尊宝披萨北门街店拒绝合理退款，涉嫌欺瞒消费者

我于2024年12月16日在福建省福州市鼓楼区尊创餐饮店购买的披萨中出现毛发，该商家属于尊宝披萨旗下门店，店家沟通无果。本人在该店购买披萨吃到异物毛发，商家无法赔偿，拒绝沟通根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条的规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，有权向经营者或生产者要求赔偿损失。具体到食品中吃出头发的情况，消费者可以向商家索赔价款十倍或者损失三倍的赔偿金，如果增加赔偿的金额不足一千元的，则按一千元进行赔偿。

5月2号下午1:00多左右到广东省，东莞市大岭山村尊宝披萨莲峰新路店购买了两份意面，当时我是在高德上购买了两份面的团购，结果到店核销，员工都说不会，然后掰扯的挺久，我就重新在美团购买了意面的团购，在等餐的过程中，我想让电源再给我试一下是否可以使用那个高德的券包，他的核销方式是直接用支付宝的付款码支付，于是我就跟店员商量说，让他帮我试一下直接页面，然后我支付宝付款，看是否可以核销，如果不行的话，再给我操作退款，他就说好的，然后帮我按高德上显示的那个流程去核销，结果并不抵消券包团购券，直接扣了余额，于是我跟店员说让他帮我操作退款，当时那个小姐姐跟我说他操作成功了了一个单子，如p1所示，然后我就说我这边并没有收到退款，他说可能会晚一点才会退吧，于是我看他很忙，我就先走了，直到下午三点多，我发现那笔退款并没有到账，我就给门店打了电话，然后加了微信说他不会弄操作，等店长到时候再给我操作，加了微信之后回过两条信息就再也没回复过，打了电话一直说不会，然后说他们那边给我退款了，但是我这边跟支付宝核实了，这笔订单是没有做退款的，他们只是提供一个支付平台，款项最后是进了商家，于是我在此在今天上午联系了门店，他们说太忙了之后就一直没有理我，然后我分别在下午的几个时间点都有发微信，但是他们已读不回吧，于是在晚上9:00多我又打了这个电话，问了店员，他说他不会操作，然后我就说是只能到店才能给我退款吗？难道店里没有人会退款吗？于是我让他去找店长，我跟店长沟通一下，结果我这边听到他找店长之后没多久他们就把电话挂了，我再次拨打电话就已经没人接了，我没有吃东西付了这个款，难道我不能申请退款？挺有意思的，希望平台可以给我处理

我于2025年4月27日在京东平台下单了一份外卖，尊宝披萨的薯角披萨，在尊宝比萨（翔安领翔上郡店）点的披萨，披萨里面的薯角有黑色异物，而且整个薯角发酸发臭，吃了一半感觉不对劲，导致肚子不适

福建省厦门市尊宝披萨恒大帝景店不接电话，打了二十几个电话没人接，但是又有在通话中的，出餐但是不送，活活饿死消费者。

25年4月20日上午11点10分我在我在尊宝披萨布吉龙岭店。消费购买2个小吃。等了15分钟后我问店员什么时候时候好店员说5-6分钟。过后我就一直等待等到11点47分我问店员好了吗。店员说上错了。在此期间我女儿也在店里等待。店里开了空调等了45分钟后导致我女儿感冒流鼻涕了。之后我说退款 店员说我不用操作 她们操作退款。我回到家等了一个小时没有退款到账。我要求赔偿

11点56分点的餐，其中一份意大利肉酱面一直没上，12点50分左右找店长沟通退了不要，店长态度敷衍，让继续等待后不予理睬，直到10多分钟本人准备离店才上餐，只能浪费，该店效率低下，店长服务态度差，差评

我于2025年1月22日下午6点13分在武汉市汉阳区四新北路鲤鱼洲家园社区该公司旗下尊宝比萨店，购买了两款比萨，分别是酸奶水果比萨和薯角培根比萨，作为晚餐正餐食用，半个小时后，大人及小孩半小时后出现了严重的上吐下泻中毒、头昏肚子痛冒冷汗等情况，其中小孩尤其严重，呕吐一天一夜，滴水未尽，还出现了高烧，1月23日凌晨4点，由家长去附近医院检查，诊断为急性肠胃炎，医生开具了打针及吃药的解决方案，目前还在观察中。1月23日，我们向美团平台、市场监督管理局及商家进行了举报后投诉，品牌总部推诿责任给区域代理商并没有应对投诉，我们拿着相关就医凭证，市场监督局及商家也没有给予合理及时的解决方案，年关已至，该事件耽误了我们的返程过年，给我们造成一定伤害，希望尽快解决

我于2025年1月4号下午6点在尊宝披萨app上下单尊宝披萨公明商业大厦店 40分钟后订单显示还在制作中 我就给店里打电话 接电话的人说我的订单被取消了 我问他我钱都付了谁给我取消的？然后我给骑手打电话说让他把餐送回去我申请退款了 app显示24小时退款到账但是到现在都没有收到退款 我要求商家退款并且网上查到尊宝披萨不止我一例退款不到账 要求对这商家进行依法处罚

于2024年12月17日，在佛山市顺德区东平保利广场尊宝披萨购买的意面不熟，中间都是夹生，家里的孕妇吃了一口后发现不熟，联系商家，商家不负责任。

我于2024年11月30日在泉州尊宝披萨（泰和店）购买了以下商品，由于等待时间太久要求退款，商家不给退，要求商家全额退款