叮咚买菜食材致全家食物中毒，要求退款及赔偿

本人于 2025 年 2 月 16 日在叮咚买菜平台购买了总价 78.57 元的食材。当日，我与家人的所有进食均来源于这批食材，并无其他食物摄入。然而，当天我们就明显感觉身体不适。夜里，我频繁起身呕吐，第二天更是呕吐不止，还伴有腹泻、头痛、腰酸以及四肢无力等症状。与此同时，家人也腹痛难忍，腹泻不停。 鉴于身体状况急剧恶化，第二天上午，我前往三甲医院进行检查，被确诊为细菌感染引发的胃肠炎。家人在第二天晚上同样确诊为细菌感染导致的肠胃炎。需要强调的是，本人在 2 月 15 日刚刚在医院进行体检，各项指标均显示正常，这足以证明在购买叮咚买菜食材之前，我与家人的身体处于健康状态。 事发后，我多次与叮咚买菜进行沟通，希望能合理解决此次事件。但令人失望的是，叮咚买菜方面态度恶劣，不仅没有积极承担责任，反而试图将责任归咎于我自身的身体因素。可事实是，我的身体一直很健康，此次突发疾病与食用叮咚买菜的食材存在直接关联。 基于以上事实，我提出以下合理诉求： 其一，商品退款。这批食材给我和家人的身体带来了伤害，我有权要求叮咚买菜退还购买食材的 78.57 元。 其二，支付我与家人的医药费。由于食用了从叮咚买菜购买的问题食材，我们遭受了身体上的痛苦，前往医院就诊产生了相应的医疗费用，叮咚买菜理应承担这部分费用。 其三，依据《食品安全法》第 148 条规定，要求赔偿 1000 元。该法条明确指出，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者可以要求价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。叮咚买菜作为食品经营者，理应对所售商品的安全性负责，此次事件已严重影响到我和家人的健康，因此我要求按照法律规定获得相应赔偿。 希望叮咚买菜能够正视问题，积极承担责任，尽快解决此次纠纷，给消费者一个满意的答复。同时，也希望相关监管部门能够加强对这类平台的监督管理，保障消费者的合法权益。