雅诗兰黛粉底液存在质量问题要求退货退款

694255*********6039抖音平台购买的产品Mac，到手漏液和我说要核实我可以理解，由于我需要外出没办法等他们48小时之后再退货，我要先退回去，他们先代收着正好到了也差不多出结果 居然和我说什么，现在退回到仓无法验收，拒收，到时候再次退回运费险没有了，要自己承担，问工号居然说没有，说怎么黑店吗？

我在雅诗兰黛（上海）商贸有限公司，于4月27买了小棕瓶精华，收到货后货品并没有写不能打开包装，我就打开包装试用了，结果过敏，退过去，他们直接拒收，给我退回来了，过敏的医疗凭证也给他门了，他们还是不退款，一直拖

我于4月9号在天猫雅诗兰黛官方旗舰店买了粉底液，由于过敏退款。申请退款商家同意退款后，寄回所有物品商家签收后拒绝退款。说退货不对。商家又不能提供证据证明我退货不对。并拒绝了我的退款。

尊敬的雅诗兰黛集团工作人员你们好，我在你们旗下品牌Kilian成都太古里店内消费体验很不好，受到了极大的不尊重我想进行投诉。我于2025年4月17日21:49进入店铺，服务员全程双手叉腰站在旁边一动不动，她没有提供任何服务，并且她的态度很冷漠，她没有向我主动介绍任何产品信息。在我多次询问下也是敷衍回答，并催促我说她快要下班了，问我想要买几瓶今天，我甚至连十几瓶香水其中的三分之二还没有闻遍，并且在我最后要求帮我喷到试香纸上也十分不情愿说让我闻香盖子就可以了。最后在我再次要求下帮我在试香纸喷香水后，把三个瓶子都重重地摔在了柜台上玻璃碰撞声音特别大，甚至把我都吓一跳，我是驱车20公里特地赶在店铺闭店前过来买香水的，她还没有到下班时间就对我如此不耐烦的态度，我觉得这不该是雅诗兰黛旗下品牌应有的服务，我觉得受到了很大的侮辱和不尊重，全程有店内监控为证，希望公司严肃对待，并给予我一个合理的解释和答复！

2025年2月9号购买雅诗兰黛产品到4月19号使用不超过10次，在4月18号收拾桌面看到产品泵头破损问题(前提本人没有刻意摔碰瓷商家的行为)，询问客服是怎么回事，客服给出回答可能是损坏了，其次使用下单账号联系客服询问是否可以补发，客服给出回答超出一个月售后时间不予处理，难不成产品质量问题只要超出一个月都不能处理吗，这个是商家产品问题，不能由消费者自己承担，要么补发要么退款

我于2025年4月10号在淘宝购买雅诗兰黛白金精华水，出现质量问题，用了脸上很痒，仅用了小样，商家现在不给退货，强买强卖！！！！我的诉求是商家退款并且处罚商家！！！

我于25年2月2日购买了雅诗兰黛集团旗下的倩碧腮红，4月份才拆开使用，随即脸部产生不适症状，起疙瘩，联系商家提供手持产生与脸部同框照片后，拒绝处理任何售后，并告知是总部拒绝的。联系阿里平台客服也不协调解决，等很久回复我一句抱歉的话术，诉求退货退款，赔礼道歉

我于2025年4月11日在淘宝购买Estee Lauder雅诗兰黛官方旗舰店购买【百补】雅诗兰黛白金逆转瓶精华水 精粹水保湿补水抗皱强韧肌肤，出现商品受损，商家一直推卸责任不给予解决方案。

本人于2024年5月20日在淘宝平台的雅诗兰黛旗舰店购买了护肤品雅诗兰黛面霜智妍胶原霜滋润款 50ml买一送一的产品 因为当时恰逢618开门红的活动时期 也是基于囤货的目的购买了 购买之后并未开封使用 直到今年四月我开封后发现面霜严重变质 无论是颜色还是质地都无法使用 而面霜还在保质期内 面霜的保质期到2026年4月份 我对于在保质期内 未使用过的商品发生变质的情况 第一时间找商家客服沟通 结果换货不同意 退款也不同意。