多邻国APP未经通知扣除588元套餐费用

1.投诉问题:投诉多邻国app乱扣费，拨打客服电话没有明确处理办法 2.投诉内容:于10月30日，新用户1块钱开通体验一周的多邻国，同时关闭了后续扣费服务。继而在11月1日凌晨1点左右，在本人不知情的情况下直接扣除年会员数额588元。此时体验的一周并没有到指定日期，本人也并未开启年会员服务，商家就自动扣费。拨打客服电话后，人工客服说不在服务阶段，说要给本人链接自行去解决，并说该链接要收取费用。总的来说，没有真正处理问题。我使用的是华为安卓，扣费后要求退款，多邻国和支付宝都要我用苹果来处理，并要求下载苹果应用。又说安卓是谷歌运行，不允许退费，多邻国客服中心提交退款申请不予处理等问题。

系统自动续费，恶意诱导未成年充钱，我的表弟于2025年5月5号被多邻国扣费588元,只是使用我的账号登录多邻国学习，对于扣费概不知情，现在我的多邻国账户一直登不上去，找回密码也无果。2025年5月6日在平台申诉至今无任何反馈，拨打企业电话4006172099始终无人接听，要求企业退换恶意扣费全部款项588元

我于2025年5月6日在支付宝支付上发现一笔588元的不知情扣款是多邻国app未经过我同意的情况下自动扣款我并不想在多邻国开通会员属于非自愿扣款，我拨打多邻国官方客服电话400-617-2099均未打通。在使用此APP时，多次提示免费使用会员，开通后会提前5天提醒关闭会员，多邻国并未提前提醒。我希望退回我的不知情扣款

恶意诱导未成年充钱，我的妹妹于2024年4月28号以及2025年4月28号连续被多邻国扣费1176元。妹妹只是使用我的账号登录多邻国学习，对于扣费概不知情，并且我的多邻国账户一直登不上去，找回密码也无果

多邻国未经同意自动扣款且客服电话难打通 我于2025年4月21日在支付宝支付上发现一笔588元的不知情扣款 是多邻国app未经过我同意的情况下自动扣款 我并不想在多邻国开通会员属于非自愿扣款，我拨打多邻国官方客服电话400-617-2099均未打通。在使用此APP时，多次提示免费使用会员，开通后会提前5天提醒关闭会员，多邻国并未提前提醒。 我希望退回我的不知情扣款

多邻国APP一直在诱导购买套餐，2025年03月30日按照他们的提示试用，说试用7天，到期会通知，可以随时取消。2025年04月07日，没有任何通知就直接扣费了。APP上的客服电话一直打不同， 也无法通过账号等反馈。 多邻国APP恶意诱导，并没有后续任何联系沟通方式。 请求退费！

2025年 4 月 3 日，本人支付宝账户发生一笔 588 元的自动扣款，交易对象为北京多邻国科技有限公司旗下的多邻国App 会员续费。但本人事先并无开通或续费该会员服务的主观意愿和主动操作。 本人发现被扣款后，迅速于当日向支付平台申请退款，虽得到回应，但款项未成功追回，支付平台客服表示款项已入被告账户，需本人自行与多邻国App协商。本人联系多次多邻国 App 客服，客服却谎称未收到款项无法退还，此行为进一步损害了我的合法权益。 依据《网络交易监督管理办法》，经营者采用自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。然而，被告未通过有效方式如短信、电话或应用内显著弹窗等提前告知原告即将扣费事宜，致使本人在毫不知情的情况下被扣除费用，此行为严重侵犯了本人作为消费者的知情权与自主选择权，构成违约。 综上所述，请求北京多邻国科技有限公司返还本人自动扣款费用 588 元

我于2025年3月20日在多邻国莫名其妙被扣了588的会员费。他之前有一个7天免费体验的活动，由于整个界面非常混乱，在模糊信息引导下我可能误点了免密付款，然后在免费体验结束之前，他并没有按照前面提示的给我发通知，而是默默的通过免密支付在支付宝扣了钱。我昨天通过整理上个月的账单，才偶然发现这笔开销，从昨晚到现在一直在多邻国app上提起退款申诉，但一直没有结果。我现在的诉求就是赶紧退款。

多邻国未经同意自动扣款且客服电话难打通 我于2025年4月3日在支付宝支付上发现一笔588元的不知情扣款 是多邻国app未经过我同意的情况下自动扣款 我并不想在多邻国开通会员属于非自愿扣款，我拨打多邻国官方客服电话400-617-2099均未打通。在使用此APP时，多次提示免费使用会员，开通后会提前5天提醒关闭会员，多邻国并未提前提醒。 我希望退回我的不知情扣款

无意发现支付宝扣费588元，后才知道是多邻国在我没同意的情况下扣的，要求退款