已解释
我投诉转转平台售后质检问题
我于2024年9月11日在转转平台购买了一款苹果13promax 价格4898元 购买手机之前验机报告上显示功能全部正常 全原装没有任何维修情况。然后我下单了,发货之前转转进行了复验也是通过的。手机是9月14号签收的,手机到了之后我用了20天左右想通过转转寄卖出去(这是我存钱买的最贵的一款手机到货之后我就套了手机壳贴了钢化膜手机被保护的很好),因为过了七天无理由时效不能退货了,所以想通过转转寄卖的方式卖掉,我于10月4号寄给转转平台,手机寄回后于10月8号完成质检工作, 质检报告上显示有维修标识痕迹,屏幕外玻璃焕新 ,更换非品牌电池。质检完成后转转平台通知我可以通过回收的方式卖出 回收价是2161。 这就是事件的全部过程,转转平台买给我检验都是好的 现在我寄卖给它检验出现了各种不好的,它这种属不属于欺*消费者,它的这种性质是否是假一赔三,我现在不知道该怎么办,更不知道怎么去处理,中间相差了2700多元相当于我大学生活两个月的生活费,我请求能享受得到消费者权益保护。如上所述如有虚假信息我愿承担所有法律责任,不得好死。
投诉编号:97720668
投诉对象


转转
近30天投诉解决率70%
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
4898元
投诉问题
#售后服务欠缺
#虚假宣传
#质量问题
投诉进度
评论 17

网友保保_86df43f0
最后退款了没?

网友保保_ef034bfe
被*了没解决
查看全部 17 条评论
相关投诉推荐
转转平台售卖翻新苹果13手机且售后推诿,要求赔偿或换货
我于2025年2月20号在转转平台下单了一台iPhone13粉,3月6日出门不小心摔碎了后盖,拿去苹果平台官方想检修,结果还没有开始检修工作人员就告诉我,这个苹果是翻新机,由于摔到了一块,所以导致内部结构可以看见,有明显胶水粘连痕迹,所以工作人员叫我去转转平台上申诉维权。因为我买的是翻新机,还有后盖玻璃已经维修过,不是原厂后玻璃。但是转转平台客服一直叫我把手机寄回去,然后一直说是我在使用期间已经维修过了,还说我把后面弄碎了,我想说如果不是因为我摔出了一点我都不知道是翻新机,有刻意欺*消费者行为,然后一直推卸责任。我申请维护我的权益,转转官方平台已经侵害了消费者权益,属于欺*消费者行为。我的诉求是三倍赔偿,或者发一个iPhone13粉8以上新机,原厂机。

转转平台虚假宣传与货不对板华为5xpor 儿童电话手表购买商品标题和页面标注内部配置为 1g+16g内存容量,实际到手是1g+8g内存容量
我于2025年2月16日在转转平台,官方验机渠道,购买了一部 华为5xpor 儿童电话手表;购买商品标题和页面标注内部配置为 1g+16g内存容量,实际到手是1g+8g内存容量。标题和页面标注与实际不符合,相差巨大,为虚假标注和宣传。 这款型号的手表是我第二次购买了,第一次我选择退货重新购买(我属于比较好说话了,不怎么计较)。且电话沟通时候询问是否还会再出现标题和实际不符合的情况,得到的回答是不会,所以我就放心购买了第二次。结果还是不一致。 我是冲着1g+16g而购买的,购买金额848元,8层新。 实际收到1g+8g。存在配置价格差和性能差,且我是给小孩使用的,小孩现在上学了,出于安全考虑已不方便退货。 沟通客服结果是:退货给我补30元,继续使用给我补偿50元。没有其他选择,(且继续使用低于第一次沟通继续使用金额,第一次购买的时候如果继续使用还给我补80元。) 考虑我折腾了一个星期,补偿又降低,且连续购买被欺*,我不接受补偿协议。我选择维护我的权益,要求商家按照法律条款赔偿我 3倍原价的金额。

转转平台出售问题iPhone 15 Pro Max,验机报告存疑
投诉信
尊敬的12315消费者投诉受理中心:
我于2024年12月11日通过转转平台购买了一台标注为“95新”的iPhone 15 Pro Max(订单号:186683*********1203)。根据转转提供的验机报告,设备未发现任何问题。然而,在实际使用一个月后,我发现手机存在电池掉电过快的现象,随后联系苹果官方客服进行检测。
苹果官方通过远程检测明确告知,该设备的蜂窝射频前端测试存在硬件问题。这是影响手机正常使用的重要故障,但转转的验机报告完全未提及该问题。我质疑转转平台验机环节的专业性及真实性:苹果官方远程检测均能发现的问题,转转为何未能检测出?
我在发现问题后,多次联系转转平台客服寻求解决方案,但对方不仅态度消极,还屡次拖延处理。至今,我甚至未接到所谓“高级专员”的电话回复。作为消费者,我的权益因此受到严重侵害。
我的诉求如下:
1. 要求转转平台对该商品进行全额退款;
2. 要求转转平台提供合理解释:为何验机报告未能指出蜂窝射频前端测试的硬件问题。
请贵中心帮助协调处理,以维护消费者的合法权益。
此致
敬礼
投诉人:陈麟琛
联系电话:138****8659
日期:2025年1月8号

