尊宝披萨意面未熟，商家不负责任

我于2024年12月16日在福建省福州市鼓楼区尊创餐饮店购买的披萨中出现毛发，该商家属于尊宝披萨旗下门店，店家沟通无果。本人在该店购买披萨吃到异物毛发，商家无法赔偿，拒绝沟通根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条的规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，有权向经营者或生产者要求赔偿损失。具体到食品中吃出头发的情况，消费者可以向商家索赔价款十倍或者损失三倍的赔偿金，如果增加赔偿的金额不足一千元的，则按一千元进行赔偿。

5月2号下午1:00多左右到广东省，东莞市大岭山村尊宝披萨莲峰新路店购买了两份意面，当时我是在高德上购买了两份面的团购，结果到店核销，员工都说不会，然后掰扯的挺久，我就重新在美团购买了意面的团购，在等餐的过程中，我想让电源再给我试一下是否可以使用那个高德的券包，他的核销方式是直接用支付宝的付款码支付，于是我就跟店员商量说，让他帮我试一下直接页面，然后我支付宝付款，看是否可以核销，如果不行的话，再给我操作退款，他就说好的，然后帮我按高德上显示的那个流程去核销，结果并不抵消券包团购券，直接扣了余额，于是我跟店员说让他帮我操作退款，当时那个小姐姐跟我说他操作成功了了一个单子，如p1所示，然后我就说我这边并没有收到退款，他说可能会晚一点才会退吧，于是我看他很忙，我就先走了，直到下午三点多，我发现那笔退款并没有到账，我就给门店打了电话，然后加了微信说他不会弄操作，等店长到时候再给我操作，加了微信之后回过两条信息就再也没回复过，打了电话一直说不会，然后说他们那边给我退款了，但是我这边跟支付宝核实了，这笔订单是没有做退款的，他们只是提供一个支付平台，款项最后是进了商家，于是我在此在今天上午联系了门店，他们说太忙了之后就一直没有理我，然后我分别在下午的几个时间点都有发微信，但是他们已读不回吧，于是在晚上9:00多我又打了这个电话，问了店员，他说他不会操作，然后我就说是只能到店才能给我退款吗？难道店里没有人会退款吗？于是我让他去找店长，我跟店长沟通一下，结果我这边听到他找店长之后没多久他们就把电话挂了，我再次拨打电话就已经没人接了，我没有吃东西付了这个款，难道我不能申请退款？挺有意思的，希望平台可以给我处理

我于2025年1月22日下午6点13分在武汉市汉阳区四新北路鲤鱼洲家园社区该公司旗下尊宝比萨店，购买了两款比萨，分别是酸奶水果比萨和薯角培根比萨，作为晚餐正餐食用，半个小时后，大人及小孩半小时后出现了严重的上吐下泻中毒、头昏肚子痛冒冷汗等情况，其中小孩尤其严重，呕吐一天一夜，滴水未尽，还出现了高烧，1月23日凌晨4点，由家长去附近医院检查，诊断为急性肠胃炎，医生开具了打针及吃药的解决方案，目前还在观察中。1月23日，我们向美团平台、市场监督管理局及商家进行了举报后投诉，品牌总部推诿责任给区域代理商并没有应对投诉，我们拿着相关就医凭证，市场监督局及商家也没有给予合理及时的解决方案，年关已至，该事件耽误了我们的返程过年，给我们造成一定伤害，希望尽快解决

我于2025年1月4号下午6点在尊宝披萨app上下单尊宝披萨公明商业大厦店 40分钟后订单显示还在制作中 我就给店里打电话 接电话的人说我的订单被取消了 我问他我钱都付了谁给我取消的？然后我给骑手打电话说让他把餐送回去我申请退款了 app显示24小时退款到账但是到现在都没有收到退款 我要求商家退款并且网上查到尊宝披萨不止我一例退款不到账 要求对这商家进行依法处罚

我于2024年11月30日在泉州尊宝披萨（泰和店）购买了以下商品，由于等待时间太久要求退款，商家不给退，要求商家全额退款

我于2024年9月18日在广州尊宝比萨上班，出现了上班三天班不发工资的情况，我的诉求是要求发工资

我于2024年9月22日在美团平台购买尊宝披萨2人份卷边披萨，出现问题如下:披萨外包装标明10英寸，实际包装直径只有190毫米，远没到10英寸。向直营店商家反映情况得到制作过程视频后，发现尊宝披萨的大份模具与小份烤盘模具本身差距并没有很大，视频中大份披萨卷边后成品实际大小与小份未卷边的一样大，但售价比1人份更多，同时商家再三回避敷衍直接度量成品直径给出回复。 此前，购买时向商家咨询过是否是大份，并得到肯定回答。 此外，用包装烤翅盒子包装蛋挞，且商家回复说是正常情况拒绝改正。 由此投诉尊宝披萨尺寸设置和包装存在诈*行为，侵犯消费者权益，希望合理改善尺寸和模具。

我于2024年8月1日在尊宝披萨（庆丰广场）店购买披萨，消费了约37元左后，但根据尊宝披萨一直以来的消费满30元可送兑换券一张，集够5张或7张可兑换除榴莲披萨外的随意披萨，因尊宝披萨多家下线门店员工前几年口头承诺，兑换卷并无日期限制，一直到门店倒闭为止，可放心兑换，但于今日8月30日我于线上抖音购买满30金额，并集齐卷于门店进行兑换，但并告知因劵年份太远没法兑换使用，造成了欺*消费者消费权益的事，我的诉求是按原其门店员工口头承诺的可进行兑换使用并兑换成功

我于2024年8月4号下午到厦门悦享中心尊宝披萨使用在抖音购买的消费券，尝试了几次店员都说没办法用，后来店长来了也说没办法用，还表示说22.9这么低的价格不可能买到2份意面，找了尊宝官方抖音客服也没人搭理，这完全是欺诈消费者，使用日期和门店都有而且在可用时间和地点内，还告诉我不能用，也没有人帮我反馈，门店也没有人说一句不好意思

2024年7月29日20：00在饿了么平台尊宝披萨岑村店购买了奥尔良鸡肉披萨。订单号为807237*********6394 到货拍了全景图 。凌晨1点吃剩余披萨的发现虫子异物，被芝士包裹一开始没发现。以为是烧焦，仔细观察有腿，仔细辨别为苍蝇异物。30日向商家申请退款 7月30日商家第一次联系，表示致歉和重送一份。我要求退款，商家以联系不上顾客拒绝退款 二次申请退款 商家表示致歉，重做➕退款 我发了异物图，商家以看不出来是什么异物拒绝退款。 全程有录音 找饿了么平台反馈问题 ，客服退款了这比订单。 因异物为苍蝇带大量致病菌。且无法判断已吃下的披萨有没有其他虫子。我要求消费者法权益10倍赔偿，客服升级处理，说会有专人联系处理。 8月1日19：56未有人联系沟通方案，升级处理自动处理完毕，没有正视我的诉求。 8月2日继续向平台反映诉求 现在只有退款完成，赔偿的10倍未有人联系沟通解决问题 8月3日向尊宝总部反映，店家未联系解决