投诉详情
已完结

酷喵VIP自动续费且未沟通退款问题

投诉原因:未通知消费者自动扣款(25年4月3日),收到投诉后未与消费者沟通、未退款却在扣款平台(支付宝)流程上反馈已沟通 根据*部门文件国家市场监督管理总局令第37号公布、2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定自动续费应当在前五日以显著方式提醒消费者注意,有消费者自主选择。但是我没有收到任何显著的提醒且没有经过我自主选择是否续费你们就直接给我自动扣费了,这是违法的我不接受!马上退款 收到投诉未与我进行任何沟通,未退款却反馈已处理!属于刻意欺*消费者!如果不是仔细检查了个人账单,根本不会发现根本没有进行任何处理! 我的要求:酷喵平台立刻退款
投诉编号:98716274
投诉对象
酷喵VIP
平均处理时长:1天内
涉诉金额
35元
投诉问题
#自动续费 #客服电话难接通 #退款纠纷
投诉进度
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