要求返还。

2025年4月17号晚上7点17分的时候在小蚕霸王餐平台下的单，8点钟外卖骑手将餐品送到外卖柜。8点半的时候，我将信息上传，发现上传不了，准备找人工客服，但是他们已经下班了。于是 我便在次日早上9点的时候，准备再次尝试能否自行上传，还是发现上传不了。于是找到人工客服，但客服一直表明是由于我个人原因导致无法上传信息。理由是小蚕平台的店铺和饿了么的店铺不一样。于是，当我把两家店铺的地址同时发给人工客服，他就一直不回我信息。我尝试过多次找人工客服，他就是一直不回我信息，导致我的订单超时。后期我又找到人工客服，他说是由于我个人原因，没有及时上传信息，导致订单超时，所以没有办法。但是我在9点多我就找到客服说明了本订单无法正常上传。原本平台承诺买25返14元，如订单超时 这笔钱就不会到账。现在由于人工客服的原因，导致我的订单超时，无法得到14元。希望能够返我原本所需要的。下面视频一 二和照片三是平台需要我上传的信息，视频内有饿了么的商家所在地址，图4是平台所显示的商家地址，两个地址都是一致的，为什么就是不通过呢？

需要解除实名，平台不给处理，一直机器人回复，人工都是摆设，一直不回信息