转转平台售卖演唱会门票存在信息修改风险
提前是我在转转自由市场收购演唱会门票我与买家之前就矛盾 p1我提出解决方案 但是她并不理会 我告诉她门票可以改信息我认为我的权益收不到保障 她对我的态度不好 但是我并没有*她财产 反正我的1400块已经在转转的平台账户上 如果钱她收到后并且改写门票信息 我的损失惨重就算我退款了她的票依旧可以二次售卖 并不影响 但是如果钱到她那她还是可以有能力修改信息 我不能保证也不敢保证
侵害了消费者权益 我的诉求是退款
p3到p6都是证明可以改信息的依据
订单号:182013*********4548

转转平台退款纠纷及客服敷衍处理
我于2025年 7月21日在转转平台购买书,出现钱冻结问题,侵害了我的购买权利,发消息客服一直非常敷衍的回 有时候客服回了,但消息却没有用,跟他强调了很多遍没有用但不听,我的诉求是退款,尽快退款,我搞不懂为什么要等这么久还是9天?我现在急需这笔退款,退又不给退,问客服,客服一直很敷衍,回答的都是同一个答案,这个都说了用不了,客服在那装没听见,我希望急需尽快退款 我真的需要这笔钱。

转转电脑租赁订单取消及运费纠纷
我于2025年6月26在转转下单一个电脑租赁单,付款时间为26号下午15.09分,两小时以后我联系客服取消订单他们告诉我已经发了取消不了(订单实际发货时间显示为第二天)后客服说让我拒收会退款全程没提要我承担运费,现在东西退回去他们联系我要我承担运费,才退款。当时明明就没发货他们不做拦截,非得东西到我这边以后让我拒收,后索要来回运费,付款时间,联系他们取消时间,及过程聊天记录都有,他们有*费行为。诉求是要求他们全额退回我的首期费用。

转转拒绝保修期内免费维修手机
一年保修期内,拒绝免费维修手机,说外壳人为损害,就没有质保了,外壳在刚买来一个星期就坏了,主板是前几天坏的,和外壳磕碰没有问题,转转这条调理非常不合理,我要求转转免费维修手机

转转平台苹果14退货退款纠纷
我在。转转上买了一部苹果14,到货后我发现并没有我想象中的好用,由于我已经登录了id,但是退回的时候我忘记了。转转上买了一部苹果14,到货后我发现并没有我想象中的好用,由于我已经登录了id,但是退回的时候我忘记了。退出。并且我已经提供了锁屏密码和账户id等,他告诉我。存在一些问题,将在24小时内客服与我联系。我就。我就想问什么时候给我退款,一直拖

转转平台耳机质量问题及售后纠纷
本人于2025年01月02号在转转平台(平台全称:北京转转精神科技有限责任公司,统一社会信用代码:91****08MA00DE1B2B)购买苹果蓝牙耳机一套,价值358元。2025年7月4号因电池老化问题,耳机续航时间严重缩短,申请售后维修,维修报告显示耳机耗电快,更换电池处理。2025年7月11日拿回维修后的蓝牙耳机并测试,发现右耳麦克风损坏无法使用,当天晚上经客服建议申请二次售后,维修报告显示故障现象为送话杂音,转转平台未经允许擅自替换右耳耳机且拿不出耳机为苹果原装耳机凭证。(两次维修均属于商品质量问题,非人为造成)
争议点:
1、耳机使用半年电池就老化严重,需要更换电池处理,购买时检测报告显示续航时间为24h,存在异常老化问题,与转转平台标示99新不符,符合转转平台退货退款场景。但客服拒绝退货退款。
2、二次维修后咨询客服得知右耳耳机被调换,但维修全程并未通知本人会进行配件调换处理,客服声称是苹果原装,但是拿不出凭证,存在以次充好欺诈消费者行为。
我的诉求:与平台客服沟通反映情况,但未有解决方案,期望相关部门能够追究平台以次充好欺*消费者的行为,并在 7天内给予退货退款的处理。

手机一年两次维修主板,要求换主板或退货
我于2024年8月份购买了一台手机,一年内两次维修,而且都是维修主板,购买回来很少使用,我的诉求是更换主板延长保修期,或者退货退款,这种两次维修主板的机器根本无法使用

转转都是翻新机,小心了。我也被*了