投诉详情
已退款

卡萨帝冰箱质量问题与售后推诿

尊敬的工作人员 您好!22年冬天我花了2万多买了卡萨帝冰箱。想着国货老品牌值得信任 可冰箱今年2月出现冷藏室鸡蛋冻成冰块。售后师傅连检测仪器都没拿出来就说是我不会调 4月底冰箱不制冷,到5月水果放到冰箱4天就发霉,售后上门不进行检修仍说我不会调 6月冰箱的鱼隔天就臭了,第三次联系售后,才带设备检修后说风扇坏了。可7月换了师傅,检查后告知我们压缩机24小时运转没停过,三个功能区都坏了,机器早被折腾废了!上网查到这款冰箱多人反映质量差,都是从结冰到不制冷。 五个月海尔售后三次上门都没有修好,看着机器被拖垮。糟践老百姓的血汗钱!更让人心寒的是他们同意换货却规定新机器只补不退,明摆着强买强卖 消费者权益保护法明明规定商品存在质量问题,经营者应当负责修理、更换、退货;可海尔不履行法定责任,反而用霸王条款欺负人 机器存在严重质量问题却拖延维修,违反三包义务; 售后四次处理均未解决问题,故意拖延履行维修责任; 换货时强制规定"只补不退"违反公平交易原则; 明知产品返修率高不告知消费者,涉嫌隐瞒商品缺陷。 2万多块的血汗钱!求平台为我们做主,让海尔履行法定责任全额退款给我。 泣盼回复!
投诉编号:99158013
投诉对象
卡萨帝
近30天投诉解决率67% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
20985元
投诉问题
#制冷故障#产品质量缺陷#产品质量缺陷
投诉进度
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