盒马鲜生大米发现活蛆，处理不及时且态度差

我于9月10日22点46分，在微信小程序盒马鲜生下了个预定单，买了花卷等面食，隔天也就是9月11日上午送货。收到花卷发觉已经过期。对于商家过期商品不下架让继续销售的行为，我觉得很离谱也很不解。侵害了消费者权益，且枉顾食品安全法，我的诉求是按食品安全法第148条，生产或经营不符合食品安全标准的食品，赔偿不足不足一千按一千计。即赔付现金1000。

我于2025年7月30号在盒马鲜生买的三文鱼包装坏了找客服协商客服没有协商的态度。

我于2025年7月28日在盒马app上购买了青蟹一只，送来的确实六月黄一只，盒马存在虚假欺诈销售，损害了我的消费权利，我的诉求是退一赔三，不足500金额按500。盒马只肯退一外加50元优惠券，特此投诉商家。

本人晚19.07在盒马app下单，预计送达时间20.30到21.30，结果超时半小时才送到，且送到后显示慢必赔失效，没有任何理由。给客服打电话咨询，客服先敷衍说是天气原因，但是整整三小时都没有下雨，在我提出质疑后又改口说是他们自己调度原因，我要求道歉及赔偿，客服同意，但是挂电话后没有收到以上任何反馈。投诉盒马态度恶劣，*服务，欺*消费者！

2026.3.22在淘宝闪购下单，送来的粘豆包吃出一根线。

本人于3月27日13:51在盒马X会员店株洲中鸿店购买红颜草莓，原价19.9元。当日下午拆封即发现草莓严重发霉，已第一时间联系在线客服并上传清晰照片为证。 客服仅提出退款+代金券方案，本人明确表示不接受，并告知24小时内未妥善处理将依法投诉。现已超24小时，商家未主动联系、未履行赔付义务。 依据《食品安全法》第148条，经营霉变食品属于不符合食品安全标准，消费者有权要求退还货款，并主张价款十倍赔偿，不足1000元按1000元赔付

本人于2026年3月24日在盒马App下单购买蓝莓，收到后发现水果已发霉变质。这已是我第二次在盒马买到发霉水果，上一次发现发霉水果后仅退款未追究，本次再次发生，说明商家在食品质量管理上存在严重问题。与商家协商多次，商家客服消极对待无任何有效反馈。 投诉诉求：退还货款17.51元，并按照食品安全法规定金额依法赔偿。

你好，我在淘宝网，盒马官方旗舰店3.21日购买酸枣仁百合茯苓茶和有机白糖。3.23收到后，拍摄了开箱视频检查了外观没有破损塑封膜也完好无损。下午准备喝第二包时，还没拆封晃了晃就发现一个黑的东西移动到了白色食材上，仔细一看竟然是只虫子尸体。因为轻微晃动就会移动到别的地方，方便拍摄就放*着从下往上拍摄。反馈给商家后，说是会有专员联系。但是今天我一共收到2个电话。第一个没有来电就有个短信说未接通我。第二个我接了2秒钟对方秒挂。第三个我接通了对方没有任何声音，然后对方就挂断了。全程我也听了录音只有我一个人的声音。现在就是没有人联系解决这个事。我诉求责任方依法退款加赔偿10倍。然后才可以退货。

你好，我在淘宝网，盒马官方旗舰店3.21日购买酸枣仁百合茯苓茶和有机白糖。3.23收到后，拍摄了开箱视频检查了外观没有破损塑封膜也完好无损。下午准备喝第二包时，还没拆封晃了晃就发现一个黑的东西移动到了白色食材上，仔细一看竟然是只虫子尸体。因为轻微晃动就会移动到别的地方，方便拍摄就放*着从下往上拍摄。反馈给商家后，说是会有专员联系。但是今天我一共收到2个电话。第一个没有来电就有个短信说未接通我。第二个我接了2秒钟对方秒挂。第三个我接通了对方没有任何声音，然后对方就挂断了。全程我也听了录音只有我一个人的声音。现在就是没有人联系解决这个事。我诉求责任方依法退款加赔偿10倍。然后才可以退货。

我于2026年3月22日通过盒马鲜生app购买了盒马鲜生紫悦广场店的帝皇鲜刺身挪威三文鱼，因为在他们家买过很多次并无觉得不妥只觉得比以前吃的腥，我夫人于23日也就是今日拉肚子后，回到家发现送来的三文鱼于3月21日就过期了，但他们还是进行出售，因此我要求按照食品安全法退一赔十，并若后续因该三文鱼产生的相关治疗费用进行报销