一汽丰田4S店维修不更换配件且导致二次损伤

尊敬的消费者协会: 我怀着气愤的心情写下这封接诉信，旨在对嗜什华通丰田汽车销售服务有限公司,在售卖卡罗拉锐放2024款2.0L CVT先锋版汽车过程中的不诚信行为进行投诉,其未按约定给予足额优惠的做法严重损害了我的权益。 一、投诉事由 在购车洽谈阶段，我与陈英就车辆购买价格及相关优惠进行了详细且明确的商讨。当时，销售人员明确承诺给予我一系列优惠措施，包括2024年12月12日许诺汽车落地价格8.5万元，从克拉玛依发车，克拉玛依政府优惠0.8万元,要求我先给克拉玛依华通丰田汽车销售服务有限公司打款9.2万元,给喀什华通丰田汽车销售服务有限公司打款0.1万元,合计9.3万元全款购买该款白色车型，0.8万元政府补贴后期打我卡上。(有录音) 然而，在2024年12月13日，再次沟通该事件时，喀什4S店要求汽车落地价格8.88万元，其它不变，才能完成此笔交易。本人联系克拉玛依4S店的销售人员表示，表示去克拉玛依购车，汽车落地价要到9.68万元(懂车帝报价9.18万元,涉嫌虚假宣传)。现给我购车造成了严重困扰。 喀什华通丰田汽车销售服务有限公司、克拉玛依华通丰田汽车销售服务有限公司侵犯了本人知情权:包含存在夸大汽车优惠力度，存在虚假或引人误解的宣传。 二、诉求 基于上述情况,我在此郑重提出以下诉求: -要求喀什4S店立即补齐的现金折扣0.38万元，达成交易。 -要求对喀什华通丰田汽车销售服务有限公司、克拉玛依华通丰田汽车销售服务有限公司通报批评。 我希望贵部门能够重视我的投诉，尽快对该喀什4S店进行调查核实,并督促其尽快解决我的问题，以维护消费者的合法权益。若4S店依旧拒不履行承诺，我将不得不考虑通过法律途径来维护自己的权益，届时由此产生的一切后果将由该4S店承担。 感谢您在百忙之中抽出时间处理我的投诉，期待能得到一个公正、满意的处理结果。 投诉人:夏兴祥 联系电话:130****7070 日期:2024年12月13日

我于2023年6月8日在天津市庞大购买的丰田BZ3，天气开始热了，到了开空调的时候了，打开空调制冷后喷出了白色粉末颗粒，开始没在意这两天感觉身体不适，在网上查询相关资料说是氧化铝对人危害极大，况且我是一名出租车司机每天在车上平均12小时，要求生产厂商给我出检测报告是否对人体有害延期质保给予经济补偿

我于2024年3月12日购入丰田bz3新能源汽车一辆，天气渐暖开空调吹出白色粉末状颗粒，我是营运出租车，这些粉末对人身体不知道有没有害，对司机对乘客会不会造成影响，希望有关方面给予帮助，让一汽丰田给予解决，并做出赔偿。

2023年12月21买的卡罗拉锐放双擎车，不到三个月，跑了2881公里，仪表盘提示排气过滤器堵塞。

2022年2.16日购买丰田荣放风尚plus版，最近在抖音发现车门生锈的视频，于2023年12月底发现我的四个车门不同程度的生锈，本身于2024年1月12日去莱州安利捷丰田销售公司，售后说我这个比较严重需要更换车门，需要报告总公司，售后于2024年1月24日电话告知，总公司不同意更换车门，只给换除锈换螺丝，喷漆都不给喷。

我在2025年4月20号在深圳中升一汽丰田特约销售服务有限公司订了一辆亚洲龙轿车，这个店的服务态度恶劣，合同没给我看就让我签字，还强制购买保险。严重影响了我的购车体验。加上家中变故，家中身患癌症急需费用，已经无力购买该车。我的诉求是该店退我订金7398元。但是这个店的销售员跟主管一分不退。望平台受理！谢谢！

