雅诗兰黛面霜保质期内变质商家拒绝退换

694255*********6039抖音平台购买的产品Mac，到手漏液和我说要核实我可以理解，由于我需要外出没办法等他们48小时之后再退货，我要先退回去，他们先代收着正好到了也差不多出结果 居然和我说什么，现在退回到仓无法验收，拒收，到时候再次退回运费险没有了，要自己承担，问工号居然说没有，说怎么黑店吗？

我在雅诗兰黛（上海）商贸有限公司，于4月27买了小棕瓶精华，收到货后货品并没有写不能打开包装，我就打开包装试用了，结果过敏，退过去，他们直接拒收，给我退回来了，过敏的医疗凭证也给他门了，他们还是不退款，一直拖

我于4月9号在天猫雅诗兰黛官方旗舰店买了粉底液，由于过敏退款。申请退款商家同意退款后，寄回所有物品商家签收后拒绝退款。说退货不对。商家又不能提供证据证明我退货不对。并拒绝了我的退款。

2025年2月9号购买雅诗兰黛产品到4月19号使用不超过10次，在4月18号收拾桌面看到产品泵头破损问题(前提本人没有刻意摔碰瓷商家的行为)，询问客服是怎么回事，客服给出回答可能是损坏了，其次使用下单账号联系客服询问是否可以补发，客服给出回答超出一个月售后时间不予处理，难不成产品质量问题只要超出一个月都不能处理吗，这个是商家产品问题，不能由消费者自己承担，要么补发要么退款

我于25年2月2日购买了雅诗兰黛集团旗下的倩碧腮红，4月份才拆开使用，随即脸部产生不适症状，起疙瘩，联系商家提供手持产生与脸部同框照片后，拒绝处理任何售后，并告知是总部拒绝的。联系阿里平台客服也不协调解决，等很久回复我一句抱歉的话术，诉求退货退款，赔礼道歉

我于2024年2月左右购买了6瓶悦木之源菌菇水体验装，于2025年3月开封一瓶即瓶使用半月后，装喷瓶使用发现存在不明白絮，疑似发霉。随机在开封一瓶当即发现仍有存在白絮（产品都均在保质期内），期间我脖子周围长满痘痘，停用后逐渐消去。产品在未过保质期且为开封即变质，现申请全部退货退款。

我于 2025 年 3 月 14 日下单淘宝雅诗兰黛石榴水套装，收货使用后皮肤发黑泛红起红包，联系雅诗兰黛客服托辞审核不过，拖延时间。通过过敏包退维权不退款。我的诉求就是要求雅诗兰黛退全款

未发货款一直未退未发货款一直未退，联系客客服一直在推三阻四的。

我在淘宝雅诗兰黛旗舰店购买了一瓶粉底液并赠送了5支小赠品和一个按压头价格为470元整，收到货我不喜欢于是发起了退货退款只退了粉底液，商家签收后拒绝退货退款，平台介入给我关闭了退款入口，我与商家协商赠品我留下，可以补差价，商家说赠品的折扣价391.5，一个赠送的赠品比正装还贵，我就说我给你退回去吧，你给我全额退款，商家答应了，于是我又寄回了赠品，商家签收后没有给我退款，一直未处理我的售后问题，发信息让他们解决，一直都是机器似的回复同一句话，没有正面解决我的问题，现在我不但货物全部退回，钱也没有退给我，导致我损失了470元，我非常痛恨商家这种欺诈行为，平台也没有维护消费者权益，470元没有退给我，我要求退款，以下是两次退回的物流记录，和商家的聊天记录

在淘宝雅诗兰黛官方旗舰店买了粉底液，因使用小样后脸部泛红过敏，中间有事耽搁，购物联系店铺客服退款，店铺客服态度恶劣，敷衍回复，质问用户，投诉客服不正面回答问题，联系淘宝官方客服承诺24小时回复，实际24小时内并未回电