转转平台售卖维修机且存在欺*消费者行为

我于2025年2月20号在转转平台下单了一台iPhone13粉，3月6日出门不小心摔碎了后盖，拿去苹果平台官方想检修，结果还没有开始检修工作人员就告诉我，这个苹果是翻新机，由于摔到了一块，所以导致内部结构可以看见，有明显胶水粘连痕迹，所以工作人员叫我去转转平台上申诉维权。因为我买的是翻新机，还有后盖玻璃已经维修过，不是原厂后玻璃。但是转转平台客服一直叫我把手机寄回去，然后一直说是我在使用期间已经维修过了，还说我把后面弄碎了，我想说如果不是因为我摔出了一点我都不知道是翻新机，有刻意欺*消费者行为，然后一直推卸责任。我申请维护我的权益，转转官方平台已经侵害了消费者权益，属于欺*消费者行为。我的诉求是三倍赔偿，或者发一个iPhone13粉8以上新机，原厂机。

我于2025年2月16日在转转平台，官方验机渠道，购买了一部 华为5xpor 儿童电话手表；购买商品标题和页面标注内部配置为 1g+16g内存容量，实际到手是1g+8g内存容量。标题和页面标注与实际不符合，相差巨大，为虚假标注和宣传。 这款型号的手表是我第二次购买了，第一次我选择退货重新购买（我属于比较好说话了，不怎么计较）。且电话沟通时候询问是否还会再出现标题和实际不符合的情况，得到的回答是不会，所以我就放心购买了第二次。结果还是不一致。 我是冲着1g+16g而购买的，购买金额848元，8层新。 实际收到1g+8g。存在配置价格差和性能差，且我是给小孩使用的，小孩现在上学了，出于安全考虑已不方便退货。 沟通客服结果是：退货给我补30元，继续使用给我补偿50元。没有其他选择，（且继续使用低于第一次沟通继续使用金额，第一次购买的时候如果继续使用还给我补80元。） 考虑我折腾了一个星期，补偿又降低，且连续购买被欺*，我不接受补偿协议。我选择维护我的权益，要求商家按照法律条款赔偿我 3倍原价的金额。

投诉信 尊敬的12315消费者投诉受理中心： 我于2024年12月11日通过转转平台购买了一台标注为“95新”的iPhone 15 Pro Max（订单号：186683*********1203）。根据转转提供的验机报告，设备未发现任何问题。然而，在实际使用一个月后，我发现手机存在电池掉电过快的现象，随后联系苹果官方客服进行检测。 苹果官方通过远程检测明确告知，该设备的蜂窝射频前端测试存在硬件问题。这是影响手机正常使用的重要故障，但转转的验机报告完全未提及该问题。我质疑转转平台验机环节的专业性及真实性：苹果官方远程检测均能发现的问题，转转为何未能检测出？ 我在发现问题后，多次联系转转平台客服寻求解决方案，但对方不仅态度消极，还屡次拖延处理。至今，我甚至未接到所谓“高级专员”的电话回复。作为消费者，我的权益因此受到严重侵害。 我的诉求如下： 1. 要求转转平台对该商品进行全额退款； 2. 要求转转平台提供合理解释：为何验机报告未能指出蜂窝射频前端测试的硬件问题。 请贵中心帮助协调处理，以维护消费者的合法权益。 此致 敬礼 投诉人：陈麟琛 联系电话：138****8659 日期：2025年1月8号

我于2024年9月11日在转转平台购买了一款苹果13promax 价格4898元 购买手机之前验机报告上显示功能全部正常 全原装没有任何维修情况。然后我下单了，发货之前转转进行了复验也是通过的。手机是9月14号签收的，手机到了之后我用了20天左右想通过转转寄卖出去（这是我存钱买的最贵的一款手机到货之后我就套了手机壳贴了钢化膜手机被保护的很好），因为过了七天无理由时效不能退货了，所以想通过转转寄卖的方式卖掉，我于10月4号寄给转转平台，手机寄回后于10月8号完成质检工作， 质检报告上显示有维修标识痕迹，屏幕外玻璃焕新 ，更换非品牌电池。质检完成后转转平台通知我可以通过回收的方式卖出 回收价是2161。 这就是事件的全部过程，转转平台买给我检验都是好的 现在我寄卖给它检验出现了各种不好的，它这种属不属于欺*消费者，它的这种性质是否是假一赔三，我现在不知道该怎么办，更不知道怎么去处理，中间相差了2700多元相当于我大学生活两个月的生活费，我请求能享受得到消费者权益保护。如上所述如有虚假信息我愿承担所有法律责任，不得好死。

