叮咚买菜售卖变质食品虚假宣传

我于2024.10.15日傍晚在叮咚买菜app购买了一份约350克“鲜活罗氏沼虾”，订单号：24***************98。1、货物未按订单时间配送，提前送到。2、我收到的实物（冲氧袋➕冰水保存）：里面大部分的虾已经“去世”，其中发现一只虾已经断“胡须”和“脚”，虾脚和虾须都已经处理过的。另外有两只虾：拿起来虾尾的壳就自动脱落。 我完全有理由相信：1，商家把其他买家的退货再次销售。2，鲜活虾已经是*虾，而且是*透透的，何种情况下虾壳都能自然脱落？？？客服给出的解释：他们的虾都是人工养殖的，可能会出现断脚现象，难道是基因突变？？？（此处都有录音为证）运用消费者的信任明知故犯的欺诈消费者，对我国的食品安全法与消费者权益保护法十分*，这种行为太可恶了！ 特此向我*台求助，基本诉求：第一时间拍照且电话客服，其中虾钱已经退款。基于商家处理事情的态度，且维护我本人作为消费者的权益，按照我国食品安全法经营，明知商品是不符合食品安全标准，还继续销售，我要求商家支付价款十倍，不足一千元的为一千。与消费者权益法经营者提供商品具有欺诈行为，退一赔三，不足五百元按五百元等法律条款来进行赔付，并且道歉！

本人在8月17号通过叮咚*台购买生鲜水果。其中巨峰葡萄出现大量品质问题，葡萄上面已经生蛆。家里多人有过食用，全部产生恶心。经过与*台沟通后没有及时解决我的问题。只说赔付50元现金。*台不愿意带我们去医院做相关检查。我的诉求是家里三个人每人赔付500元人民币精神损失费。包含购买食物的费用。

3.25日买的牛大骨晚上吃好，半夜狂吐，次日早上投诉到叮咚总部并跟他说如果后续去医院就诊需要赔付因食品卫生引起的呕吐费用，当天退还了买菜的68.9元，并给了30块的券。但是下午由于还是呕吐没好转去医院排队后期挂急诊，验血报告，医生明确说食物不干净引起的中毒并安排了点滴输入。并又打叮咚总部投诉电话要求赔付医药费500，他们确说经过了一天，到底是不是吃这个引起的没法判断，推三阻四，态度消极。故投诉12345，但是到今天已经10天了，依然没有任何消息。所以今天在消保小程序投诉。食品安全问题责任重大，按照食品安全法10倍赔付，不满1000按1000算。希望我的权益能得到维护。

3-4号晚上在叮咚买的冷冻青占鱼总计俩条，3-5号中午老人在家烧了一条，吃完就不对劲上吐下泻，拿出另外一条一看手感滑溜溜跟烂淤泥一样，肉都不连骨头1、希望叮咚在质量方面严控把关，食品安全尤为重要吃出问题或大或小，而且家里有位老人有白xue病病史，此次因食物造成了上吐下泻 ，我老公吃的比较多，3-5号一天都反胃拉肚，一天也没胃口吃其他东西 2、根据*出台的“食品安全法”对消费者的权益保障第148条“一千元保底惩罚性”规定，要求叮咚做出相应的赔偿，19年注册叮咚至今已有六个年头，头一次出现此问题，请叮咚必须重点处理此事，并赔偿精神损失 。

2026年5月31日晚上，我没有在叮咚买菜上消费（之前已经卸载），却收到两笔扣款，分别是54元和50.19元。这是咋回事？我请求调查原因并退款！

2026年6月20号，多单下单没付款，然后系统自动取消了，然后就不让下单了，说是异常，实在是不知道系统取消也算异常了。这也没地方有说明的，打电话问他们，是不是当天没法下单，说不知道说不确定，就叫我等，等，等明天看看，等后面看看，就等等等。我里面还有接*五千的余额呢，就这个态度问都问不出来是不是就当天这样子

4月30日下午我在叮咚买菜下单了一个菲律宾菠萝削皮切块，收到货后食用后发现有异物卡到嗓子并咳出血，发现情况不对，我立即去普陀区中心医院急诊挂号，诊断结果为左会厌谷有菠萝刺异物，通过喉径将其取出，并出了很多血造成伤口，现在喉咙和食管处还是不舒服，吞咽食物以及喝水都会很疼痛，去完医院，我立即打电话跟叮咚买菜协商，他们那边只给出50元的赔偿方案，态度强硬无法无天，我这边已拒绝，我的诉求是按照食品安全法的规定，最低1000元的赔偿，加上我的就医交通费用，叮咚订单费用以及就医费用

本人于2026年4月12日，通过饿了么*台在叮咚买菜（京宁店）下单购买「鲜活海南大花螺」，订单号：40***************60，实付金额31.28元。商品名称明确标注为“鲜活”，但收货后发现花螺已全部*亡，触碰无反应、螺口张开，并散发腥臭味，疑似变质，完全不具备食用条件。 我第一时间联系*台客服反馈问题，要求重新配送鲜活商品，但第二次配送的花螺仍为*亡、发臭状态，我已当着外卖员的面打开验证。*台两次配送均为不符合标注的变质商品，客服处理态度敷衍，主观恶意明显。后续我提出退款并依据《食品安全法》主张1000元赔偿的诉求，客服在沟通中承认产品存在问题（有录音为证），但仅同意退款并赔偿300元，同时歪曲法律释义，以“花螺属于农产品，不需要遵守《食品安全法》”为由，拒绝依法合理赔偿，处理态度消极，方案无法接受。 根据《食品安全法》第二条规定，供食用的源于农业的初级产品（食用农产品）的质量安全管理，必须遵守本法的规定。商家作为食品销售方，无论商品是否属于农产品，都必须严格遵守食品安全相关法规，保障食品质量安全。鲜活水产品*亡后极易滋生有害细菌，存在严重食品安全隐患，商家未尽品控义务，销售不符合食品安全标准的食品，已侵害我的合法权益，且多次误导消费者、曲解法规。现提出以下诉求： 1. 全额退还涉事商品货款31.28元； 2. 依据《食品安全法》第148条规定，支付赔偿金1000元； 3. 要求商家加强鲜活水产品的品控管理，杜绝同类问题再次发生； 4. 依法对商家的违规行为进行核查与处罚。 我已上传订单截图、商品实物视频作为凭证；沟通录音暂无法上传，如有补充提交渠道，我愿意随时提供。请*台依法处理，维护消费者合法权益。

4月13号在冰都买菜上 购买的果切，在4月14号打开时，里面水果全部变质，就是酸味什么很明显。期间在收到产品以后，储存全部放在冰箱里，只是隔了一页，打开以后就已经变质。产品出现问题，我方要求是呃，按照食品安全法进行一个赔付。叮咚买菜方告知没有这个处理方案，所以就是叮咚买菜方是不是就已经忽视了食品安全法的本质问题呢？按照食品安全法来说，产品进行变质是卖方的问题，可以进行个不足1000，按照1000进行赔付。但是叮咚买菜方只进只愿意进行一个退款，仅50元的一个赔付。

本人于2026年4月4日10时11分于叮咚买菜*台购买叮叮脆花香蓝莓，拆封食用部分后发现剩余部分很多蓝莓果蒂布满霉菌。 与客服沟通要求赔偿无果。本人现诉求叮咚买菜按照食品安全法148条规定不满一千元按一千元赔偿，确保食品生产安全。