海尔天猫店冰箱多次维修仍故障要求换货或退款

我于2024年9月19日在淘宝海尔官方旗舰店购买冰箱一台，该店铺虚假宣传欺诈消费，搞文字游戏。我一直关注店铺活动，开始时政府补贴2246元就能买到，后来又宣传19日20点购机前100名有888元红包，虽然标注价格贵，但是减去红包后到手价也就2000多一点儿。下单前也咨询客服，说是下单后把单号发给他们就可以查询是否中奖。结果下单后又说要等到9月29日开奖，等到开奖时发现没中奖，客服又说是全店所有商品合计起来销售的前100名！早这样说当时就会退掉订单的，这时候7天无理由退货也过期，差价也不给补。这就是店大欺客，欺*消费者。希望平台主持公道，要么退货，要么退差价400元。

我于2025年4月14日物流签收洗地机，因为人在外，不在家，23日打开洗地机第一时间发现少件，问客服，客服说建议退货退款，于是申请退货退款，同意后，系统显示没有明确的退货地址，问商家，商家说要等师傅上门鉴定，等待了一周左右时间，没有人联系我，29日经过淘宝客服沟通，商家联系我说师傅于30日上门鉴定，30日师傅上门，连机器都没打开，就说不能退货，原因是我少的件是赠品，其次洗地机我试用了一次，发现无法吸收头发，地面留有污水，这些理由都不成为退货的理由，所谓的师傅上门鉴定，就是上门告诉你不能退，根本不是鉴定机器。师傅很明确说，如果是机器原封不动7天内可以退回。请问消费者购买洗地机，不试用，怎么知道好用不好用，所谓的售后退货保障都是虚假宣传，欺*消费者。商家这边目前不处理，就是把责任推给售后师傅，售后师傅说话很难听，全程有录音。我的诉求就是：退货退款。

本人购买的海尔热水器，现在降价1800元，海尔置之不理，不解决任何问题

本人于23年6月29日在天猫电商平台，海尔官方旗舰店购买了一台消毒柜，才使用了一年多，于25年4月5日消毒柜故障瘫痪，完全不能勉强使用，海尔售后上门评估后，已确定故障原因是主板和显示屏损坏，且不是人为因素，属于产品本身质量问题，已完全不能通电使用，我联系了海尔客服，得到的售后处理回复也是很机械式的敷衍，商家以不符合平台规则为由拒绝换新和退货退款，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，如果商品在一年后出现质量问题，且是由于商品本身的质量缺陷导致的，消费者有权要求退货、更换！！！商家却以霸王条款霸王规则，强制将不合格产品风险转嫁给消费者承担，既违反了国家法律法规，更是对消费者权益的严重侵害。且天猫平台亦偏向商家，无法对消费者进行合理保护。恳请贵单位秉公处理，按照法律规定要求商家对有质量问题的商品退货处理，维护消费者合法权益。

三千多购买的空调，宣传主打的是“舒适风、静音仓”，结果噼啪响不停，偶尔伴有电流嗡鸣声。根本无法安睡，晚上经常被吵醒。售后上门两次，均无法解决。投诉后官方客服要求拍机器二维码，突然惊喜发现：竟然还是库存机！！ 生产了一年零六个多月，才当新机器卖给我！！

我于23年6月29日在天猫电商平台，海尔官方旗舰店购买了一台消毒柜，才使用了一年多，于25年4月15日故障，海尔售后上门来评估后说，故障原因是主板坏了，确定不是人为的，属于质量问题。售后评估完，到今天已经7天了，海尔没有主动联系我，也没有给出解决方案。我也有主动联系了海尔客服，得到的也是很机械式的敷衍，我留了我的电话沟通，海尔也从未联系我。让我对海尔这个品牌很寒心，无法再相信使用这个品牌，所以我的诉求是退货退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，如果商品在1年后出现质量问题，且是由于商品本身的质量缺陷导致的，消费者有权要求退货、更换！！！

本人于23年10月于天猫海尔洗衣机 旗舰店购买洗衣机商家拒不发货并主动答应进行赔偿订单金额百分之三十 本人于今天申请赔偿遭到拒绝 理由是24年10月系统自动关闭了订单 非本人进行该操作 同时投诉客服雍鸣态度恶劣 要求履行赔偿义务

我于2025年3月15日在淘宝海尔官方旗舰购入一台空调，由于店铺客服的问题导致了赠品为按时发放，我这面在2025年3月25日淘宝官方进行了投诉，平台客服敷衍了事，淘宝官方客服工号：088304 因为我的投诉问题 给我的补偿为：以无门槛红包补偿30元，（红包有效期为60年）。 到账的是百亿补贴专区满200-30元的优惠卷 ，有效期为24小时 ，严重的与承诺的不符合，欺诈消费者，我的诉求是按照承诺的发放到我的账号上。

在2025年3月23号买了一个热水器 因为最近没在家 所以我让他在3月28号送过来。 送过来后我量了一下尺寸 发现大了 我就申请退货退款。一直不给我处理。而且当时就让他们工作人员把货品拿走了。一直到现在淘宝页面都显示没处理。 我现在货也不知道哪去了。 问拿走的工作人员人家说已经送到了 然后跟淘宝客服说就说让我等。没有别的 都快两天了。

本人在2025年3月15日在淘宝海尔官方旗舰店下单了一台空调，下单后商家联系我表示有赠品另外发放，16日确认收货后并及时联系了商家，商家客服在16日我确定收货后并未及时给我登记赠品发货催促时间和收货地址。态度恶劣，敷衍了事。25日再次咨询后商家说要重新按照今天的登记为准后的15个工作日后发出赠品，商家未履行下单时的承诺，相当于从16日到25日期间白白等待。 目前的诉求：要求商家在3月31日之前给我赠品按照我反馈的地址发货，并现金补偿我。