广州远智教育虚假宣传且拒绝退款

我于2023年8月9日经介绍添加远智教育的助学老师，在微信上缴费7980元的自考报名，出现了一系列的问题，频繁更换老师，老师不负责任等，后续跟远智教育沟通提出退费的诉求，他们以已经签订协议驳回了我的诉求，多次电话后便不愿意跟我协商沟通直接不处理、不回复，这种情况我认为不合理，并且机构在我的未授权的情况下使用了我的名字和身份证号码签订了协议，事先他并未告知我这个协议的存在，直到我要求退费才告诉我是签了协议，其次协议没有邮寄文书到我的手上让我签字的，重点是我也从未授权给任何一家远智教育，作为消费者我全然不知，而且他们说到之后，我浏览协议，里面的内容并不合理，第一点是合同中退费条款，这个纯属欺负我不懂合同，全是霸王条款，维护的是甲方的利益。第二点：合同中没有日期。重点是签订协议前并未告知有协议要签订也没有提到过退款的规则，我认为我的权益收到严重侵害。而且前提是我不知情， 后来多次跟客服沟通后面客服直接不理会我。 此公司欺*消费者,我要求退费。法律规定的消费者的权益:1安全权。即人生财产不得受侵害。2:自主选择权。即有自主选择的权利。3:知情权。即享有所购买服务真实情况的权利。4:求偿权。即在权益受到侵害时有获得赔偿的权利，也联系过很多次,贵机构辩驳了很久,最终没有取得结果,后来就也不理会我，真的太惨,我要投诉东莞市远智教育培训教育有限公司、广州市远智教育有限公司（总部）希望能投诉成功，希望可以沟通退费。麻烦平台了！

本人经介绍2023年8月11日报考远智教育 自考专科 行政管理 截止现在已经报了7科专业括号(52一科) 1科计算机152元 都没考过一门 特别是计算机班里很多学员跟我一样 去了现场考试都小白一样 交白卷 我们都用心都按老师教的方法学了最后都没考上 严重怀疑老师的教学水平 给的资料老旧跟不上考试内容 刚开始报名跟老师沟通说是自考比成考快 最快一年半拿证 我怕太难考不过老师还是很坚定说不会很难 我也相信报了自考 后面半年学下来课程量太大我根本学不完 同时过了半年考试进度也没进展 已经失去信心 不想浪费时间 考不过反复自己自费报名 我向报考老师说想退学 她说她退不了 她叫我去找公司总部退 本人26到28号 三次跟客服专员沟通 都以超过7天不退款的霸王条款 约制学员不给退款 每次沟通到最后她们处理不了都踢皮球说是跟领导沟通再回复 28号已经过了三天了 连个信息都了无音讯！麻烦申请退款我的学费7980元！ 办公地址 广东省广州市黄埔区萝岗奥园广场H6栋写字楼17楼远智教育40******13(打不通联系通话记录020开头的电话)

我于2023年8月1日在河源远智教育培训中心（即广州远智教育科技有限公司河源校区）报读了自考南方医科大学护理学专业本科，首付已支付980元，剩余分期12期，目前已扣除缴纳8期（每期646.33元），目前累计已交6150.64元； 从头到尾没有参与使用过培训学习及考试，提供的仅是一堆视频和一堆资料，十页纸精选的内容也是缩小版字体密密麻麻的十几张纸，根本也看不过来！现起因二胎（计划外）及工作缘由也无精力继续参与后续学习。另很重要主要原因：护理学专业政策限制较多，加上26年自考各种政策改革，后续考虑医院工作计划有变（计划外），也无法达到高校护理学自考本科申请条件，无法提供医院相关实习证明报告盖章，客观及非客观缘由都没办法继续参与培训，“机构培训费非学费，至今也不存在学籍在读”！！每次报考也是需要自己单独另外支付报考的，培训机构只是一个学习过程，既本人没有参与使用培训课程，也无法满足政策性原因，都应该合理申请该支付款项的退回，近两日与远智机构沟通2次后，对方客服用分期支付无法退回为由不给予退款申请。 该培训机构严重侵犯消费者权益，存在不合理，故特此投诉！诉求：需解除协议，并且退还已经支付的6150.64元费用，请相关部门重视！望相关部门重视并尽快协助沟通解决，非常谢谢！

远智教育诱导报名后拒绝退费 本人于2022年7月报的名，当时介绍报名的老师说自考本科很简单，含金量高，通过率98%等诱导词汇，刚好远智教育机构这几天搞活动，学员一次性缴费的有减免1000元，所以只需缴费7980元的学费，今天我申请要退费，拨打远智客服电话400-833-6013，远智不肯退费，远智的客服打电话给我，我的态度依然很坚决，就是要退费，报名的时候说好7980元是自考本科的学费，现如今竟然说是培训费，远智客服又称公司不肯退款，说退费期限已过为由不给退费，后面谈到你们也承认是有强制性签订，说缴费就代表签订合同。据了解教育机构在合同中规定学费不能退, 这是“霸王条款” 学员有选择放弃学习的权利，如合同上写明一分不退的话，该合同是无效的，并且从报名开始到今为止，已经无法接受无良的教育机构一直拿合同来压我说拒绝退款，希望消费服务保障平台可以帮我找回我的钱。

