投诉鲲鹏支付POS机乱扣费，刷卡费率直接暴涨近20倍，客服失联

本人于2024年9月5日申请办理了重庆鲲鹏支付科技有限公司旗下的pos机，直到2025年7月才发现该公司pos机从2025年1月开始至今，都对本人的每笔刷卡消费进行了乱扣手续费。致电该公司售后咨询，称其是流量费和通信费。该费用的扣除并没有通知使用者，更是不符合国家相关规定的。现要求该公司立刻退回2025年1月至2025年7月的费用。

使用重庆鲲鹏支付服务有限公司运营的pos机出现乱扣费的情况，刷卡后扣费与原本跟该公司运营人员确认的费率严重不符，需退回给我多扣取的费用合计669.51元。 重庆鲲鹏支付服务有限公司的运营人员联系我并寄给我一台pos机，承诺终生刷卡费率0.0055，也就是刷卡10000元55块。我于2025年1月21日和2025年5月5日分别刷了一次卡，出现乱扣费的情况，以下为明细： 2025年1月21日 15:36 刷卡5148元，只收到4918.11元，pos机实际扣取了229.89元，按照0.0055的费率应扣28.31元，多扣了201.5元。 2025年5月5日 11：50 刷卡6481元，只收到6010.49元，pos机实际扣取了470.51元，按照0.0055的费率应扣35.64元，多扣了434.86元。 需退回给我多扣取的费用合计636.36元。

本人于2024年10月经过贵公司业务员联系办理了贵公司刷卡机，当时业务员说是刷卡只收正常费率0.55，以后也不会有别的费用。如果后续费率上涨或机器用不了都会提前告知。但现在费率莫名其妙的乱扣费给我造成了严重损失！我发现乱扣费现象后联系业务员，直接不理，打电话直接拉黑。打电话给客服工作人员，得到的都是推卸责任或者直接挂断且态度及其恶劣。该公司的业务员和客服人员工作态度严重影响到我的精神状态，给我带来的严重的损失与伤害。希望贵公司能严肃且认真的处理好我的问题！而不是互相推卸责任不解决问题。这样的处理方式与欺诈有什么区别？是欺负我们不懂法律还是认为我们是傻子好欺*？在本人不知情的情况乱扣手续费和暴涨费率给本人造成了严重的损失和伤害！希望贵公司能严肃认真用心解决处理问题。

使用重庆鲲鹏支付服务有限公司运营的pos机出现乱扣费的情况，刷卡后扣费与原本跟该公司运营人员确认的费率严重不符，需退回给我多扣取的费用合计575.486元。 重庆鲲鹏支付服务有限公司的运营人员联系我并寄给我一台pos机，承诺终生刷卡费率0.0038，也就是刷卡10000元38块。我于2025年4月1日刷了一次卡，出现乱扣费的情况，以下为明细： 2025年4月1日刷卡12350元，只收到11726.9元，pos机实际扣取了623.1元，按照0.0038的费率应扣47.614元，多扣了575.486元。 需退回给我多扣取的费用575.486元。

2月18日pos机无故莫名多扣费390元 通过400和客服维权都没用 于2月28日然后找到消费保投诉维权 投诉当天 也就是2月28号终于客服主动联系说次日退款 但是29日依然无果 3月3日再次联系 说当天可以退 结果3月3日还是无果 希望商家今日能退款 而不是一天拖一天 遥遥无期 也没有一个说法 联系他们的客服也很困难 看心情回复 400电话的客服态度也很恶劣 希望消费保可以助我维权 让商家快速退款

我于2025年8月20日21点38分，在鲲鹏支付刷一笔698的单子，但实际到账只有496.16，鲲鹏支付存在欺诈行希望平台能够处理谢谢

在2024.12月份我用了鲲鹏公司的POS机押金压了199说半年后退还，现在半年过去了也不履行，加上2025.7.21日晚上九点多消费了3628到账才3231.67乱扣费396.33元至今不给退还 ，投诉多天也不见该公司打电话给处理，没办法我才二次投诉

我在2024年12月份使用鲲鹏公司的POS机之后，该公司就私自扣押我199的押金，说半年后退还，结果到现在都不退还，发信息给该业务员也不给个准确的说法，在2025年7月21号晚上九点多消费了三千六百块钱结果扣了我396.33元，后面发信息给 业务员不退还处理，打电话给商家也不给处理，

我消费1060，她们扣了我306，乱扣费，诈*，还有一个49块钱，说消费1000就退现在也不退，说消费1万再退，我现在要求必须把钱推给我

我办理的鲲鹏pos机，在2025年8月3日通过支付宝扫码支付5800元，到账却是5678.96元，扣了我121.04元手续费，当时承诺的激活后扫码3.8，欺诈消费者乱扣费，诉求返还多扣手续费。