卡萨帝洗衣机配件问题及售后处理不当投诉

我于2025年4月19日到店（卡萨帝专卖店三衢路店） 采购卡萨帝揽光550冰箱和L7洗衣机一台，支付国补后价格14500，因未刷本人国补，担心交易存在违规问题，4月21日跟店家沟通，店家劝说并注明未提货前均可退款后作罢，5月24日又与店家协商退款，按约定并未提货可退款，店家同意26号退货，到期延迟兑付后又于6月3日与店家协商，店家态度恶劣拒不退款，后又协商，同意分期给付，剩余部分要求国补结束后才给付，伤及我个*益，未避免纠纷无奈同意，到今日6月10日，店家依旧未支付退款！ 本订单约定未提货前均可退，且因支付国补后价格，但国补并未使用本人国补，店家当时说他可以使用他人国补，让我对产品售卖合理合法存疑，希望平台介入，完成退款，并进行相应赔偿

2022/3/11购买的热水器，2025/5/25主控板就坏了。 整机保修期3年，主要零部件保修期8年。 刚过保修期2个月零9天，主控板就坏掉了。 这还是高端品牌的，这个热水器质量正常么？

卡萨帝高端品牌，质量真的不行 2022年九月份买的卡萨帝电视，2023年2月第一次出现花屏情况，关机开机了几次才正常。2024年出现了整个屏幕都是花屏。售后拉走维修半个月。2025年5月份刚维修不到半年出现了整个黑屏的情况。还没过保修期，我要求退机。

本人于2022年于吉林省四平市华生商厦购买卡萨帝燃气热水器（JSQ31-16CT7NVU1）安装后使用期间常提示机器故障（E2）室内燃气报警有害气体超标，近两年多长报修无果，数次售后勘察后告知开窗换气解决，无奈于20230年在厨房侧墙开10Cm直径通风口。安装后依旧提示有害气体超标，销售商与厂家迟迟拖延未曾解决，目前已对生活安全造成极大困扰与威胁，本人诉求:尽快解决室内有害气体问题，或直接全额退货！

卡萨帝冰箱 633 远山黛，在使用了一段时间后，开始高频率的发出视频中咔咔的声音，每次制冷启动都会有搁楞搁楞的声音。在忍受了 4 个月后异响噪音后终于决定报修解决，得来的答复却是正常现象。经过两次与海尔客服及当地售后的沟通，仍然不能满意解决，互相推诿，被告知退货需要扣除折旧费4千余元，这是质量问题产生的退货，为什么用户需要承担折旧费？

去年就因为卡萨帝冰箱门突然自己爆裂投诉过，当时不在家，晚上回家一看冰箱玻璃门已经爆裂碎了一地，当时也投诉过。没想到没多久，当时一起买的卡萨帝洗衣机，在2025年4月10日洗衣时，提示柔顺剂不足，柔顺剂的添加盒是压力反弹式的，当时压下突然整个盒体弹出洗衣机，摔至地面，导致玻璃面板破碎，还好本人躲得快没有砸到脚，否则后果不堪设想。 当时买卡萨帝就是看中他是海尔的高端品牌，现在接二连三的出现莫名其妙的问题真是心力交瘁，真的都是从来没有听说过的奇怪的故障问题。 买了卡萨帝没有必要为了这200块维修费讹诈卡萨帝，但是实在是气不过这种奇怪的质量问题，每次发生都要花费很多精力处理现场！洗衣液，柔顺剂撒了一地！

卡萨帝热水器两年售后两次！售后推诿只修不换！2022年8月购入卡萨帝热水器CEH-50LPLS5L，2023年5月25搬家后使用，非24小时使用，仅洗澡时开机烧到65度关机。 2023年5月首次故障：洗澡时跳闸，当时以为电闸问题，电工来了发现是热水器零火线接反导致，电工帮忙更改后再无跳闸。洗澡跳闸想想真是很后怕是漏电保护跳闸吧，这万一洗澡被电后果不敢想象，上报售后，售后来检查最后给的结果是“补偿200元”，我并没有收，我觉得你们的售后根本不正规！！！之后这件事不了了之了，在没有人跟进负责。 2025年3月二次故障：热水器无法使用，售后来人拆机开机后烧到65度，手动关机了，但使用热水时里面严重异响后再次无法启动，售后人员称温控器损坏需换主板，仅补偿延保1年！ 卡萨帝却用“延保”敷衍消费者，拒绝换机！我现在严重质疑这件产品质量问题，我的诉求是更换新机！

冰箱内部生锈，一个冰箱2万多购买，里面支架烂的不能看，品质问题，一直不处理，诉求要求退机换机，难到这是高端品牌的质量吗，

在武汉卡萨帝唐家墩店购买的冰箱，说好的可以退。结果半个月过去了。至今没有退款。