投诉详情
已完结

集卡社抽卡机商品逾期不发货且存在质量问题

本人于2025年1月14号微信小程序集卡社购买白月梵星卡和哪吒小卡,出现商品逾期不发货和质量问题。侵害了消费者权益。我的诉求是要求商家剩余未发货订单和小卡转换欧气值的7.77万全部退款。
投诉编号:98598233
投诉对象
集卡社抽卡机
近30天投诉解决率50% 平均处理时长:超过7天
涉诉金额
2970元
投诉问题
#发货纠纷 #商品丢失/损坏 #退款纠纷
投诉进度
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已完结
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已补发/发货
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已解释
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集卡社小程序售卖重塑商品且售后冷处理
本人于2025年5月17日在集卡社小程序下单三盒白夜破晓收藏卡牌,5月19日到货拆开后发现其中两盒都缺失盒配卡牌且外包装疑似重塑商品。联系小程序客服后客服再三推阻声称该商品无盒配一说,但本人日前已于集卡社小红书官方直播间、集卡社抖音官方直播间、集卡社淘宝官方旗舰店、集卡社官方代理商等渠道购买累计到130盒该产品,累计金额达26000元,从未一次出现过商品缺失情况。面对本人再三质问,小程序客服松口称可联系集卡社公众号客服进行申诉,同时有其他于集卡社淘宝官方旗舰店购买该商品且出现相同缺失盒配卡牌的卖家,成功于淘宝官方旗舰店渠道进行退货退款售后,小程序方却至今对本人售后进行冷处理无法给出相应答复。集卡社小程序这一行为严重侵害了本人作为消费者应有权利,花费了相同的金额却得不到应有对应价值的商品,且有明显的隐瞒、欺*消费者、对于盲盒商品重塑二次销售行为!!!
已退款