4月13日周日下午带77周岁父亲去济南高新区一汽丰田嘉瑞4店，老人想换辆汽车，于是联系店内一位女销售人员，后推荐一款SUV丰田荣放落地价127000千元，安排评估了老人旧车给出了7千元的收购价。我们提出试驾所购车辆的要求，该销售人员解释说车都在车站上，今天没有。随后在未做任何讲解的情况下稀里糊涂的让老人在一张纸上签了一个名字（也没有给老人任何凭证）,并让扫码交她2000元，老人不会操作手机转账，于是我用我的微信扫码转了2000元。双方约定提车前提前联系。4月16号周三我从北京出差回来后，跟该销售微信联系，要求试驾一下所购买车辆，销售回复没有该款车型的试驾车，只有19年的车型试驾车辆所以试驾的意义不大。我认为试驾所购买车辆是4S店应该提供的最基本的服务，花十几万不能提供试驾服务是严重侵害消费者最基本权益的！！！后来销售人员问，你是不是反悔了？！我认为试驾是最最基本的服务，如果不能满足的话，考虑不购买该车了，随后销售态度就180度大转变，说丰田就这服务，客户都不试驾就会购买！我说我接受不了你们不能提供试驾服务，连最基本的服务都不能提供，何谈购买后的服务！？于是提出退换我交的2000元，然后就翻脸啦，说订金不能退换，下周去给他领导请示说明！我认为我不是4S店员工没有跟她领导请示说明的义务！于是打了丰田官方客服，一汽的厂商所谓负责人态度高傲蛮横，说只有按照流程记录的职责，至于给不给是4S店的事情，还明确告诉不用打这个电话了，就这样了！官味非常的足！现在4店拒不退还2000元订金，也不于处理联系。难道销售日本🇯🇵车就可以这么对待中国🇨🇳消费者吗？我的诉求是退还我交的2000元订金，因为是不能提供所购买车辆的试驾车辆的基本服务诉求，完全不尊重中国消费者，没有任何服务意识！！！而且在签署所谓合同的时候，尽到解释、说明和告知、提示的基本义务！！！只蒙*老人稀里糊涂签字，并且不给客户应该给的客户收据。作为一名普通消费者投诉无门，希望贵平台能够给予帮助处理！

邢台丰田 维修部的田胜凯。我当时去给车做保养。他说气囊在他的电脑上 出现了红色的颜色。我当时也不知道怎么回事。他就给维修部车间打电话。问有气囊吗之后他一个劲给我推荐机油的结果怎么合适。一个劲推荐。他也没有征求我的意见换气囊。直接给换了。后来我执意要求换我以前的。他就来换了。可是没有想到他给我换了一个2013款车上的气囊。

23年5月在广西省南宁市兴宁区秀厢大道199号-汽丰田广汇店购买2.0L亚洲龙，连同购买价值7000元的终身保养，25年2月8日到店计划保养，到店发现已人去楼空，无任何单位及电话通知。目前线上客服及微信管家群也并未有声明是否倒闭或转到南宁的其他店。违反了销售产品时承诺的"终身保养"并欺*诱导消费者购买。诉求:1.如合并店铺，请尽快告知店铺详细地址，并书面证明“终身保养”的具体效应。2.赔偿相应费用，出具之前到店保养的项目单并注明金额，合理范围内赔付。

- [ ] 我于2025年1月16日在一汽丰田丰正华汽车销售有限公司买车，销售说贷款会有7千优惠，并说我的贷款申请下来了，我问她贷款利率是多少，她说优惠前5点多，优惠后3点多，还算给我看。继而让我签署电子合同，她快速划过所有条款，只留签名页给我签名。当天签完贷款9万的电子合同我就离店，销售没有出具任何合同给我，也没有任何说法。后我几经催促，于1月22号拿到合同，但是该合同并不是贷款合同，而是变成了车辆融资租赁合同，且合同年利率高达11.4%，经计算，优惠后的利率是5.4%，比销售说的3点多高了42%。我问为啥我签的贷款合同，购车合同上也显示贷款9万，为什么现在变成了租赁合同？我从贷款买车变成了从金融公司租赁车辆，销售和租赁公司的人无视白纸黑字的事实，坚称这就是贷款合同，坚持认为优惠过的利率是3点多。工作人员随后离开，拒绝沟通，我报警，在警察面前，销售和金融公司依然说合同是合法的。 - [ ] 我已向12315投诉，尚在等待回复，我亦向12348寻求法律援助，咨询人员建议这份合同无效，并建议我向法院提起诉讼申请撤销该份合同。 - [ ] 我投诉三亚丰正华丰田汽车销售服务有限公司隐瞒，欺*，提供虚假信息，为了高额返点，利用合同欺诈的不正当手段欺*消费者的违法行为。