转转平台售卖翻新苹果13手机且售后推诿，要求赔偿或换货

我于2025年2月16日在转转平台，官方验机渠道，购买了一部 华为5xpor 儿童电话手表；购买商品标题和页面标注内部配置为 1g+16g内存容量，实际到手是1g+8g内存容量。标题和页面标注与实际不符合，相差巨大，为虚假标注和宣传。 这款型号的手表是我第二次购买了，第一次我选择退货重新购买（我属于比较好说话了，不怎么计较）。且电话沟通时候询问是否还会再出现标题和实际不符合的情况，得到的回答是不会，所以我就放心购买了第二次。结果还是不一致。 我是冲着1g+16g而购买的，购买金额848元，8层新。 实际收到1g+8g。存在配置价格差和性能差，且我是给小孩使用的，小孩现在上学了，出于安全考虑已不方便退货。 沟通客服结果是：退货给我补30元，继续使用给我补偿50元。没有其他选择，（且继续使用低于第一次沟通继续使用金额，第一次购买的时候如果继续使用还给我补80元。） 考虑我折腾了一个星期，补偿又降低，且连续购买被欺*，我不接受补偿协议。我选择维护我的权益，要求商家按照法律条款赔偿我 3倍原价的金额。

投诉信 尊敬的12315消费者投诉受理中心： 我于2024年12月11日通过转转平台购买了一台标注为“95新”的iPhone 15 Pro Max（订单号：186683*********1203）。根据转转提供的验机报告，设备未发现任何问题。然而，在实际使用一个月后，我发现手机存在电池掉电过快的现象，随后联系苹果官方客服进行检测。 苹果官方通过远程检测明确告知，该设备的蜂窝射频前端测试存在硬件问题。这是影响手机正常使用的重要故障，但转转的验机报告完全未提及该问题。我质疑转转平台验机环节的专业性及真实性：苹果官方远程检测均能发现的问题，转转为何未能检测出？ 我在发现问题后，多次联系转转平台客服寻求解决方案，但对方不仅态度消极，还屡次拖延处理。至今，我甚至未接到所谓“高级专员”的电话回复。作为消费者，我的权益因此受到严重侵害。 我的诉求如下： 1. 要求转转平台对该商品进行全额退款； 2. 要求转转平台提供合理解释：为何验机报告未能指出蜂窝射频前端测试的硬件问题。 请贵中心帮助协调处理，以维护消费者的合法权益。 此致 敬礼 投诉人：陈麟琛 联系电话：138****8659 日期：2025年1月8号

我于2024年9月11日在转转平台购买了一款苹果13promax 价格4898元 购买手机之前验机报告上显示功能全部正常 全原装没有任何维修情况。然后我下单了，发货之前转转进行了复验也是通过的。手机是9月14号签收的，手机到了之后我用了20天左右想通过转转寄卖出去（这是我存钱买的最贵的一款手机到货之后我就套了手机壳贴了钢化膜手机被保护的很好），因为过了七天无理由时效不能退货了，所以想通过转转寄卖的方式卖掉，我于10月4号寄给转转平台，手机寄回后于10月8号完成质检工作， 质检报告上显示有维修标识痕迹，屏幕外玻璃焕新 ，更换非品牌电池。质检完成后转转平台通知我可以通过回收的方式卖出 回收价是2161。 这就是事件的全部过程，转转平台买给我检验都是好的 现在我寄卖给它检验出现了各种不好的，它这种属不属于欺*消费者，它的这种性质是否是假一赔三，我现在不知道该怎么办，更不知道怎么去处理，中间相差了2700多元相当于我大学生活两个月的生活费，我请求能享受得到消费者权益保护。如上所述如有虚假信息我愿承担所有法律责任，不得好死。

