退货签收后拒绝退款，平台监管缺失

于8月15日在淘宝zara官方旗舰店购买衣服一件，收到后严重质量问题随后申请了退货，并将退回衣服跟另一笔订单的退货装在一个袋子一并寄回，商家收到后仅处理了其中一个订单的退款，剩下一笔订单拒绝退款，理由为空包裹，那么既然如此请商家提供订单号226833*********227的退回包裹开箱视频以证实包裹内只有一件衣服

6/18号于天猫zara旗舰店购买一条皮夹克，收到后发现多处质量问题和明显瑕疵，第一时间联系zara客服要求换货，被无货拒绝。去皮衣专业修复店咨询说修复瑕疵和破洞要收费200，只能向商家申请补偿200作为修补费，被拒绝n次，从六月到现在快两个月，毫无进展，期间多次要求天猫介入均被敷衍处理，多次向*投诉举报也没有结果，监管部门形同虚设！要求商家尽快落实补偿退款200元作为后期皮衣修复费用，并改善售后质量

我于六月底在淘宝ZARA官旗店购买一瓶价格110多的香水 前几天看见该香水大幅度降价至57元 短短一个月zara客服和淘宝官方客服均不予处理 说降价合法合规 把消费者权益放在哪里

我于2025年7月8日在淘宝天猫ZARA官方旗舰店购买了一条浅黄色休闲长裤，货号03152550300-37。上身后裤子的腰部以及裤腿两侧的缝线处一接触皮肤就有刺痛感，发痒感，且缝线摸上去发硬，扎人，故以产品质量问题，申请退货退款，遭到卖家拒绝。7月14日我申请淘宝平台介入，平台有蓄意拖延只嫌，至今迟迟不做判定处理。 我在ZARA店铺的买家评论区看到有其他买家也有类似过敏反应，且在网络上搜索到很多诸如“ZARA质量检测不合格，易诱发皮炎”、“千件ZARA被销毁，PH值不合格可致皮肤过敏”等报道，故坚信自己买到了质量不合格的商品。根据《消费者权益保护法》，我有权要求退货退款。商家理应主动响应，积极承担责任，并履行退货退款义务。 我的诉求：退货退款

我于7月6日在该店铺以279元购买商品（如图1），并在7月9日收到商品后发现商家价格变更为167元（如图2），随后与商家沟通价保退差，商家拒绝价保（如图3）。

6月21日我在淘宝zara官方旗舰店购买了：ZARA折扣季 女装 撞色饰边长袖保暖棉服夹克外套30***56（223元），到货后进过检查发现产品质量较差，多处开线且因是折扣季产品，商品不能保证是一手产品，考虑后于7月三日退货退款，7月7日商家以产品脏污为由拒绝退款，并未出示清晰的照片和拆包视频，而且因为是夏天三十多度高温，我无法穿着棉服因此也无法对产品造成影响，经过网上查询，该店铺近日多次以同样理由拒绝消费者退款，所以该商家故意拒绝退款，故要求商家出示清晰产品脏污视频并以及发货前打包视频证明该脏污由我本人造成，并全额进行退款。

我于2025年6月18日在淘宝ZARA官方旗舰店付款购买两件衣服，6.25日申请退货，6.28寄出，6.30商家签收，7.2商家拒绝其中一件衣服的退款，价值168.75，说没收到，无语，鉴于该商家不是第一次干这种事，所以我退货时都有拍照留存证据，快递那里也有记录。申请淘宝平台介入，一直磨磨唧唧不给处理，现要求立刻退款！

我于2025年5月24日，618大促期间在淘宝ZARA官方旗舰店购买“ZARA折扣季 女鞋 铆钉饰反绒皮芭蕾鞋 15***10”，商品标注总价599元，扣掉平台红包后实付535.64元（交易成交时间为2025年6月3日）。大促结束后，2025年6月27日，发现商品降价40%，现价359元，与大促期间标价599元相差240元。 根据《价格法》第十四条：经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易 。商家借618大促诱导消费者购物，实际无优惠，待大促结束后立即大幅度降价40%，短期内大幅降价且未提供差价补偿，属于用虚假价格手段诱*交易，涉嫌价格欺诈。 我的诉求：要求退回差价，杜绝商家借助618、双十一等活动增加销售量的同时，实际在活动期间内无优惠，诱导消费者原价或高价购买产品，待活动结束后立即大幅降价，侵害消费者权益！

本人6月16日在淘宝平台zara官方旗舰店购买了一套衣服（T恤➕短裤）总共花费了368元，6月19日下午收到货，6月20日晚上确认收货，看见该网店把这套衣服降价，一件降价60，两件总共降130元，因吊牌拆掉无法退货，和客服沟通要求退还差价客服不同意，向淘宝平台投诉协商也无果，只好寻求消费保平台帮助，希望能保护消费者权益，谢谢