未购蚂蚁保却被扣费4038元

我于2025年5月16日买了宠物保险。问了客服今天买了可以报销吗，她说需要保险生效后、次日凌晨生效。蚂蚁保的界面上也显示已保障了xx天。5月25号，我的宠物去医院抽血体检，然后5月26号凌晨突然缺氧、急救、死亡。处理完后事后，要求保险理赔、保险拒赔，告知我需要10天等待期，狗是25号住院的、26号才能理赔。客服误导消费者，蚂蚁保严重误导消费者。界面的生效时间并不是保险真正生效、报销的时间。我的诉求是，要求保险公司报销我的保险，蚂蚁保整改界面：将可报销日期显示出来、并对蚂蚁保作出处罚。

蚂蚁保险，上架保险公司产品，代收客户保费，卖弄高性价比的广告，不承担中介机构应有的义务！ 2023年4月投保的阳光保险重疾险，一年后无故修改我投保保额，变更并没得到我的确认。投诉后说在条款小字里，如此重要的保额变更在销售界面中从没提及，投保页面也从始至终显示30万保额。收敛和隐藏【投保注意事项】，宣传内容不规范、网页所载格式条款的内容严重显示不全，涉嫌误导消费者。 4月11日第一次投诉后，客服来电话说转给保司处理，阳光保险打来一次电话问了诉求后说后续跟进，截至两个月后仍无下文。 5月3日再次投诉，客服继续说授权，并说他们只会反馈不会处理，也查不到我上一个投诉件的情况，所以4月的投诉被无处理完结，没有给任何一个交待。再次相信客服说的会反馈上一级。后续打过来一次电话，因为在开会告诉他一小时后再打来，不同意，非要下午打，下午无法接到电话，之后这事也再无下文，也没有保司联系处理，也没有其他途径通知我后续情况（发广告倒是各种消息、短信、电话、弹窗能联系到我）。 其间投诉未处理的保单一直在扣费，没有任何处理。 6月8日第三次投诉，要求提供所有扣费清单遭拒绝，要求我提供交易明细给他们换取交易明细（？？搞什么？）人为增加投诉取证难度。同时再次不理会我对保险的投诉和对蚂蚁保平台不作为的投诉，强行转接并把投诉改变成交易凭证诉求，完全不理会前两个投诉。9日来电话，依然是只说记录和反馈，没有处理，没有跟进，并说只负责电话通知，后续是否处理不会跟进，没人处理的话需要我再自己反馈，再次陷入前两个月一样的循环。 蚂蚁保险平台、阳光保险存在未认真处理保险投诉，侵害消费者合法权益。未严格执行投诉管理制度，内部管理不到位。至今，保费一直在自动扣费。总费用已超833元。诉求退回所有已扣保费，同时对蚂蚁保险平台、阳光保险进行行政处罚。

从2020年10月份截止到今天2024年3月。两个账号，连续买了四年的运费险，我每个月确认收货的消费至少要一万左右，活动的时候那个月一个账号确认收货的也有两三万的消费！我买的多，难免遇到很多商家货不对版，发错货，质量不好，或者我需要换货的情况！！！网上购物有些商家东西什么样你们心里没点数吗？！我整天看瞎眼珠子耗费心血挑的东西，如果收到没问题我愿意来回折腾没事找事吗？！！！我买的一个月20多张运费险卷，其中还有有增加赔款十张！我买的时候也没提醒我不能赔付！这不是虚假宣传，欺*消费者吗？！且我自己还办理了88vip运费卷！所有和运费有关的我都办理的最高档位！加起来三十多张运费险！还有平时活动平台强制卖家给买的运费险！结果全都给我理赔失败！！！！关键我自己买的那些，包括我用的增加赔款的全都以霸王条款给我自动失效无法赔付！！！！！导致我的花了钱没有得到一点服务！全都打水漂了！！！我确认收货那么多，消费那么多的时候你怎么不说我历史行为了？！一到理赔的时候就各种历史行为了？！！不给赔付你至少在我下单的时候提醒一下我！！！！你们觉得我退货多不要给我运费险啊！！！！这不是诱导消费者吗！？还各种推脱让申诉还必须提供账号本人手持身份证的正反面图片上传，说是保险公司要求的，反复提交照做以后依旧还是理赔失败，根本就是套路！其他网购平台的运费理赔没哪家需要手持身份证正反面上传图片的，消费者的隐私在哪里！拿这些敏感信息意欲何？

