酷喵VIP会员SVIP内容在电视上无法观看

我于2025年1月26日购买Svip 自动开通了自动续费扣费，本人不知情，且账号2月份开始没有用过，商家也没有尽到提醒责任，要求退回5个月费用，共计175元，

2025年5月17日，电视出现0.99会员连续包月，但是这里是欺*消费者，后面是每个月15元，最后每个月是30多元，发现被*之后取消了连续包月，结果系统扣我支付宝34元，我要求费用原路返回，会员我不要，这样属于营销欺诈消费者，我联系电话全是机器人没有人工服务

酷喵的s vip他连续扣了我一年的vip的费用，但是我一天也没有用，连续扣了从2024年的三月份一一直扣到了2025年的五月份，连续扣了一年多。然后我根本没有使用，我希望他把这个一年多费用退给我。如果维权失败，我会一直投诉直到有一个满意的答复，老百姓的钱不是大风刮来的，怎么可以这么欺*消费者？

2025年5月2日，我在电视端购买酷喵SVIP年费，由于电视端网络延迟原因，于15：50、15：58，重复支付了该公司2笔228元。我第一时间联系该平台在线客服，要求取消重复支付的1笔228元订单，但在线客服说属于虚拟充值，不能取消订单。在我强烈要求下，称会让专员联系我。但截至5月7日，无该公司专员联系我。此次请求消费者权益保护部门出面，为我诉求该公司退还我重复支付的228元。

2025年4月23日，我的5岁孩子在看电视时为了观看动画片全集，私自用我的支付密码支付了酷喵全年的SVIP视频会员，我于24日发现，因为孩子未成年，没有消费判断力，而且SVIP孩子使用时间很短，不足2小时，我想咨询商家退还费用，但是商家以各种理由拒绝，并且要求我提供派出所证明材料，是在强人所难，这个视频会员我可以说使用了2天，哪怕按比例退还费用都可以，但是商家拒绝，违背了公平交易的原则，属于强买强卖，现在我的诉求要求按比例退还会员费。

投诉原因：未通知消费者自动扣款（25年4月3日），收到投诉后未与消费者沟通、未退款却在扣款平台（支付宝）流程上反馈已沟通 根据*部门文件国家市场监督管理总局令第37号公布、2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定自动续费应当在前五日以显著方式提醒消费者注意，有消费者自主选择。但是我没有收到任何显著的提醒且没有经过我自主选择是否续费你们就直接给我自动扣费了，这是违法的我不接受!马上退款 收到投诉未与我进行任何沟通，未退款却反馈已处理！属于刻意欺*消费者！如果不是仔细检查了个人账单，根本不会发现根本没有进行任何处理！ 我的要求：酷喵平台立刻退款

优酷酷喵app，从未短信提醒，连续扣费8个月会员费用，每月35元，本人从来没有用过这个app，要求全部退还。

说好的10元，后面直接又给扣费了25，这不纯纯挂羊头卖狗肉，

我一直不知道我有这个自动续费，今天知道了，上网搜说是是优酷VIP，挺生气，手机压根没有这个优酷App，我就直接关闭服务。后来和客服了解到是电视VIP，想到可能是小孩用我手机弄的，已经扣了3个月一个月10元我认，现在关闭服务后让我付75元违约金，哪个自动续费有这回事。我自动续费的软件这么多，哪个软件软件有着骚操作

本人投诉酷喵会员自动续费，该平台从2022年9月至2025年3月从本人支付宝账户每月扣款35元，又于2023年7月在本人不知情的情况下升级为SHIP,并自动续费扣款前从未有效提醒消费者，根据《网络交易监督管理办法》第十八条：自动续费服务应在消费者接受时以显著方式提示，且需在自动续费前5日以短信、邮件等方式通知消费者。未履行通知义务的，消费者有权要求退款。且平台无法退订自动续费，管理自动续费功能界面故障有意阻挠消费者取消该功能，续订期间本人未曾使用会员服务，与客服多次沟通退费无果，本人诉求将2022年9月至2025年3月扣款费用全数退回。