提前是我在转转自由市场收购演唱会门票我与买家之前就矛盾 p1我提出解决方案 但是她并不理会 我告诉她门票可以改信息我认为我的权益收不到保障 她对我的态度不好 但是我并没有*她财产 反正我的1400块已经在转转的平台账户上 如果钱她收到后并且改写门票信息 我的损失惨重就算我退款了她的票依旧可以二次售卖 并不影响 但是如果钱到她那她还是可以有能力修改信息 我不能保证也不敢保证 侵害了消费者权益 我的诉求是退款 p3到p6都是证明可以改信息的依据 订单号：182013*********4548

2025年4月23日上午9点左右签收 商品，商品快递完好，开箱后商品 外包装没有封条盒子背面有污渍， 商品白色封袋是没有封上，耳机谷 仓和耳机非常埋汰，耳机内有耳 屎，谷仓内都是污渍，并且耳机没 办法定位，说明商品承诺清洁没有 做到，质检报告说功能没问题但是 收到定位不可以是不符合商品质 检报告，后拍照证据给转转平台客 服沟通最多赔偿60元是不够且不 合理的 根据《中华人民共和国消费者权益 保护法》第十六条：经营者向消费 者提供商品或者服务，应当依照本 法和其他有关法律、法规的规定履 行义务，根据电商平台订单承诺的 清洁和包装标准属于其法定义务 及与消费者的约定内容，若未履 行，消费者可据此要求其承担责任 以及赔偿，第五十五条：经营者提 供商品或者服务有欺诈行为的，应 当按照消费者的要求增加赔偿其 受到的损失，增加赔偿的金额不足 五百元的，为五百元。本订单情况 就属于承诺后欺诈消费者没有履 行承诺，并且我只要求赔100元是 合情合理合法

我在4月18日在转转二手上面购买了华为mate70Pro，商品描述的是产品屏幕没有使用痕迹。实际上产品屏幕有划痕。找客服处理。客服非常的敷衍，并未能解决。我的诉求是。需要平台按照二手机回收有划痕与无划痕的差价进行赔付。

我于今年一月在转转平台上买了二手手机，三个多月后出现面容失灵，因寄回去太麻烦，维修了面容，维修小哥告诉我手机还有屏幕脱胶，蓝光镜头损坏的问题，并且手机不知道被人修过多少次，很可能还是组装机，和客服沟通，他说我维修过只能承担200维修费，手机不是我弄坏的，手机有这么多问题，而官方报告上没有维修记录！被人修了这么多次很容易出现问题，转转官方却从未告知，太坑人了！我要求承担所有维修费249元

我于2025年2月11日在转转平台购买了电子产品手机iPhone13promax 512GB，在刚收到货时就出现播放视频声音卡顿出现杂音，后续两个月陆陆续续出现其他问题，例如异常卡顿很长时间，网络延迟十分严重，非常卡，触屏十分不灵敏，有时候点很多次都没有反应等，前几天我要取下钢化膜的时候，直接就一起把屏幕和机身分离了，正常手机根本就不可能会这样，而且还是几乎全新的手机，怀疑是假货或者组装机，找到客服之后并没有给出有效的解决方案，之后我在其他平台投诉，客服打电话说48h内退款，但是48h后并没有退款，询问后说24h内给结果，然而24h后还是没用解决，再问又是一个24h，就是一个拖字决

我在2025年4月5日在转转够买了小卡收到之后可以绑定加上出去玩了三天就没管了今天回来鉴定发现是假卡申请退款转转不予理会也不予回应申请信息披露也不予回应卖家也不予回应我申请退款我将追究到底

我在转转平台上下单一款富士相机，下单后卖家和我说可以给我优惠，让我退款然后转微信交易，我线下用银行卡直接转账给他，后来打电话通知我说相机是全新的，也是我要的那个型号，但是有个问题是，全新的大概可以用三万次，这个只能用2000次，这怎么能是全新呢？所以我说我不要了，他不给我退款，他说你可以加价给你发个好一点的，也可以只要镜头我把差价退给你，可是我只想要退款…不是我要的那个东西啊就