投诉钱小店等商家POS机多扣费且退款拖延

本人于2024年9月5日申请办理了重庆鲲鹏支付科技有限公司旗下的pos机，直到2025年7月才发现该公司pos机从2025年1月开始至今，都对本人的每笔刷卡消费进行了乱扣手续费。致电该公司售后咨询，称其是流量费和通信费。该费用的扣除并没有通知使用者，更是不符合国家相关规定的。现要求该公司立刻退回2025年1月至2025年7月的费用。

使用重庆鲲鹏支付服务有限公司运营的pos机出现乱扣费的情况，刷卡后扣费与原本跟该公司运营人员确认的费率严重不符，需退回给我多扣取的费用合计669.51元。 重庆鲲鹏支付服务有限公司的运营人员联系我并寄给我一台pos机，承诺终生刷卡费率0.0055，也就是刷卡10000元55块。我于2025年1月21日和2025年5月5日分别刷了一次卡，出现乱扣费的情况，以下为明细： 2025年1月21日 15:36 刷卡5148元，只收到4918.11元，pos机实际扣取了229.89元，按照0.0055的费率应扣28.31元，多扣了201.5元。 2025年5月5日 11：50 刷卡6481元，只收到6010.49元，pos机实际扣取了470.51元，按照0.0055的费率应扣35.64元，多扣了434.86元。 需退回给我多扣取的费用合计636.36元。

本人于2024年10月经过贵公司业务员联系办理了贵公司刷卡机，当时业务员说是刷卡只收正常费率0.55，以后也不会有别的费用。如果后续费率上涨或机器用不了都会提前告知。但现在费率莫名其妙的乱扣费给我造成了严重损失！我发现乱扣费现象后联系业务员，直接不理，打电话直接拉黑。打电话给客服工作人员，得到的都是推卸责任或者直接挂断且态度及其恶劣。该公司的业务员和客服人员工作态度严重影响到我的精神状态，给我带来的严重的损失与伤害。希望贵公司能严肃且认真的处理好我的问题！而不是互相推卸责任不解决问题。这样的处理方式与欺诈有什么区别？是欺负我们不懂法律还是认为我们是傻子好欺*？在本人不知情的情况乱扣手续费和暴涨费率给本人造成了严重的损失和伤害！希望贵公司能严肃认真用心解决处理问题。

使用重庆鲲鹏支付服务有限公司运营的pos机出现乱扣费的情况，刷卡后扣费与原本跟该公司运营人员确认的费率严重不符，需退回给我多扣取的费用合计575.486元。 重庆鲲鹏支付服务有限公司的运营人员联系我并寄给我一台pos机，承诺终生刷卡费率0.0038，也就是刷卡10000元38块。我于2025年4月1日刷了一次卡，出现乱扣费的情况，以下为明细： 2025年4月1日刷卡12350元，只收到11726.9元，pos机实际扣取了623.1元，按照0.0038的费率应扣47.614元，多扣了575.486元。 需退回给我多扣取的费用575.486元。

我于2025年10月21日在鲲鹏pos机上刷卡1122元 到账却只有800多 无故扣款我299 在此之前没有任何人跟我说需要额外费用 且我询问过多次会不会扣我乱七八糟的费用 均得到答复说除了利率外不会扣我任何费用 但这次却无故扣款我299元 我完全不能接受 我现在要求退款我299元 不然我会一直投诉下去直到给我退款为止

2025年10月5日刷卡消费215元，只到账114.62元，乱扣费70.38，后电话联系鲲鹏，客服说一天内给我来电，但等了两天也没来电，今天我打电话催促退款，客服撒谎说给我打过电话，态度非常差，并恐吓我说不怕投诉，并强行提前挂掉电话，请鲲鹏支付退还乱扣我的70.38元。

我与2025年9月19日下午被*，有个女的打着办理农行信用卡的名义，在我没有信用卡的情况下，诱*我支付598元办理了两个pos机，一个海科融通，一个鲲鹏支付，并谎称3个月会退还押金，现在业务员联系不上，海科融通和鲲鹏支付两家公司以各种理由推脱，我要求两家公司各退回299元押金

我于2025年10月5日用鲲鹏支付pos机消费215元，结果实际到账只有144元，鲲鹏支付在未经任何通知情况下，乱扣费七十多元，我的诉求是鲲鹏支付请立即返还我乱扣我的七十多元，麻烦你们督促鲲鹏支付处理

我于10.2号通过云闪付平台一键通查功能查询到本人名下莫名多出两个鲲鹏支付商户，占用通道，app和手机号都不是本人注册，电话及app无法有效联系到该平台工作人员，导致无法注销。要求尽快联系本人解除云闪付通道占用，短信亦可。

9月18日收款5400元，机器原费率为0.55%，当日实际到账4941.94，多收取428.36元。 电联400-076-7799客服咨询原因，客服解释说收取机器费用，不接受无告知不知情的情况下收，故要求退款，后续不再使用机器，客服让等7个工作日回复，但一直无回复，再次电联态度敷衍。