酷喵VIP未经同意连续扣费一年多，要求退费

2025年7月12日，我在那个电视上开通那个酷面会员台，涉及那个误导消费。页面显示0.99元，开通扣了35元

我于2025年1月26日购买Svip 自动开通了自动续费扣费，本人不知情，且账号2月份开始没有用过，商家也没有尽到提醒责任，要求退回5个月费用，共计175元，

2023年6月起，酷喵（华数传媒网络有限公司）在用户未授权、完全不知情的情况下，私下开通酷喵连续包月会员，截至2025年6月用户查询扣款明细时才发现这一扣款项目，期间2年24个月产生会员费765元。 用户发现扣款事项后积极与对方联系，要求退还未授权扣款765元，对方以虚拟会员权益充值到账后不支持退款为由拒绝退还未授权扣款765元。 2023年6月未授权开通酷喵会员至今，用户均未使用过任何关于酷喵会员产品，未曾享受过任何会员权益，恳请相关部门予以协调解决。在此拜谢！

我于昨晚酷猫一个帐号扣款2次，重复扣款，与商家联系无故，故要求商家退款并望得到你们邦助，我的订单己关闭，为什么还扣钱，而且重复扣

扫码后没有支付功能，只有点任务，然后就直接扣款，不支持退款乱收费用

以下是向华数传媒投诉酷喵SVIP自动续费问题的投诉书写法及投诉渠道建议： 投诉书（示投诉人信息： 姓名：[陈彩云] 联系方式：[189****0030] 被投诉人信息： 一、投诉事由 本人于[具体扣费日期，可从支付凭证查]，发现华数传媒从本人[支付账户，如微信零钱]扣除酷喵SVIP每月自动续费费用¥9.90 。但在续费前，未收到华数传媒/酷喵以显著方式（如短信、弹窗、站内信等）提前提醒，侵犯本人作为消费者的知情权与自主选择权 。 二、诉求 1. 退还本次自动续费扣除的¥9.90费用； 2. 优化自动续费提醒机制，避免类似情况再次发生； 3. 若存在多笔不合理自动续费，可补充诉求要求退还对应费用（需结合实际情况） 。 三、事实与依据 依据《网络交易监督管理办法》第十八条：网络交易经营者采取自动续费等方式提供服务的，应在自动续费日期前5日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择 。华数传媒未履行该义务，违反规定；同时，也违反《消费者权益保护法》中经营者需保障消费者知情权、自主选择权的要求 。 本人保留有微信支付凭证（含续费金额、项目、账号等信息），可作为证据 。

我们用的是酷喵电视但是不给我们退款态度极差小孩不小心点到了不给我们退款

酷喵太恶心了！25年春节一家人回老家，想看一部电影就10元开通了酷喵会员，然后在不知情的情况下又连续扣了我两个月的费用，我联系客服，客服说需要连续扣6个月才能取消，我很不理解，但我忍了，就当丢了60块，我们平时压根就没用酷喵！今天突然发现上个月扣我23块？我就取消了连续扣费，结果直接又扣我87块！我X嘞~酷喵就是恶意扣费的*玩意儿！！！！

我于4.20开通连续会员，明明规则上写着开通3个月后取消不用补差价，我在5.25取消被自动扣差价75元。打客户沟通无得到解决。强烈坑议，酷喵欺*消息者，属于欺诈行为。

误点的的会员 当时就联系客服申请退款 然后踢皮球打了好几个平台客服 拖了好几天现在直接被告知退不了自认倒霉 希望平台可以主持公道