Meland儿童成长乐园套餐虚假宣传及服务态度差投诉

我于2024年3月2日在melandclub的直播间购买了他们两次两大一小的优惠券，未提前告知这个券是限期使用的。直到今天2025年6月14，我欲前往消费剩余的一次游玩机会，才告诉我这个券过期了。在第一次使用的时候也未曾告知我这个券是限期使用的。

我与5月3号在Meland上海宝杨宝龙店充值1000元，一次并未使用，月底被迫告知店家闭店，闭店前并未告知充值会员，且工作人员明知道要闭店的情况下还引导消费者充值，蓄意欺*，期间充值过2次，商家既没有开收据更没有发票，关于退费一拖再拖，承诺的到账时间出尔反尔。微信账单也提出过要求一直并未回复。

2025年5月25日下午，深圳市龙岗区坂田街道万科万致天地广场3楼MELAND游乐园内游玩时，因游乐园人员安排不合理，没有工作人员的看管，未给消费者提供安全环境导致我们家小孩子被其他小朋友二次恶意使用拳击、脚踢、嘴咬等方式，导致原告眼角损伤，鼻腔出血，下颌、脖子以及手臂不同程度受伤，心理方面也产生了创伤，事后第二天带孩子到了医院检测鼻腔，Meland说对客户需要进行保密协议，导致现在都还未联系上对方，事后Meland也没有及时对我们受害者进行回访，再后约谈，我们也冷静给予门面处理时间，结果沟通一半，门面再也没有回复，至今6.4号还没有给受害者家庭一个满意答复。作为消费者我在门面办理年卡，花费4000➕，游乐园作为经营方，有义务保障消费者权益，因门面没有及时留住施暴人员，导致后续联系不上，我们只能进行报警处理，派出所第一时间前往现场调查。所有监控录像派出所已拷贝，事后和游乐园沟通未果，我们合理提出退卡费4576，小孩子检查费164.2家长误工费800，精神赔偿1000，合计6540，现场有监控，门面说不允许录，后报警，所有证据都已在派出所，我们配合一切有关部门的调查

5-2小程序购买了顺德店门票，没消费，现不给于退全款，使用说明也是没有显示，没消费却要收钱手续费，霸王条款！

。我于2025年5月31号在抖音平台购买meland club儿童游乐园两大一小门票 188元 计划去成都市龙泉驿区世茂广场店兑换游玩 使用规则是两大一小中“一小”是七个月到十五岁，我们一家四口两个孩子 大宝四岁 小宝六个月 被服务人员拒之门外，企图让我们在门店购买能游玩多次的套餐我们拒绝后，拒绝兑换门票入园，以我们没有预约为缘由，可是在直播间购买到的是不用预约。最后孩子很失望没有玩成。服务人员态度嚣张。意思就是我不买套票今天就是玩不来，

我于2025年4月3日在Meland club 六里桥和谐广场店带孩子店内玩耍，两大一小，之前在此消费时店内餐厅的食物并不能满足我们的需求，所以我先生在外购买餐食准备在餐厅区域点一些店内餐食再吃一些外带的食物进行进餐，但被告知禁止外带。购票时并未有任何告知，今天才在门口被引导看见贴了纸张写着禁止外带。此游乐园没有有力理由说为什么不可以外带，餐厅很独立在二楼，直接提上楼不存在污染乐园。商家行为违反了《消费者权益法》第12、第14条。本来低幼儿童能玩的时间就不多，到了中午就得睡觉，乐园没有设置外带用餐区，也没有合理的理由，因为拒绝我们在餐厅进餐，耽误了很多时间，导致游玩非常不愉快！所以我希望有关部门监督管理一下，我感觉非常不合理！

我于2024年陆续购入meland的门票，但是因为环宇城去年就闭店的原因，所以导致一直没法使用，还剩余次数85次，金额涉及10000余元，后来联系可以退费，但是一直都没有成功，而且客服态度恶劣，电话不接。

24年10.6号在温州吾悦广场购买780元6次卡，当时没有告知到期时间，马上到了才临时通知说快到期了，和店里沟通说延期要付100现金，希望尽快处理退款，要不然一直投诉

本人在2024年8月份左右在赣州市万象城meland club儿童乐园花六七百块钱购买了6次游玩次数，当天只用了3次，当时没有工作人员告知是半年有效期，2月份过期也没有收到消息或者电话提醒即将过期，25年3月份（就今天）就告知我过期了，我觉得我作为消费者被侵犯了！