远智教育违规签订合同拒绝退费

我在2024年报考了那个远智教育的Ai课程，那边老师说可以无电脑基础可以学会，其实根本就学不会，而且主讲直播老师不回复你信息，有个班主任也很少回答你学*方面的问题，有时候几个小时都没有回复，老师用的也不是真实名字，线上学遇到问题没有得到及时解答，没有宣传的好，也没有像她们说的几个老师对接一个学员，那些老师班主任助教基本是不理你的，现在想退费也不给，一共3888元，钱没有了，什么也没有学到，还按照他们那边说的配置买了一个电脑，报名还要买什么梯子52元一个月，不买梯子登陆不了那些学*的工具。现在退费还说了政府介入就说16节课，证明就是有猫腻

我于23年5月12号报名的自考本科，被虚假宣传的1.5年能拿证等一下含金量高，容易考给吸引报名，在我没有能力支付的情况下说可以分期付款，结果就是发一些贷款的东西让我点，那会不明白是贷款，还没发现为时已晚，后面就安排我学*，也没有当初所说的简单，和会有老师实时跟进，给我的只有视频，自己观看视频，自己去复*，还得自己花钱报名去一个偏僻的地方考试，还需要自己承担各种考试的费用，结果是一科都考不过，问题出现后，远智教育给我换个老师，新老师对我是不闻不问的，私自帮我报名了两科，也不问我是否有时间之类的，就报名了让我付考试费，我说没办法完全两科学*，老师那边就开始有点不耐烦，不搭理了！我直接要求退款，也遭到了远智那边拒绝，没给我方案，也没有部分退款之类的，就说退不了。在这里希望大家擦亮眼睛，远离远智，远智退钱，我的辛苦钱，天下还有没有公道了，为我做主啊！

本人经介绍2023年8月11日报考远智教育 自考专科 行政管理 截止现在已经报了7科专业括号(52一科) 1科计算机152元 都没考过一门 特别是计算机班里很多学员跟我一样 去了现场考试都小白一样 交白卷 我们都用心都按老师教的方法学了最后都没考上 严重怀疑老师的教学水* 给的资料老旧跟不上考试内容 刚开始报名跟老师沟通说是自考比成考快 最快一年半拿证 我怕太难考不过老师还是很坚定说不会很难 我也相信报了自考 后面半年学下来课程量太大我根本学不完 同时过了半年考试进度也没进展 已经失去信心 不想浪费时间 考不过反复自己自费报名 我向报考老师说想退学 她说她退不了 她叫我去找公司总部退 本人26到28号 三次跟客服专员沟通 都以超过7天不退款的霸王条款 约制学员不给退款 每次沟通到最后她们处理不了都踢皮球说是跟领导沟通再回复 28号已经过了三天了 连个信息都了无音讯！麻烦申请退款我的学费7980元！ 办公地址 广东省广州市黄埔区萝岗奥园广场H6栋写字楼17楼远智教育40******13(打不通联系通话记录020开头的电话)

我于2023年8月1日在河源远智教育培训中心（即广州远智教育科技有限公司河源校区）报读了自考南方医科大学护理学专业本科，首付已支付980元，剩余分期12期，目前已扣除缴纳8期（每期646.33元），目前累计已交6150.64元； 从头到尾没有参与使用过培训学*及考试，提供的仅是一堆视频和一堆资料，十页纸精选的内容也是缩小版字体密密麻麻的十几张纸，根本也看不过来！现起因二胎（计划外）及工作缘由也无精力继续参与后续学*。另很重要主要原因：护理学专业*限制较多，加上26年自考各种*改革，后续考虑医院工作计划有变（计划外），也无法达到高校护理学自考本科申请条件，无法提供医院相关实*证明报告盖章，客观及非客观缘由都没办法继续参与培训，“机构培训费非学费，至今也不存在学籍在读”！！每次报考也是需要自己单独另外支付报考的，培训机构只是一个学*过程，既本人没有参与使用培训课程，也无法满足*性原因，都应该合理申请该支付款项的退回，*两日与远智机构沟通2次后，对方客服用分期支付无法退回为由不给予退款申请。 该培训机构严重侵犯消费者权益，存在不合理，故特此投诉！诉求：需解除协议，并且退还已经支付的6150.64元费用，请相关部门重视！望相关部门重视并尽快协助沟通解决，非常谢谢！

