雅诗兰黛官方旗舰店拒绝合理退款

我在雅诗兰黛（上海）商贸有限公司，于4月27买了小棕瓶精华，收到货后货品并没有写不能打开包装，我就打开包装试用了，结果过敏，退过去，他们直接拒收，给我退回来了，过敏的医疗凭证也给他门了，他们还是不退款，一直拖

2025年2月9号购买雅诗兰黛产品到4月19号使用不超过10次，在4月18号收拾桌面看到产品泵头破损问题(前提本人没有刻意摔碰瓷商家的行为)，询问客服是怎么回事，客服给出回答可能是损坏了，其次使用下单账号联系客服询问是否可以补发，客服给出回答超出一个月售后时间不予处理，难不成产品质量问题只要超出一个月都不能处理吗，这个是商家产品问题，不能由消费者自己承担，要么补发要么退款

我于25年2月2日购买了雅诗兰黛集团旗下的倩碧腮红，4月份才拆开使用，随即脸部产生不适症状，起疙瘩，联系商家提供手持产生与脸部同框照片后，拒绝处理任何售后，并告知是总部拒绝的。联系阿里平台客服也不协调解决，等很久回复我一句抱歉的话术，诉求退货退款，赔礼道歉

我于 2025 年 3 月 14 日下单淘宝雅诗兰黛石榴水套装，收货使用后皮肤发黑泛红起红包，联系雅诗兰黛客服托辞审核不过，拖延时间。通过过敏包退维权不退款。我的诉求就是要求雅诗兰黛退全款

未发货款一直未退未发货款一直未退，联系客客服一直在推三阻四的。

我在淘宝雅诗兰黛旗舰店购买了一瓶粉底液并赠送了5支小赠品和一个按压头价格为470元整，收到货我不喜欢于是发起了退货退款只退了粉底液，商家签收后拒绝退货退款，平台介入给我关闭了退款入口，我与商家协商赠品我留下，可以补差价，商家说赠品的折扣价391.5，一个赠送的赠品比正装还贵，我就说我给你退回去吧，你给我全额退款，商家答应了，于是我又寄回了赠品，商家签收后没有给我退款，一直未处理我的售后问题，发信息让他们解决，一直都是机器似的回复同一句话，没有正面解决我的问题，现在我不但货物全部退回，钱也没有退给我，导致我损失了470元，我非常痛恨商家这种欺诈行为，平台也没有维护消费者权益，470元没有退给我，我要求退款，以下是两次退回的物流记录，和商家的聊天记录

在淘宝雅诗兰黛官方旗舰店买了粉底液，因使用小样后脸部泛红过敏，中间有事耽搁，购物联系店铺客服退款，店铺客服态度恶劣，敷衍回复，质问用户，投诉客服不正面回答问题，联系淘宝官方客服承诺24小时回复，实际24小时内并未回电

我于2025年2月22日在淘宝雅诗兰黛官网购买了一套护肤品，2月24日收到货拆封验货后觉得商品和价格不符，后面也看了日期是差不多一年前的，就申请退款退货，在这之前联系了客服表达了我的需求，客服以拆封包装为由拒绝退款，但是表示可以向总部申请，我就点了退货退款，由于我淘宝信誉较好淘宝就直接同意退货了，下午快递员上门取件寄回，在五点多的时候官网客服联系我表示不能退，我也明确表示了拆开包装是查验商品里面的物品没动过，退回也可以自行检测，而且我上午收到的东西下午就退货了，商品包括包装所有物品都是完好的 就只是拆封打开了，我有退货视频每件物品我都录了的

我于2025年2.11日买了一个粉底液，由于看外包装颜色不太喜欢，所以申请了退货退款，商家收到商品却以没有收到赠品小样为由不处理退款，非要我补偿95元赠品费用，我压根没收到赠品，我让她们拿出发货小样证据还告诉我说保密，故意店大欺客吗。