淘宝网及海尔官方旗舰店拒绝双十一退差价

我要投诉淘宝网以及淘宝平台上的商家海尔官方旗舰店。本人2024年10月4日，在淘宝海尔官方旗舰店直播间购买了一台冰箱（订单编号：231348*********3291），当时商家承诺可按双十一退差价。但是后来商家以各种理由拒绝，开始是拿双十一优惠前价格和我国庆买的价格比说没有差价，后来淘宝投诉介入核实是有差价，但是商家又以超出价保期为由拒绝退差价。但是我这个单是因为商家操作失误给的承诺，不存在超出价保期的问题。（本来当时直播间说的是可以先拍暂不发货，双十一是否更优惠就取消，结果直接发货了，后来主播就说可以到时联系客服补差价）--后来商家拒绝退差价后，我发起过违反服务承诺投诉，淘宝客服也给与认定商家存在违反服务承诺行为，但是就一直没给处理退差价事宜。 另外，淘宝网涉及国补的订单退款系统存在故障，一是之前申请退款只能申请全额，没法点退部分金额，经咨询淘宝客服说可能是因为涉及国补，所以当时只能用申请全额退款备注需退的差价（但正是因为没法选退款金额，淘宝客服没法直接处理退款，要跟商家协商）；二是申请退款后，客服说找商家协商了一个月了因商家不同意，只能暂时关闭，并说不满可以再发起，但实际上莫名奇妙系统显示是“您已主动撤销本次退款申请”，没法再点申请退款。淘宝系统原因影响本人维权，淘宝平台应承担责任。 本单既然淘宝客服已核实确实存在差价，且认定了卖家违反服务承诺，那就不存在过价保期的问题，请淘宝责令商家退183.34元差价。若淘宝再以商家不同意为由不处理，那请淘宝自行处理相关费用，因为系统问题淘宝本身也有责任。