喵速达-洋橙电子商务：因价格差异要求退货退款

问题描述:于5/23在阿里自营店天猫喵速达购入手机，于5/27号收到货物，于5/29号发现质量问题要求客服售后，5/30客服电话联系只要有检测单就帮忙售后，可退换货，按客服要求前往苹果服务点开检测单，苹果服务点表明无法开检测单，说是属于销售点的问题，再次联系店铺客服处理，电话无法打通只能线上沟通，6/2专员客服联系指出只要有检测报告单就可以售后，于6/2前往另一个苹果门店开报告被告知需在直营店才能开具，于6/3前往苹果直营店开出检测单，苹果门店人员也指出该产品属于非人为损坏该产品有质量问题方可开检测单，于6/3按客服要求上传检测单申请退货退款，6/4店铺拒绝退款，购入该产品非七天无理由退换货，而是有质量问题并且已经按店铺要求下开具检测单，店铺一直回复待专员处理，但是每一次的说辞都是一样，从5/29申请售后服务，一直到今天6/4已经过去6天并没有给予售后服务，并且客服对于消费者投诉的态度也很恶劣，并指出投诉是消费者个*益，但仍然拒绝售后，商品有质量问题申请退换货才是消费者权益！恳求请平台介入调查处理！谢谢 诉求:根据《消费者权益保护法》第24条，我要求商品有质量问题退货退款，并承担退货运费

本人于24年2月在淘宝天猫店“喵速达电器官方旗舰店”购买康宝品牌消毒柜一个，价值999元。国家补贴后到手799.2元。到家后一直未使用，因新生儿出生给小孩消毒奶瓶才使用。不到20天正常使用情况下出现主板爆炸等质量问题无法使用，在发生主板爆炸时伴随“砰”的爆炸声并将家中漏电保护器损坏。与商家协商退货，商家不同意说只能换。主板爆炸声给新生儿带来惊吓，且严重质量问题有引起火灾隐患，给家人造成极大负担，家中安全受到极大影响。故再次恳请商家退货，商家以不符合平台规则为由拒绝，只能维修。根据消费者权益保护法规定，经营者提供的产品有质量问题的，消费者有权退货。商家以平台霸王条款霸王规则，强制将不合格产品风险转嫁给消费者承担，既违反了国家法律法规，更是对消费者权益的严重侵害。且淘宝平台亦偏向商家，无法对消费者进行合理保护。恳请贵单位秉公处理，按照法律规定要求商家对有质量问题产品退货处理，维护消费者合法权益。

我于2025年4月12日在淘宝平台喵速达电器官方旗舰店购买海尔463冰箱一台，商家承诺48小时内发货，催促多次，超时未发货，后联系平台客服投诉，平台判定赔偿50元优惠券，并且商家承诺最迟于4月17日之前发货，然而商家在4月15日上传了京东单号JDAP30*******21，我拨打京东客服电话查询物流信息，得知该订单号不是我的商品，电话地址姓名都不对，查出商家虚假发货，后联系商家客服咨询该问题，客服未合理解释，并且态度敷衍，投诉通道也已经关闭，天猫客服电话也拨打不通，无法解决我的问题，所以在此投诉商家虚假发货。

本人于4月21日晚收到杭州洋橙电子商务线上购买的华为平板，22日发现平板有刮痕怀疑买到翻新机子，23日找客服想退货，客服以开机激活为由，只能补偿40元，25日正常使用画画功能，出现闪屏白线现象，与其沟通之后去售后检查，客服说只要提供维修单就能售后，26日又说不能退货，于是淘宝平台申请介入处理两次，平台敷衍了事，直接都关闭了退货申请

投诉杭州洋橙电子商务售卖的平板在正常使用情况下出现闪屏白线，不具备产品应具备的基本性能

商家页面写的有七天无理由，但是以我没有开箱视频为由，拒绝七天无理由。并且多烦推卸责任，不理卖家，淘宝平台与商家沆瀣一气，关闭退货订单，且长期不回复消息。

3月23日：在淘宝喵速达电器官方旗舰店购买了1台华为电脑 3月24日：到货且于当天发现质量问题提交退货申请 —新电脑开机后一般就要进行初始设置，结果初始设置进行到指纹设置之后，电脑就卡住了，一直进行不到下一步，试了几次都不行。最后电脑连初始设置都完成不了，也完全不能进入主界面正常使用。 3月25日，退货被商家驳回。联系客服，按照客服的提示操作也还是不能使用。为此，再次提出退货，客服以激活，连网等理由拒绝退货。 诉求：商家退货退款 —质量有问题，花了近3000元，买了一个根本无法正常使用的电脑，甚至登陆不进操作界面 —七天无理由退款时间内

事情经过：我于2025年3月20日于淘宝喵速达电器官方旗舰店购买咖博士全自动咖啡机H1，该款电器当时正参与新势力周活动，我蹲了2天，准时下单后，21日显示商家发货，但是一直没有物流信息，我根据单号询问顺丰快递客服，跟我说此订单不存在，商家涉嫌虚假发货！和天猫客服投诉无门，让我退款，本就为了活动下单，顾客损失谁来赔付！ 我的诉求：是正常发货！

我于3月8日购买了海尔冰箱BCD515WGHSSB5S8U1，3月12日上门送货，当晚发现左侧冰箱门关不上，密封胶条在关门的时候多次卡住，无法使用，录制故障视频，上传申请退货，喵速达电器官方旗舰店客服同意退货，确拒绝了我的退货申请，原因是商品没问题。

3 月 1 日下单笔记本电脑，商家承诺 3 月 2 日到货。于 3 月 1 日 20:22 申请退款，20:40 分取消退款。要求继续发货。后续商家不发货，截止今天 3 月 3 日仍未收到商品，客服以申请过退款为由拒不发货。要求天猫平台介入无果，平台承诺 于 3 月 2 日 早 9 点 左右 24 小时内回复，截止 3 月 3 日没有处理结果。