本人于2024年4月5日签订电子版广州市增城区远智教育培训中心有限公司培训协议（自考辅导）。本人依约向贵司支付全额费用，但贵司在履约期间并未按照约定给予学*对接，仅为学**台强制推送为主，此外期间 频繁更换对接工作人员，导致本人对授课情况一无所知，期间多次沟通申请退款无果，针对以上情况认为该教育机构存在消费欺诈，此外根据协议内容第九项其它分项，本人认为存在不合理因素，期间多次拨打12345投诉并多次催贵司协调（包含微信、电话沟通等），仍该机构并无交涉，仅告知不给予退款，为维护自身权益，特向*台进行维权处理。

我于2019年1月10通过朋友介绍报读了广州远智教育科技有限公司*开放大学是，学*专业行政管理，报名的时候说不会线下在收费和到时间就能取得毕业证，结果连续交了几次补考费，现在还说只有一年就要取消学籍，要达到学分才能毕业，这不是欺*消费者嘛，去年我要求退费，她们就跟我说读一年就能毕业，现在又反口，希望退费，4个学期，总7980元

2024 年 6 月 7 日在远智教育机构报名了专升本考试，后续一直因为时间问题导致没有报名任何考试，也没有提供考生号，没有看过机构的任何视频资料，已经多次与机构沟通，表示没有时间考试，需要退款，机构一直以延期考试推脱，坚持不退款，现在诉求要求退款退费。

投诉对象：广州远智教育科技有限公司投诉事项：合同纠纷、虚假宣传、恶意拖延退款、消费欺诈涉及金额：总计5579元（含AI写作课程费4980元及成人报名费599元）；事实经过 1.报名背景：本人在2025年期间身体状况极差，正处于疾病治疗、*长期失眠阶段，需频繁就医，并长期请假休息。 2.报名过程：该机构员工在明知我身体、精神状态不适合学*的情况下，以“试课不满意可全额退款”等话术连哄带*，诱导我完成报名。 3.明确退课：报名后仅上第一节课就明确反馈：不想上、体验差（后面不断让我让听完再反馈，听的都是回放几节课并且身体状态差，基本是挂着播放，根本没有真正在学），我便明确告知课程不适合、不愿继续学*，并多次要求退款。 4.恶意拖延：机构以“回老家接孩子”“身体未愈需休养”“换老师继续试试”等各种理由反复拖延，从未正面处理退款。期间我因身体原因无法学*，课程仅为后台挂播状态，无任何有效学*进度。 5.维权受阻：我多次通过聊天记录明确表达退款诉求，但对方始终推诿、拖延，导致我身心俱疲，健康状况进一步受影响。 投诉诉求 1. 认定该机构存在诱导消费、虚假承诺、恶意拖延行为。 2. 责令该机构全额退款，共计人民币5579元。 3. 要求机构就其不当销售及拖延行为作出书面说明，并赔礼道歉。 证据材料 1. 报名及沟通的完整聊天记录（含退款承诺、诱导报名证据）。 2. 本人就医记录、病假记录（证明当时及长期处于无法学*的健康状态）。 3. 他们后台学*有数据（仅为挂播，无有效学*）。 重点：1、2025年7月8日交费，7.10日进入第一次课堂未完整上完一节课明确提出不满意、不继续（当时那期课是7.3开课，我是中途进入）；2、对方承诺过 “试课不满意可退”“学不会可退”，但是并未履行，每次我精神好一点提出来，都被拖着、哄着、让我再感受下，换老师，更新课程内容为由；3、身体状态一直很不好，有就医，病假记录，客观原因以及他们课程内容价值的不匹配度。

我一个初中都没有毕业的人，做保安的本想着报考个成人本科，公司业务员天天要我写论文，我不会写这个。问我不写是不是要退学？我交了几年的费用到最后给我来这一套。每次都有参加线下考试，浪费了我太多时间，前段时间天天催我写论文，为此，不停地骚扰我。我打工还被公司处罚。已经交了三年的费用。我要求退款。

本人于2023年9月报名广东远智教育专本套读，共缴费19780元。 本人只有初中学历，机构明知我无高中学历，仍诱导我使用假高中毕业证报名电大中专，我有聊天记录为证。 机构存在严重问题： 1. 无老师指导，只有录播课，与宣传严重不符； ​ 2. 资料与考试不符，承诺不兑现； ​ 3. 报名时隐瞒不退费条款； ​ 4. 退费被推诿，现已被对方删除微信； ​ 该机构虚假宣传、诱导造假、违规收费，严重侵害我的权益。 现请求：全额退还19780元学费，并查处该机构。 本人是外地打工人，恳请主持公道。