玩家投诉《向僵尸开炮》游戏频繁闪退且客服响应慢

在2024年11月5号家里小孩偷拿手机玩微信小程序游戏 像僵尸开炮 充值快达3000 多。我向平台申请退款 没要给明确的退款。 公司平台只说 只猜测说是成年人玩的。 不想退款。家里本来就不是很富的家庭。那些钱都是我一个月的工资。

我于2024年3月24日至今充值给海南盛昌网络科技有限公司人民币27356元，因其游戏“向僵尸开炮”存在bug被第三方软件利用做了外挂(外挂和正版在标志上没有区别，纯属于误用，以为是无限功能版)我使用了1晚上就被禁用大厅和精英功能，现在成了单机版。询问客户都是机器人回复处理不了解禁权限问题。没有其它渠道协商解决，体验感和售后服务太差。 因向僵尸开炮这个游戏自身bug问题最终让消费者买单，消费者误用了第三方软件时间短，也没给海南昌盛造成实际损失，但海南盛昌封禁了该有的游戏功能，售后没有可以用的渠道，因此诉求希望海南盛昌网络科技有限公司解决账号权限解封或退款。

我本人于3月8号至3月13号在该公司旗下的一款名叫向僵尸开炮的手游充值了838元，在3月16号时发现游戏账号无法登陆 随即向官方反馈投诉这一问题从3月16号投诉到4月10号 问题仍未解决 现在我不愿意和他们的客服协商处理 只要求该公司赔偿我全部损失

我小孩子九岁，然后玩他们抖音联运的游戏，向僵尸开炮，然后花了78340块钱，然后我申请未成年退款。该提供的证据他们需要的我都提供了，但是他们还是给我拒绝，

小孩拿手机充值，发现后马上联系客服申请未成年退款不成功，希望能处理。

我于2025年2月20日左右在微信小程序玩了海南盛昌网络科技有限公司旗下的向僵尸开炮小游戏，目前累计充值了11866.00元整人民币，游戏体验中我发现该游戏有以下几点问题: 1.该游戏的抽奖概率虚假，与描述的概率不一致 2.诱导充值(没有保底机制，完全忽略国家国家广电总局发布的新游戏版号申报规定) 3.无限的广告(通关及活动等等都诱导消费者去看广告，且广告的内容都比较低俗，要么是同城交友或者是各种让你玩游戏赚钱的软件) 4.技术和客服问题(涉及到退款等问题该公司一直拒绝，游戏遇到问题无客服答复，且游戏出现大量的漏洞导致玩家利益受损。商家也不去解决) 多次投诉无果，请核实处理

我家小孩子看我玩他们那个向僵尸开炮游戏后，用我的手机充值 我要求退款过后他们各种审核不过！ 最主要的是他们工作人员发视频给我家小孩，提及游戏里面的角色，玩法和各种武器过后，本来我家小孩子不沉迷这个游戏，他们视频打了过后 详细向我家小孩介绍这个游戏过后，灌输了小孩子对这个游戏的认知提起了小孩子对这个游戏的兴趣，现在我家小孩天天哭着吵着要我给他玩这个游戏！严重影响我家庭教育！！！ 要求退还充值金额，正确引导小孩不要沉迷这个游戏

海南盛昌网络提供的向僵尸开炮游戏，存有buff，导致玩家无法正常参与赛季玩法，玩家于一月多次举报至今，游戏公司均未检测出该游戏缺陷，导致军团玩家损失惨重，丧失游戏公平性，并由检测不出buff为由，拒绝承担责任。 图片说明：图一和图二以及图八图九，是证实我所举报内容，以及该游戏公司处理问题的态度。 图三，图四，图五，图六，图七，则证实我们军团玩家，确实存在该buff，赛季初，我们军团有正常参与赛季玩法，按照该游戏赛季玩法，图3、4、5、在赛季结束后我们会有相关称号， 图6、7则是证实赛季数据异常，以及赛季玩法异常的情况，图中显示我们玩家的数据全部为零，联盟排名为：0，联盟城池数量：0 联盟积分：0， 并且图6显示出，我们军团原先攻占下的城池全部异常。在该异常buff的情况下，我军团玩家数据全部丢失，无法参与赛季玩法，导致丢失众多道具奖励，并且该公司迟迟未进行修复，或者无力修复该buff。

家里未成年小孩10岁，25年3月17日和18日，在微信小程序向僵尸开炮充值3次共196元，游戏开发商是海南盛昌网络科技有限公司，在游戏充值时，没有设置充值门槛确认是否未成年人充值，导致家中小孩乱点游戏充值

国家明文规定，不得利用随机的方式诱导玩家进行消费。 盛昌下的游戏：向僵尸开炮，游戏内钻石随机抽取魔方，魔方购买时装也是三选一，诱导玩家进行消费。 游戏内的宝石属性，需要玩家洗炼，但是洗炼到好宝石的概率很低，需要花很多钱。 游戏内各种装备、宝石、副本，都是利用随机诱导玩家消费。