集卡社抽卡机少发商品未补发且拒绝退款

集卡社抽卡机未按约定时间发货，人工客服响应慢，要求所有订单退款

集卡社未按约定时间发货，一超时就显示发货，别的超时订单却还是未发货，怀疑虚假发货，要求所有订单尽快退款

本人2月份在集卡社的抽卡机小程序里抽的卡未按照约定时间发货。二月份总共消费3144.01元，经过本人各种投诉找*台才退了1738.87元，还有1405.14未退。我的诉求是：把剩余的钱退回！不接受发货。一共用欧气值兑换了4个东西，就价值1千4了吗？商家觉得合理吗？把我用小卡转换的欧气值全部退掉，然后退款！

我于2月份在微信小程序集卡社抽卡机，消费上万块 在2月申请发货，卖家未按约定时间公主发且客服不搭理人 卖家出售的盲抽类产品，应出卡概率不同市场价值也天差地别，卖家退款把所有高卡位按均价退款本人不接受这种退款 本人诉求：快速发货，且补偿本人因商家未及时发货造成的损失

2025年2月份在微信小程序集卡社抽卡机下单的，一直不发货，商家也不提醒要背包里面自己去点才能发货，一直就放在那，也不通知，要不是刷小红书都不知道，等了这么久不发货真的很无奈，商家处理速度极其慢，回复非常慢，商家拒绝退款，现在小程序集卡社抽卡机因违规下架，本人进入不了订单页面，钱也没有退回来

本人于2025年11月24日在集卡社官方兑换《白夜破晓》主演亲签三张，集卡社快递发货后于2025年12月4日本人签收并全程录制完整的开箱视频。其中一张主演艺人潘粤明的亲签字严重瑕疵，甚至字迹都完全无法辨认，本人将开箱视频及卡牌清晰正反面图片全部发至集卡社官方客服进行售后。集卡社官方客服当场承认卡牌确实存在瑕疵，但是不愿意进行无瑕疵卡牌换货，只愿意以一张低价值卡牌作为补偿。但集卡社在2025年上半年，对于另一位顾客的与本人这次同ip同演员亲签同瑕疵原因的亲签卡牌直接进行了换货售后。该顾客为二次售卖卡牌赚取差价的黄牛，且该顾客还将次售后结果发在了网络公开*台上。面对同一瑕疵问题但两种完全截然不同的售后方式，本人完全无法理解与接受，集卡社存在针对顾客区别对待、售后消极、以次充好、与黄牛勾结等严重危害消费者利益的行为。 诉求：请集卡社*等对待每一位消费者，售后方式一致，针对瑕疵卡牌进行无瑕疵商品的更换。

孩子在2025年10月29日偷偷注册了集卡社，用老人的手机，家长发现及时，没有购买记录，当天联系客服注销账号。然后戏剧性的一幕出现了，客服用🌹来延续问题的解答，不告知其工号，不告知公司名称和注册地（阻止我向12315实名举报）。经了解，小程序注册集卡社“点几下”就可以，没有邮箱等要求，可注销账号据客服说只有邮箱一种方式，且没有教程！这家公司在知晓未成年人操作的情况下，如此有恃无恐的客服，是哪里来的勇气呢？

朋友9月12日于线下帮忙购买卡包，本人于9月18号拿到快递，9月20日提出售后要求。客服以已超过7天以及无拆卡视频拒绝售后。售后条款并未在产品外包装提及。现要求集卡社提供售后。

投诉对象：集卡社抽卡机（运营公司：广州杰森娱乐文化传播有限公司） 投诉问题：未按约定发货、强制将卡牌失效转换为欧气值、退款纠纷 涉诉金额：88元 投诉内容： 我于2025年2月9日，在集卡社抽卡机小程序购买了9笔《哪吒之魔童闹海》电影典藏版收藏卡，共计支付88元。 购买后，我本想凑齐卡牌再填写地址发货，但后续发现小程序在未进行显著提示和有效通知的情况下，单方面规定“30天内未填写地址卡牌即失效”，导致我购买的卡牌过期，无法获取商品，并被强制转换为等值的“欧气值”。 我认为此举侵害了我的多项消费者权益： 1. 知情权：购买时，页面并未以醒目方式明确告知“30天不填地址会失效”这一重大利害关系的条款，违反了《消费者权益保护法》第八条和《电子商务法》第十七条关于经营者应全面、真实、准确披露商品或服务信息的规定。 2. 公*交易权：该格式条款（“30天失效条款”）单方面免除了商家的发货责任，限制了消费者获得商品的主要权利，且并未以显著方式提请注意，属于不合理的条款，违反了《消费者权益保护法》第二十六条和《民法典》第四百九十六条、第四百九十七条的规定。 3. 选择权：强制将卡牌转换为“欧气值”，违背了我的真实意愿，我支付的目的是获得实体卡牌，而非虚拟数值。 尽管目前商家表示可以发货，但此前的一系列问题（包括规则不透明、处理不及时等）以及我看到的大量关于集卡社发货延迟、退款困难的投诉，使我对其服务失去信任，不愿再接受商品。 我的诉求： 要求集卡社立即全额退款88元至我的原支付账户。

本人于2025年2月底购买了一箱集卡社《白夜破晓》收藏卡牌，拆出一张价值高于一箱卡牌价格（4800元）的女二演员亲笔签名兑换卡，并于3月初通过集卡社微信官方客服进行登记兑换，同时将本人收货信息、收货地址等全部给到了集卡社官方。但是至今（2025年8月28日）还未收到兑换应得的演员亲笔签名。等待的六个月期间本人也三次向集卡社微信官方客服询问进度。最开始集卡社官方给到的兑换时间是45-60个工作日，【5月第一次询问进度】客服改口称等待时间为60-90个工作日，【7月第二次询问进度】客服干脆直接连等待时长都不再提，只让人耐心等待，【8月第三次询问进度】客服一反常态忽然咬*说查询不到本人寄回的兑换卡，之前两次从未提及过需要查询单号！！！本人通过当时寄回的中通小程序查询得知快递公司方只保留三个月的寄件信息，向集卡社官方反馈后不是得到推诿的答复就是虚假答复，本人反馈的问题连续四天都无法得到一个准确答复。 现投诉集卡社官方以下几点： 1、严重怀疑集卡社官方存在欺诈消费者行为，可能通过售卖虚假演员亲笔签名兑换卡引诱消费者消费。 2、集卡社以让消费者兑换后等待的形式，故意拖长时间效益，等等待时间超过物流公司可查询的三个月时效，再突然改口坚称需要物流信息才可以查询，让消费者提供不出物流从而抵赖给于消费者应有商品。 3、集卡社官方流程混乱，一个问题咨询了四天每次客服的答复只有“反馈一下”就不了了之了。 4、集卡社该商品的亲笔签名兑换有效期到2025年12月31日后就失效了，集卡社从3月开始一拖再拖迟迟不将演员亲笔签名给到消费者，合理怀疑是想等有效期过后独吞高价值兑换物品。 我的诉求（二选一）： 1、集卡社按兑换规则给到我应得的女二演员亲笔签名或价值对等或高于女二（男女主角、男二）演员的亲笔签名。 2、集卡社赔偿我购买其《白夜破晓》收藏卡一箱的市场价4800元。