Meland乐园办卡刷脸规定存在双重标准

2026年1月28日，我带小朋友前往成都市龙泉驿区世茂广场的Meland儿童乐园游玩，于10:27入园。2026年2月4日，我再次带小朋友前往该乐园时，发现1月28日的游玩记录下，莫名多出了两笔扣点记录。 我随即向Meland儿童乐园客服反馈该问题，但客服不仅没有积极推进问题的解决，态度也较为敷衍。 此次事件是由于乐园方在入园时未核实游客身份与信息，导致了扣点记录错误。我提出以下诉求： 1. 请乐园方立即核实并删除错误的扣点记录，恢复我正常的账户点数。 2. 今后入园时，务必准确核实游客身份与信息，避免类似问题再次发生。

我于25年9月25日在抚州市硕果时代三楼meland儿童成长乐园前台导购指导我参与国庆活动充值800元，10月23日前往时才发现店面全部封闭。未收到任何通知！24日自行联系导购申请退回未使用的668元。至今未退。后得知其九月就准备撤店，却仍然指导我充值令人不解。

多次在内受到语言和人身攻击，造成小孩心理创伤导致自闭，理疗未果，要求退卡退费

桂林万象城MELAD，多次游玩被欺负，造成孩子严重心理阴影和应激反应，要求退款剩余年卡费用

投诉对象：合肥万象城三楼Meland游乐园 经营地址：安徽省合肥市蜀山区合肥万象城 事实与经过： 我于2025年10月4日，在合肥万象城Meland游乐园为孩子办理了预付卡消费，一次性充值1300元，获得了2750游玩点数。 然而，在10月5日，我登录其小程序时发现，账户内剩余的2500点左右的游玩点数被全部清零。我于当天立即联系门店，工作人员以国庆假期公司放假为由，让我节后再处理。10月13日，我再次联系门店，对方却以“公司锁卡”为由推诿，并毫无根据地猜测我“在闲鱼上卖票”，但拒绝提供任何证据，也拒绝提供公司联系方式。门店仅表示需要我提供资料反馈给公司，但连需要何种资料都无法明确告知，最后又要求我必须到门店才能处理，问其为何必须要到门店处理，回答说，因为要提供手机号。问其，电话里告知手机号可以吗？回答说不行。问其到门店后，何种处理方式，回答说，不清楚，得看公司。 此事造成的不良影响： 1. 财产损失：我支付的1300元预付款所对应的服务被无故终止，财产受到侵害。 2. 侵犯权益：商家在无任何有效证据和合理解释的情况下，单方面锁定账户、清零余额，严重侵犯了我的公*交易权和财产安全权。 3. 推诿扯皮：商家内部管理混乱，售后渠道不畅通，门店与公司之间互相推诿，故意为消费者维权设置障碍，消耗了我的大量时间和精力。 核心争议点： 商家在沟通中暗示我“在闲鱼卖票”： · 第一，对方未能提供任何证据证明我存在此行为。 · 第二，我已说明，当天同事家孩子来商场一同游玩，帮朋友刷卡，也属于正常的卡券使用范畴。充值的次卡，按次收费，不限几个孩子使用，这点充值时店员已讲明。 · 第三，即使消费者存在违规行为，商家也应以公*合理的条款进行约束，而非直接“清零全部点数”这种严重不对等的行为。 我的诉求： 基于以上事实，我强烈要求： 1.退还我的全部充值款项1300元。 2.若必须去门店处理，按打车费用，报销来回路费。 望贵部门能依法调查，维护消费者合法权益。

2025.09.13去meland club嘉兴旭辉广场带着姐姐买了一大一小，手里抱着一个九个月宝宝店员也要求买票，但是九个月宝宝进去什么都不能玩。对此不满，动物园海洋馆这种地方都不需要买票，一个海洋球九个月宝宝能干什么

本人于2024年12月4日在美团app购买了maland乐峰店的一个12次*日卡，陆续使用了其中的5次，后续因为工作变动原因，无法在工作日带小孩使用，因此跟门店沟通退回剩余未使用的次数费用，门店以劵已核销的理由拒绝，本人认为，这种行为纯属霸王条款，侵犯消费者权益，故而投诉，并希望企业能将剩余次数费用退回！

我于2023年2月在万象城meland购买消费卡1950，13次单次150，出现了降价问题，侵害了我的权益，现在美团。大众团购价格87一次现在降价了体验感也不好，人巨多。我的诉求是退款还剩9次金额1350

7月20日下午，孩子在西安南飞鸿MELAND游乐场玩耍，休息时在他们游乐场餐厅吃饭，被他们沙发上凸出的钉子扎破腿后，店长把孩子和大人安排在其他地方休息，未经家长通知，拆除并销毁扎伤孩子的金属钉子，作为孩子妈妈，我一直强调为什么未经我们通知私自拆除并销毁，给不出合理解释。经过报警，调取监控，证实是店长拆掉钉子并处理，家属和店里工作人员带孩子去医院打破伤风，后协商赔偿事情，店里一直和我们是短信沟通，并且是我们主动联系店里，到现在为止，没有得到解决，对孩子受伤事情也没有跟进孩子恢复情况。而