奈雪的茶肠仔包吃出异物要求赔偿

奈雪的茶霸气西柚喝到虫子恶心要求食安法退一赔十奈雪的茶霸气西柚喝到虫子恶心要求食安法退一赔十奈雪的茶霸气西柚喝到虫子恶心要求食安法退一赔十到

我在2025年5月26日在奈雪的茶上海广场店购买了一份黑糖珍珠小料，由于到手明显量很少先后询问了店员和小程序客服，得知奈雪黑糖珍珠标准分量是60g，回到办公室称重后发现确实短缺了重量。向客服反馈后等了几天都无人处理，我的诉求是退款道歉。

我在2025年5月19号晚上六点购买 “厦门SM广场店奈雪的茶”商品草莓魔法棒，收到货时间是将近七点。 取到货后出于对品牌的信任，连带包装一起放置冰箱冷藏，并在5月20号早餐时间十一点取出食用瞟到一颗草莓发霉如图三，我已食用靠前的那一个且未知是否也发霉。 出事后涉事门店给到我的回应是说建议马上食用，但并未在售卖平台上标明注意事项，并未尽到提醒义务，如图四。所以门店给到我的“草莓产品需要尽快食用”属于事后狡辩，我并不接受。 且我的主张是按照食安法，售价的十倍赔偿不满一千按一千补足。

奈雪真是一个把中国用户体验踩在脚下的顶级中国品牌！ 本人今日下午15:08在京东平台下单一杯奈雪饮品，所选门店位于我所处办公楼楼下（非常非常近），15:41商家信息显示订单已送出。15:51左右我与骑手联系，对方表示门店声称我的饮品被“偷”，让我联系商家。我便开始和京东客服联系，经过20多分钟沟通，京东客服才告知我门店反馈是商品被错拿，说可以重做.. （奈雪门店才发现我的订单的餐不见了之后没有立刻联系我，也没有立刻安排重做，而是等我督促平台客服去沟通才重做，这是直接无视我的消费权益，且*我说送出）。 此后的2个小时内！！！我都一直没收到所谓重做的饮品，期间多次与京东外卖客服沟通，都表示商家回复了商品已重做，并已安排送出，但我从未接到任何关于我商品派送的电话和信息，且我所在办公楼的外卖柜均无发现我的饮品，该门店再一次欺*消费者。 奈雪门店的工作人员也一直没人来电致歉和说明情况，我是花了钱的，却受到这样的待遇？？我也同步联系了奈雪的官方客服，对方也只说督促了门店负责人联系我，然而直到现在我都没接到奈雪门店的电话沟通和道歉！！！ 我花费了两个多小时的时间和精力与双方客服不断沟通，才争取来了我本该获得饮品。 奈雪门店在这当中存在严重的无视消费者权益，未能履约双方合同（按时出餐配餐），欺*消费者，缺乏应有的售后等行为！ 一开始通过平台信息推送说已送出，后又说餐被拿错了——第一次欺*我 然后中间跟京东客服说已重新制作送出——第二次欺*我 之后再度投诉后，门店跟京东客服说“客人自取”——第三次欺*和捏造事实 最后谎称骑手已达，而我本人没接到任何电话信息——第四次欺* 从下午4点多一直谎称重做并安排送出，直到6点多我才收到 一家收了钱但不断欺*消费者不送出餐送餐的餐饮企业，这是无视法律？ 我要求奈雪方对相关门店进行内部整改，给我口头/书面道歉，以及对未能履约，侵犯我消费权益，欺*消费者等行为作出应有的补偿

我于5月11日晚上7:30分左右收到该杯 产品，收到是我确定外包装(袋子)完好无损并没有弄脏，且外包装(袋子)没有渗水。我打开后饮品的杯底整个跌落，导致我全身，沙发，及两张凳子全部都有该饮品。我已经马上联络商家处理但商家的态度一直踢皮球，多次引导我联想为骑手和饿了了吗平台的问题，表示他们完全没有问题请让我自行找饿了么处理。但我个人分析这不是平台和骑手的问题，我向他们分析后他们话系骑手将产品放在我家门口前的地下上导致的杯底破裂，我也表示我可以提供门口前的监控，他们又再踢皮球表示不是他们的问题亦不是产品的问题但他们没有任何的理据表示不是产品杯装的问题，反正过程中各种推卸责任，我提出方案一赔偿我￥200作为重新购买沙发套及凳子的费用，方案二找清洁工帮我重新清洁沙发，及弄脏的地方，以及赔偿我两张一模一样的新凳子，旧的凳子他们拿走。方案三他们重新购买沙发套及两张一模一样的邓子给我。他们一直没下文。

2025年5月5日17点09分在美团外卖平台点了一杯奈雪的茶，超能牛油果酸奶昔，喝的时候发现了有异物，是酸奶盖，和门店沟通了后确认是不小心掉进去的。我的诉求是根据中华人民共和国食品安全法第148条处理。(我这边有通过美团平台打出的电话录音，明确的承认了是不小心掉进去的异物)

虚假等待时间：小程序页面显示等待时长5分钟以内，实际等待时间超过二十分钟。店内员工培训不足：服务态度极差，不会主动询问问题

2025年5月2日，在奈雪的茶武汉江夏永旺梦乐城店团购了抖音的鸣潮联名套餐（带徽章），店员说剩下的徽章是展示品，不能给。可是有两个徽章套组，都不能给。展示品不是只留一个就可以了吗？如果没有的话套餐就下架，打完售后的客服电话，说他们不能管，库存都由各个门店管理，反馈给门店也不处理。p1套餐图，p2是门店剩下的活动品。两个小徽章套组有两个。

买了联动的套餐，承诺的兑换码没有给到，卡券里显示为没有获取，权益没有保障