奈雪的茶门店关闭导致储值余额无法消费

我于24年11月27日在奈雪的茶的小程序奈雪点单里面进行了储值300元的活动，该品牌的唯一一家门店在我所在的城市石河子市于今年3月份闭店了，剩余的储值无法继续消费，我要求全部退还余额，品牌方要求扣除已使用的优惠券后将剩余的余额退还，我不同意该处理方法，在整个事件中是门店以及品牌的经营战略问题，使我无法进行消费。所以导致的退款，不应由我来承担损失。