淘宝网ZARA官方旗舰店裤子质量问题投诉

我于2025年6月26日在淘宝平台zara天猫旗舰店购买订单为460057*********7408的商品购物托特包 60***10 400，出现内标条码不一致问题，申请退货退款，通过申请后，退货过程全程录制视频保留凭证。商家现在签收了退货包裹却以拒绝收货为由不退款，物流已签收商家谎称拒收，本来就属于违规操作！淘宝平台毫无监管之力。申请平台客服介入选项直接成为虚假摆设，出现“亲，卖家反馈退货存在问题，请您及时联系卖家或物流核实情况”字样（如图）。导致根本无法开启正常流程。无理由拒绝侵害了消费者的维权要求。多次电联和咨询淘宝平台，均联系不上。现退货商品在商家手中，我的诉求是退款，淘宝平台应改善服务！

6月21日我在淘宝zara官方旗舰店购买了：ZARA折扣季 女装 撞色饰边长袖保暖棉服夹克外套30***56（223元），到货后进过检查发现产品质量较差，多处开线且因是折扣季产品，商品不能保证是一手产品，考虑后于7月三日退货退款，7月7日商家以产品脏污为由拒绝退款，并未出示清晰的照片和拆包视频，而且因为是夏天三十多度高温，我无法穿着棉服因此也无法对产品造成影响，经过网上查询，该店铺近日多次以同样理由拒绝消费者退款，所以该商家故意拒绝退款，故要求商家出示清晰产品脏污视频并以及发货前打包视频证明该脏污由我本人造成，并全额进行退款。

我于2025年6月18日在淘宝ZARA官方旗舰店付款购买两件衣服，6.25日申请退货，6.28寄出，6.30商家签收，7.2商家拒绝其中一件衣服的退款，价值168.75，说没收到，无语，鉴于该商家不是第一次干这种事，所以我退货时都有拍照留存证据，快递那里也有记录。申请淘宝平台介入，一直磨磨唧唧不给处理，现要求立刻退款！

我于2025年5月24日，618大促期间在淘宝ZARA官方旗舰店购买“ZARA折扣季 女鞋 铆钉饰反绒皮芭蕾鞋 15***10”，商品标注总价599元，扣掉平台红包后实付535.64元（交易成交时间为2025年6月3日）。大促结束后，2025年6月27日，发现商品降价40%，现价359元，与大促期间标价599元相差240元。 根据《价格法》第十四条：经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易 。商家借618大促诱导消费者购物，实际无优惠，待大促结束后立即大幅度降价40%，短期内大幅降价且未提供差价补偿，属于用虚假价格手段诱*交易，涉嫌价格欺诈。 我的诉求：要求退回差价，杜绝商家借助618、双十一等活动增加销售量的同时，实际在活动期间内无优惠，诱导消费者原价或高价购买产品，待活动结束后立即大幅降价，侵害消费者权益！

本人6月16日在淘宝平台zara官方旗舰店购买了一套衣服（T恤➕短裤）总共花费了368元，6月19日下午收到货，6月20日晚上确认收货，看见该网店把这套衣服降价，一件降价60，两件总共降130元，因吊牌拆掉无法退货，和客服沟通要求退还差价客服不同意，向淘宝平台投诉协商也无果，只好寻求消费保平台帮助，希望能保护消费者权益，谢谢

6月20日在淘宝平台的Zara官方旗舰店用了优惠券以折扣价379.86元购买了一双靴子。6月22日晚上收到货后发现鞋子有明显的划痕，与Zara的客服联系后，他们也认同鞋子存在质量问题，同意他们出运费让我退货。但是，他们不提供换货服务，需要我以423元重新购买。 我的诉求是以之前的优惠价格重新购买这双鞋，或者在我确认收货之后给我补差价423-379.86=43.14元

2025年5月24日下单，6月3号收货，半个月不到大幅度降价，联系客服退差价无效，需申请维权，要求退货退款！

我在淘宝网的zara买衣服 不到一个月就差价接近89了处理办法也不好，一味说超过期限15天不允许退款。但是我没有穿过吊牌也在。服务也不作为。

我在6.16号在zara淘宝官方旗舰店买了两件衣服一件380，一件230，18号收到货后，官网降价一件230另一件降到156，我找卖家，zara拒绝处理，然后我找淘宝88vip客服，也一直推诿责任，我觉得的客服包庇店家，严重影响了消费者的权益

我于2025/4/28下单，2025/5/6签收，我于5025/5/31日发现衣服的扣子是坏的，找商家，商家表示已经过了七天无理由退换期，但是这明显就是质量问题，衣服并没有穿过没有洗过，吊牌也在。我的诉求要求退货。