投诉详情
已完结

盒马鲜生销售临期变质牛奶导致健康问题投诉

我于2025年3月10日在盒马app上购买一批鲜牛奶,其中一款日日鲜屋型牛奶(两瓶)商家在我不知情的情况下给我生产日期是3月2号保质期只剩下2天的临*过期鲜品。我在20号饮用后肚子痛腹泻21号发烧到医院急诊医生反馈细菌感染。事后才发现喝过的牛奶有问题,找到盒马客服反映情况对方却回复是我自己喝下过期的牛奶拒不承认错误,后又换个说辞说我3月3日订购的一批鲜牛奶中也有该款牛奶(一瓶),将有问题的两瓶牛奶说成是我在3日购买的那一瓶。同时,我在4月7日订购一批鲜牛奶中还是出现保质期只有7日的牛奶保质期只剩下4日,并且牛奶瓶口瓶身处都是泥土。侵害了消费者的知情权。我的诉求是商家对有问题的商品进行退款17.42元,并赔偿作出物价的10倍赔偿174.2元,以及赔偿我的医药费183.77元
投诉编号:98629058
投诉对象
盒马鲜生
平均处理时长:7天内
涉诉金额
375.39元
投诉问题
#虚假宣传 #违规商品 #退款纠纷
投诉进度
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