Meland小程序购票后无法七天无理由退款

我于2025年4月3日在Meland club 六里桥和谐广场店带孩子店内玩耍，两大一小，之前在此消费时店内餐厅的食物并不能满足我们的需求，所以我先生在外购买餐食准备在餐厅区域点一些店内餐食再吃一些外带的食物进行进餐，但被告知禁止外带。购票时并未有任何告知，今天才在门口被引导看见贴了纸张写着禁止外带。此游乐园没有有力理由说为什么不可以外带，餐厅很独立在二楼，直接提上楼不存在污染乐园。商家行为违反了《消费者权益法》第12、第14条。本来低幼儿童能玩的时间就不多，到了中午就得睡觉，乐园没有设置外带用餐区，也没有合理的理由，因为拒绝我们在餐厅进餐，耽误了很多时间，导致游玩非常不愉快！所以我希望有关部门监督管理一下，我感觉非常不合理！

我于2024年陆续购入meland的门票，但是因为环宇城去年就闭店的原因，所以导致一直没法使用，还剩余次数85次，金额涉及10000余元，后来联系可以退费，但是一直都没有成功，而且客服态度恶劣，电话不接。

24年10.6号在温州吾悦广场购买780元6次卡，当时没有告知到期时间，马上到了才临时通知说快到期了，和店里沟通说延期要付100现金，希望尽快处理退款，要不然一直投诉

本人在2024年8月份左右在赣州市万象城meland club儿童乐园花六七百块钱购买了6次游玩次数，当天只用了3次，当时没有工作人员告知是半年有效期，2月份过期也没有收到消息或者电话提醒即将过期，25年3月份（就今天）就告知我过期了，我觉得我作为消费者被侵犯了！

抖音购买的368两次卡，使用一次，还剩一次未使用，商家以超出截止日期为由，拒绝使用，不允退款，让另外缴纳100元给延期一月。 根据《单用途商业预付卡管理办法》，若门票属于单用途预付卡（如多次卡、年卡），则需遵守以下规定： 记名卡：不得设定有效期； 不记名卡：有效期不得少于3年，且过期后商家需提供激活或换卡服务。 现要求商家退还未使用的一次费用即184元，或给与延期使用。

我于2025年3月2日，带孩子到广州市荔湾区领展广场三楼MELAND场馆付费游玩。该场馆有的是家长陪同，有的是不需要家长陪同的。我想投诉其中场馆内有不合格项目。 第一，场地内的桌球台。现场没有工作人员，有年龄较小的孩子们自行玩，没有任何工作人员在场，这种尖锐的棍子在孩子手中自行玩闹，万一错手弄伤眼睛等部位，责任谁付得起。 第二，场地内的“巅峰挑战”项目，进去之后没有指导玩法和遇到设备问题如何解决，都没有讲。只有一个工作人员帮忙穿戴安全设备，由于全程的轨道不合格，找总是卡着，也没人理会。孩子卡在中间根本无法进行游玩，而工作人一句自己想办法解决，这种是设备问题却没有任何人解决，完全不合格。前面的进行不下去，导致后面的人一直在排队。 请相关部门重视，重新检查该场馆的设备是否达标，是否有安全隐患。

2月3日带俩孩子去meland淘气堡，按照商家要求将鞋存放在置物柜，游玩结束发现鞋子丢失，反馈商家被告知去看监控，在此期间没有任何工作人员告知情况，导致我在商家门口等了2个小时，期间一直询问工作人员情况均没有答复，无奈由于还有两个孩子在商场重新购买鞋子带孩子回家。事后商家处理问题态度恶劣，投诉商场才有商家电话回访，诉求赔偿鞋子金额，商家3天后告知找回鞋子，试问被别人穿走的鞋子，你还会再重新要吗？

本人于2024年11月24日回乡探亲时带小孩前往江西赣州万象城meland儿童乐园游玩，当时已在抖音购买团购次票，核销时前台及旁边两个工作人员共计三人对我进行推销他们的十次卡，过程一直强调更划算优惠，引导我退掉了抖音卡并办理了他们的十次卡共计费用1080元。全程从推销到我刷卡共计三到五分钟左右，未进行任何条款解读和违约情况说明，包括该卡的限制使用条款如：仅限赣州万象城店使用，且室内大部分项目要求三岁以上小孩游玩使用，当时我宝宝仅一岁三个月。诸如此类情况均未提前告知消费者。回家后发现进入商家消费陷阱故提出退卡退款，商家回复须扣除25%违约金且退款时间超长。该情况也并未在付款前告知我所以本人无法接受。各类限制条款及违约标准均为商家单方面制定，全程并未书面或口头提前告知消费者且无任何协议签订及发票提供。已与商家在2024年11月25日进行沟通至今未退款。当时一共带了两个宝宝，划了两次卡，现剩余八次。我的诉求是退还本人未消费的八次金额共计864元。

我在24年10月6日，美团购买meland3次通用卡，并于当日在南京弘阳广场店核销了一次。2月2日去，前台告知卡已经过期，2次不能用，如果要用必须在给100块钱，我疑问核销卡的时候并未提醒，快过期了也没有通知我，提前也并未说明过期要补100元，从第一次玩到现在一次都没有提醒说明过过期以及补钱的事情，实在过分。在跟前台沟通过程中，工作人员表示第一次开卡销售会帮忙设置推送，会提醒即将过期，然而现场打开我的账号并没有帮我开通过期提醒，有录音为证。meland没有任何一次提醒或者提前告知，我的诉求，退剩下2次的钱或者直接帮我把卡恢复

我要投诉佛山岭南新开melandsports，就是诈*!花了我288，刚进场时本来要在美团买，然后工作人员就说小程序更便宜，让我们直接去小程序看(实际上就是他们自己的小程序不能投诉不能退款)，这时!小程序并没有显示有夜场票，美团才有夜场票，五点以后就是夜场票那时工作人员也没告知，我们四点多去到的完完全全可以再等一小会五点以后的夜场票，况且进去后才发现好玩的几个项目都在维修，其他的项目到点就关了，晚上很多都没得玩，这些现象进场前工作人员全都没有告知!导致我们花了288进场后很多都没得玩，能玩的起码40分钟起步排队❗请问就是这样*钱的吗?找官方官方不回复，小程序所谓的客服根本点不了!压根不给你投诉的机会，请问为什么我在小红书官方作品下面问还删我评论？而且进场前不告知有的项目的时间呢？根本没说有的项目玩不了，夜场票还是我玩完出来才知道的原来有夜场票，事后我在买票的官方小程序meland想协商申请退款发现并没有这个退款的选项，客服就是个摆设根本没有真人客服!我要退款!!!