尊宝披萨团购券核销失败且退款无果

5月2号下午1:00多左右到广东省，东莞市大岭山村尊宝披萨莲峰新路店购买了两份意面，当时我是在高德上购买了两份面的团购，结果到店核销，员工都说不会，然后掰扯的挺久，我就重新在美团购买了意面的团购，在等餐的过程中，我想让电源再给我试一下是否可以使用那个高德的券包，他的核销方式是直接用支付宝的付款码支付，于是我就跟店员商量说，让他帮我试一下直接页面，然后我支付宝付款，看是否可以核销，如果不行的话，再给我操作退款，他就说好的，然后帮我按高德上显示的那个流程去核销，结果并不抵消券包团购券，直接扣了余额，于是我跟店员说让他帮我操作退款，当时那个小姐姐跟我说他操作成功了了一个单子，如p1所示，然后我就说我这边并没有收到退款，他说可能会晚一点才会退吧，于是我看他很忙，我就先走了，直到下午三点多，我发现那笔退款并没有到账，我就给门店打了电话，然后加了微信说他不会弄操作，等店长到时候再给我操作，加了微信之后回过两条信息就再也没回复过，打了电话一直说不会，然后说他们那边给我退款了，但是我这边跟支付宝核实了，这笔订单是没有做退款的，他们只是提供一个支付*台，款项最后是进了商家，于是我在此在今天上午联系了门店，他们说太忙了之后就一直没有理我，然后我分别在下午的几个时间点都有发微信，但是他们已读不回吧，于是在晚上9:00多我又打了这个电话，问了店员，他说他不会操作，然后我就说是只能到店才能给我退款吗？难道店里没有人会退款吗？于是我让他去找店长，我跟店长沟通一下，结果我这边听到他找店长之后没多久他们就把电话挂了，我再次拨打电话就已经没人接了，我没有吃东西付了这个款，难道我不能申请退款？挺有意思的，希望*台可以给我处理