投诉蚂蚁宝，本人购买了蚂蚁宝银行卡安全险，保障期限2023年2月15日至2024年2月14日。但是本人在2023年10月15日接到陌生电话，声称微信百万保障客服，说百万保障免费期已经结束，每月会从本人银行卡自动扣除费用，如果需要关闭自动扣款，则需按照他的要求操作，把银行卡里的钱转移到本人名下另一张银行卡，我看是转到自己的银行卡就没有多想，按照他的要求转过去，然后他说需要关闭自动扣款还要告诉他手机接受到的验证码，于是我也就告诉他了。挂完电话我再登录手机银行查询，发现银行卡里面的100000元已经全部被转走了。就立即到当地公安局报案，并且公安局也已经立案调查。但是当本人按照要求上传保险理赔的时候，保险公司推卸说是本人故意泄露验证码导致银行卡被盗刷，不予理赔。

2月初淘宝账号无法购买运费险，联系客服拒保保险公司拒保，说退货率太高，但是今年买了十几单只退了两单，客服无法说明恢复需要多久。往年退货率比目前高的时候都没有见保险公司投保，现在拒保，标准到底是什么，并且将近一个月都无法恢复，我想要自费购买运费险也无法购买，我现在需要恢复运费险，保险公司要给一个解释

本人在支付宝宠物医保商城购买了【唯特适辅酶VQ10】（订单号：250530********896），于2025年6月2日收到货。因检查商品外观，仅拆除了外包装塑封膜，未拆封瓶口密封，商品完全未使用。 当日申请七天无理由退货，但商家以“已拆塑封”为由拒绝，并声称“影响二次销售”。本人认为该理由不成立，因为： 1. 塑封膜仅为运输包装，瓶口密封完好，商品无使用痕迹； 2. 购买时未被告知“拆塑封不可退”，商品页面亦无明确提示； 3. 根据《消费者权益保护法》第二十五条，网购商品应支持七天无理由退货。 此后与支付宝客服及商家协商，均被无理拒绝。 诉求：适用七天无理由退货退款

本人父亲于2022年至2025年5月29日期间，在蚂蚁保平台被扣保费累积1282.08元，因存在消费欺诈要求平台立即退保并原路退还全部保费。理由：1.消费者本人对保单不知情，保单未经本人签字确认；2.投保期间无任何电话核实及客户回访；3.投保期间无任何理赔。该行为存在严重消费欺诈行为，同时保险手续严重违法银保监会以及市场监督管理局的法律法规。

我于2025年5月10日支付宝消费记录发现629.32元的自动扣款，经过支付宝蚂蚁保中发现在本人不知情的情况下于2025年4月20日给我购买了健康福.重疾1号，以上事件都是在本人完全不知情的情况下扣费的，这是强买强卖的霸王行为，严重侵害了消费者的知情权和自主选择权，后续我联系退款被告知仅能退还629.32元，我要求中国人民健康保险股份有限公司返还我无故扣除的652.86元，保险单号：20250420083247E

本人支付宝账号，在不知情的情况下，被阳光人寿从2022年4月22起，至2024年7月14，扣费54次，共计2050.56元，多次打支付宝客服投诉未果，恳请核查，退还所扣款项。

我于2025年4月13日在淘宝平台购买了一件开衫，此上林商家没送运费险，我下单的时候担心自己穿着不合适万一要退货的运费问题，于是就自己给自己花3.99元购买了运费险。收到货后衣服有质量问题，我退货原因也是选择“质量问题”进行了退货退款，如果我自己未购买此运费险我退货原本也不用自己出运费（一般是自己先垫付然后商家退给我），但是现在上门取件的快递员未经我允许自动把我自己买的运费险给抵扣了，就不产生运费了，这究其根本就是我自己花着运费险让商家免于支付我退货运费的责！我4月24日打“95188”找支付宝-蚂蚁保的客服进行运费险费用追回，蚂蚁保两名客服先后给我打电话承诺等商家确认收货后3.99会退回我的支付宝账户，但是今天25号一早又一个蚂蚁保客服打电话给我说上门取件已经使用我的运费险，运费险3.99就不能还给我了。我再次声明我是“商家质量问题”退货，而不是“个人不喜欢”等等，我即使不花3.99自己买运费险也不需要自己出运费，但是现在却让我花3.99给商家保障退货年运费权益！蚂蚁保方的行为出尔反尔，消费者权益何在？我今后如何相信蚂蚁保为代表的保险企业？