我于2023年8月9日报名了专套本7980，报名缴费后只给了一个APP，没给任何资料，贵机构存在虚假宣传，虚假承诺，说自考的不能退，自考难度大，老师说不难，虚假宣传，现在要退费，沟通至今，侵害了我的权益我的诉求是:自考学费退全款

本人在2024年12月20被远智教育相关工作人员鼓舞网络贷款交学费7980元，事后三天申请退款该机构不予退款一直拖延至今，要求相关机构出具费用报读协议 未能出具

本人经朋友介绍认识远智教育助学老师，于2024年11月26日报读了远智教育的专升本，自考本科华南农业大学和成考广州建成学校，后面明明大专已经考了自考老师又存在诱导，说华南师范大学含金量高难度不大等词诱导，让我在2025年11月26去报华南师范大学，哪怕本人明确拒绝没钱，也是鼓励使用分期，它的教学方式就是观看远智教育APP学习单词观看视频教学质量不好，且自考老师极其不负责任，就拉了一个群，有什么通知就在群里面通知没有任何服务内容，想要申请退费，远智教育以培训霸王协议为由不以退款 ，事先他并未告知我这个协议的存在，直到我要求退费才告诉我是签了协议，其次协议没有邮寄文书到我的手上让我签字的，重点是我也从未授权给任何一家远智教育，作为消费者我全然不知，而且他们说到之后，我浏览协议，里面的内容并不合理，第一点是合同中退费条款，这个纯属欺负我不懂合同，全是霸王条款，维护的是甲方的利益。第二点：合同中没有日期。重点是签订协议前并未告知有协议要签订也没有提到过退款的规则，我认为我的权益收到严重侵害。而且前提是我不知情， 后来多次跟客服沟通后面客服直接不理会我。 此公司欺诈消费者,我要求退费。法律规定的消费者的权益:1安全权。即人生财产不得受侵害。2:自主选择权。即有自主选择的权利。3:知情权。即享有所购买服务真实情况的权利。4:求偿权。即在权益受到侵害时有获得赔偿的权利，也联系过很多次,贵机构辩驳了很久,最终没有取得结果,后来就也不理会我，真的太惨,我要投诉惠州市惠城区向上教育培训中心有限公司（也称远智教育）、广州市远智教育有限公司（总部）希望能投诉成功，希望可以沟通退费。麻烦平台了！

我于2024年12月2日经之前添加远智教育的助学老师，在微信上缴费8890元的自考报名，出现了一系列的问题，学习内容并不是直播而是录像，以及学习内容与本人专业不符，并且经常有关于我报考专业的一些不知名平台公司骚扰，因本人报考专业是视觉传播与设计，以往没有类似情况，就在报名后没多久就有自称某某老师然后关于制作视频以及一些相关的教学，本人觉得是远智教育把我信息给贩卖了，本人需跟远智教育沟通提出退费的诉求，本想通过客服电话沟通咨询却发现远智教育的客服电话是空号，这让人觉得很奇怪，并且本人在报名后并无任何渠道获得有合同这回事，这种情况我认为不合理，并且机构在我的未授权的情况下使用了我的名字和身份证号码签订了协议，事先他并未告知我这个协议的存在，直到我要求退费才告诉我是签了协议，其次协议没有邮寄文书到我的手上让我签字的，重点是我也从未授权给任何一家远智教育，作为消费者我全然不知，而且他们说到之后，我浏览协议，里面的内容并不合理，第一点是合同中退费条款，这个纯属欺负我不懂合同，全是霸王条款，维护的是甲方的利益。第二点：合同中没有日期。重点是签订协议前并未告知有协议要签订也没有提到过退款的规则，我认为我的权益收到严重侵害。而且前提是我不知情， 后来多次跟客服沟通后面客服直接不理会我。 此公司欺*消费者,我要求退费。法律规定的消费者的权益:1.安全权即人生财产不得受侵害。2:自主选择权。即有自主选择的权利。3:知情权：即享有所购买服务真实情况的权利。4:求偿权：即在权益受到侵害时有获得赔偿的权利，5. 客户隐私权：指客户享有私人生活安宁与私人信息秘密依法受到保护，不被他人非法侵扰、知悉、收集、利用和公开的一种人格权在商业活动中，企业等机构有责任保护客户的个人信息，像姓名、联系方式、身份证号、消费习惯等。未经客户同意，不得随意泄露或用于其他目的。我要投诉河源市远智教育培训教育有限公司、广州市远智教育有限公司（总部）希望能投诉成功，希望可以沟通退费。麻烦平台了！

我于2023年7月21日一次性支付7980元，购买其公司的远智教育培训费，出现培训虚假信息问题，作假培训时间，要求退费，侵犯消费者自主选择权益，该公司存在霸王条款！不允退费，我的诉求是要求该教育培训机构退费

没有处理怎么就结案了，请公示公开有效证据的处理结果，还消费者一个公道！