提前是我在转转自由市场收购演唱会门票我与买家之前就矛盾 p1我提出解决方案 但是她并不理会 我告诉她门票可以改信息我认为我的权益收不到保障 她对我的态度不好 但是我并没有*她财产 反正我的1400块已经在转转的平台账户上 如果钱她收到后并且改写门票信息 我的损失惨重就算我退款了她的票依旧可以二次售卖 并不影响 但是如果钱到她那她还是可以有能力修改信息 我不能保证也不敢保证 侵害了消费者权益 我的诉求是退款 p3到p6都是证明可以改信息的依据 订单号：182013*********4548

本人于2024年4月20日通过转转平台购买了一台标注为"全新未激活"的大疆DJI Mini 3 Pro无人机。到货后发现机身明显位置刻有"Display Unit"（展示样机）标识，经与大疆官方客服核实，确认该设备为品牌方专门提供给代理商的“门店演示样机”，非正规市售商品。客服明确告知：演示样机仅用于线下门店展示，“禁止通过任何渠道销售”，且其固件版本、功能设置、硬件配置等均与市售版本存在差异。 经查证，转转平台销售页面全程以"全新未激活"作为商品宣传核心，商品图内有“商品外观如新，采用新品图展示”字样并不提供商品实拍图，未以任何形式告知消费者该商品为展示样机，商品详情页、客服沟通记录及交易流程中均无相关风险提示。本人于4月23日发起售后申请后，平台同意申请，4月25日平台收到货后以"商品符合全新描述"为由单方面拒绝退款，完全无视品牌方出具的权威证明及商品实物存在的重大瑕疵。 现提出以下投诉主张： 1. 虚假宣传责任：转转平台隐瞒商品真实性质，将禁止流通的展示样机包装为"全新"商品销售，违反《消费者权益保护法》第八条（知情权）、第二十条（虚假宣传）规定； 2. 商品欺诈争议：所售商品与宣传严重不符，实际功能权益低于市售版本，涉嫌构成消费欺诈，要求依据《民法典》第五百七十七条及《消费者权益保护法》第五十五条退一赔三； 3. 售后推诿质疑：平台在已有品牌方证据支撑情况下仍拒绝履行售后义务，违背平台经营者法定责任。 诉求： 1.立即全额退还购物款3148元； 2.依据法律规定赔偿因欺诈行为导致的损失； 3.要求平台彻查涉事商家资质，下架同类违规商品； 4.书面致歉并整改商品审核流程

我于2025年4月23日下午9点30分在转转平台购买的游戏账号和平精英在验号期间不想要了，对方商家拒绝退款退货，该账号交易过程中还没有改密码改换绑手机号和实名认证，要求对方退货退款

我在转转个人市场购买的手机上面给我说的99新原装无拆修就一个磕碰到我这里账号不能登系统不能升级然后呢查找设备不能用，还不能退款

转转平台回收我的手机，他们质检报告出来屏幕无法进入，无法进入桌面，然后屏幕漏液，嗯，说我手机有很多问题，但是我的手机是发货之前有录视频是非常正常的，

2025年4月23日上午9点左右签收 商品，商品快递完好，开箱后商品 外包装没有封条盒子背面有污渍， 商品白色封袋是没有封上，耳机谷 仓和耳机非常埋汰，耳机内有耳 屎，谷仓内都是污渍，并且耳机没 办法定位，说明商品承诺清洁没有 做到，质检报告说功能没问题但是 收到定位不可以是不符合商品质 检报告，后拍照证据给转转平台客 服沟通最多赔偿60元是不够且不 合理的 根据《中华人民共和国消费者权益 保护法》第十六条：经营者向消费 者提供商品或者服务，应当依照本 法和其他有关法律、法规的规定履 行义务，根据电商平台订单承诺的 清洁和包装标准属于其法定义务 及与消费者的约定内容，若未履 行，消费者可据此要求其承担责任 以及赔偿，第五十五条：经营者提 供商品或者服务有欺诈行为的，应 当按照消费者的要求增加赔偿其 受到的损失，增加赔偿的金额不足 五百元的，为五百元。本订单情况 就属于承诺后欺诈消费者没有履 行承诺，并且我只要求赔100元是 合情合理合法