集卡社抽卡机发货延迟且客服响应慢，要求退款

集卡社未按约定时间发货，一超时就显示发货，别的超时订单却还是未发货，怀疑虚假发货，要求所有订单尽快退款

本人2月份在集卡社的抽卡机小程序里抽的卡未按照约定时间发货。二月份总共消费3144.01元，经过本人各种投诉找平台才退了1738.87元，还有1405.14未退。我的诉求是：把剩余的钱退回！不接受发货。一共用欧气值兑换了4个东西，就价值1千4了吗？商家觉得合理吗？把我用小卡转换的欧气值全部退掉，然后退款！

我于3月1日在集卡社抽卡机小程序申请白月梵星收藏卡实体卡邮寄，该订单号202503010017477000015804的开箱视频如下，所申请的卡牌详情如图二所示，少发两张女主剑舞风华、19包pr包，10张活动卡，一本卡册以及一个立牌，我的诉求是请立即给我补发，如果不能给我补发就给我所花费的一万多块钱全额退款，我将小卡尽数寄回

我于2月份在微信小程序集卡社抽卡机，消费上万块 在2月申请发货，卖家未按约定时间公主发且客服不搭理人 卖家出售的盲抽类产品，应出卡概率不同市场价值也天差地别，卖家退款把所有高卡位按均价退款本人不接受这种退款 本人诉求：快速发货，且补偿本人因商家未及时发货造成的损失

我孩子于2025年7月12日购买180元卡牌并且支付10元邮费，但是孩子未成年，我要求退款

我于2025年7月8日抽的卡牌，实物与图片压根不符，所以要求退款

本人于2025年5月17日在集卡社小程序下单三盒白夜破晓收藏卡牌，5月19日到货拆开后发现其中两盒都缺失盒配卡牌且外包装疑似重塑商品。联系小程序客服后客服再三推阻声称该商品无盒配一说，但本人日前已于集卡社小红书官方直播间、集卡社抖音官方直播间、集卡社淘宝官方旗舰店、集卡社官方代理商等渠道购买累计到130盒该产品，累计金额达26000元，从未一次出现过商品缺失情况。面对本人再三质问，小程序客服松口称可联系集卡社公众号客服进行申诉，同时有其他于集卡社淘宝官方旗舰店购买该商品且出现相同缺失盒配卡牌的卖家，成功于淘宝官方旗舰店渠道进行退货退款售后，小程序方却至今对本人售后进行冷处理无法给出相应答复。集卡社小程序这一行为严重侵害了本人作为消费者应有权利，花费了相同的金额却得不到应有对应价值的商品，且有明显的隐瞒、欺*消费者、对于盲盒商品重塑二次销售行为！！！

1. 虚假宣传与规则不透明 本人在集卡社平台购买商品时，平台页面未明确标注“需额外支付10元运费”的提示，仅在结算后或联系客服时才被告知需补缴运费，此行为涉嫌违反《电子商务法》第十七条“经营者应全面、真实、准确披露商品或服务信息”。平台利用模糊规则诱导消费，侵害消费者知情权。 2. 恶意拖延发货 本人于[下单日期]完成支付，但平台至今未按《消费者权益保护法》第十六条“按约定履行义务”发货，且未主动提供延迟发货的合理说明。客服以“需补运费”为由强制要求追加费用，否则不予处理，此行为已构成单方面违约。 3. 客服推诿不作为 多次通过平台客服（附沟通截图证据）反馈问题，对方均以“规则如此”搪塞，拒绝提供解决方案，甚至要求消费者自行取消订单，变相推卸责任。 4.法律依据： - 《消费者权益保护法》第八条（知情权）、第九条（选择权）、第十条（公平交易权）； - 《电子商务法》第四十九条（合同成立与履行）； - 《网络交易监督管理办法》第二十条（不得以不合理条款加重消费者责任）。

1. 虚假宣传与规则不透明 本人在集卡社平台购买商品时，平台页面未明确标注“需额外支付10元运费”的提示，仅在结算后或联系客服时才被告知需补缴运费，此行为涉嫌违反《电子商务法》第十七条“经营者应全面、真实、准确披露商品或服务信息”。平台利用模糊规则诱导消费，侵害消费者知情权。 2. 恶意拖延发货 本人于[下单日期]完成支付，但平台至今未按《消费者权益保护法》第十六条“按约定履行义务”发货，且未主动提供延迟发货的合理说明。客服以“需补运费”为由强制要求追加费用，否则不予处理，此行为已构成单方面违约。 3. 客服推诿不作为 多次通过平台客服（附沟通截图证据）反馈问题，对方均以“规则如此”搪塞，拒绝提供解决方案，甚至要求消费者自行取消订单，变相推卸责任。 4.法律依据： - 《消费者权益保护法》第八条（知情权）、第九条（选择权）、第十条（公平交易权）； - 《电子商务法》第四十九条（合同成立与履行）； - 《网络交易监督管理办法》第二十条（不得以不合理条款加重消费者责任）。

5月9日，我通过代理商购买广州杰森动漫文化有限公司子品牌集卡社《白夜破晓》ip收藏卡牌2箱，金额5120元。该卡牌日常零售价4800元/箱，进货价2560元/箱，存在利润点。5月13日签收货物，等待开直播售卖。5月17日，签收不到4个工作日，官方商城突然5折销售，并增加88折购物金，同时额外增加两本卡册/箱的赠品，此时官方零售价为2112元/箱，低于我进货价448元/箱，2箱差额共计896元，并少4本卡册的赠品。当日，我对此种损害零销商利益的行为向官方商城客服提起投诉，得到联系代理商渠道后可全额补差的回复后联系代理商反馈。截至当前提起投诉的5.23日，集卡社官方始终秉承不作为不处理的态度，拒绝在七个工作日内退回未拆封不影响二次销售的商品这一！！合法诉求！！，并表示仅愿意退回500元差价，以不愿意退回全部差价且拒绝售后爱要不要的霸王态度坑害消费者。特申诉，要求补全赠品并全额补差！