淘宝网Zara衣服价差大售后不作为拒绝合理退款

我于2026年1月19下单zara高跟鞋 于2026年1月22收到货 到货发现商品 脱胶掉漆 有摩擦情况 鞋底明显穿着痕迹 联系客服退换不成功 协商失败

2026年1月7日在zara店铺买了一条219元的裤子，在1月8日没有物流的状态下降价到164元，我找到店铺客服沟通，客服说拍下就能退差价，可以退货，但是来回都是买家承担运费，而且我只想退差价不想退货退款，我说你们没发货就降价了，但是客服如机器一般重复同样的话。同样1月2日签收的两件衣服分别是479元和339元，1月8日在没有确认收货的前提下又分别降价到359和254元，三件加在一起高达260元，这三个订单都在淘宝*台投诉了，都是以商家超时未处理作为最终处理结果，无奈之下，我把1月2号的签收的订单改成退货退款 ，因为在规定时间内没有得到有效处理，实属无奈，我只想找差价。此次降价幅度高达260元，远超合理范国， 涉嫌价格欺诈（或虛假宣传）。根据 《消费者权益保护法》相关规定，经 营者应诚信定价，若商品短期内大 幅降价且无合理说明，消费者有权 要求补偿差价。

我于2025年11月18日在ZARA官方旗舰店（天猫）购买两件毛衣，11月23日签收，发现一件少一颗扣子，一件起球，均是全新未穿，我于12月4日（是在时间范围内）申请退货退款，商家同意但一直拖延不处理，再次申请退货退款，商家告知超出时间范围。

我在2025年11月19日，在淘宝电商*台zara旗舰店购买一双769男式靴子，不到一个星期11月24日降价100，我要求退差价，店家不让退，我就直接申请退货，东西寄回已签收，但是拒绝退款。

我在2025年12月20号在淘宝上zara天猫旗舰店购买了衣服，由于商品质量问题，我这边退货，当时购入的时候有运费10元，但是zara售后收到货了，却只退衣服价格，不退运费，他们首页没有提示质量问题不退运费这个问题。不符合消费者权益保护法。我要求严格处理这种消费问题。给商家处罚。

我于2025年11月9日下单购买了一件ZARA毛衣，在正面明显处有线头，现在这件商品天猫旗舰店在售，线下店也在售，吊牌都在，衣服没穿，很新很完好，客服一直是自动回复，直到拖到现在说超过7天不给退货

我于2025年11月17日在淘宝购物app购买的ZARA官方旗舰店衣服、裤子、鞋子共25件，价钱共计5160.25元。按约定应同年12月19日前发货，但截至目前12月22号还未发货。根据淘宝规则，超过承诺时间仍未发货，应判定为“未按约定时间发货”“缺货”。应当赔偿金额的5%+10%。目前我这25件商品已满足超过承诺时间未发货，但淘宝只赔付了5%。另外的10%只赔付了两件商品，剩下的23件商品不按约定给我赔付，并且联系人工客服说法为：这些商品确实是满足赔付条件的，但因为系统判定他们客服也没办法替我解决。我的诉求是赔付我剩下23件商品总价格的10%大概为473元。

我在12月17号在天猫*台下单13件衣服。一件都没有发货 并且已经超时 我要求立马发货

我于2025年11月18日在淘宝Zara*台购买了一条连衣裙，因为我是香港地区下单购买集运转运需要时间，所以错过了七天退货时间. 后来我带回内地寄回给店家了，但店家收到拒绝退款

12月8日收到购买的外套，发现衣服上三处拉链都是生锈的，于是和客服沟通，按照原购买价格更换一件全新商品，客服表示只能退货后重新购买，但重新购买价格高于原购买价格很多。客服态度傲慢敷衍，不积极解决问题。因其发瑕疵/旧货给我，属于欺诈消费者行为，目前要求退一赔三。