百世快运快递严重延误，影响紧急使用

投诉快件单号：82*******50 我于6月20日14：00查询快件【单号为：82*******50】到达上海奉贤分布，即将发往静安（即目的地），但是截至6月23日17：10仍未收到快件。期间多次拨打各方联系热线，均未得到妥善解决。投诉百世快递： 1.静安分部：快件已到，迟迟不派件。分部业务员以赶不上班车为由，表明无法当天（6月20日）派件；还以静安分布在奉贤为由，表示快件派件到达静安时间只能在15：00-24：00之间。对于我询问的大概派件时间拒不回答且直接挂断电话拒绝沟通； 2.官方总客服：电话投诉并要求6月23日17：00前派送，未果，且无回馈电话； 3.杭州客服：一直询问我（即收件人）是否收到件，多次询问仍未推进事项进度，处理事情缓慢无法解决客户诉求。 4.整个业务链：快件发件人已经强调改件为加急件，且选择了送货上门服务，整个快件运输过程完全无法体现改件是“加急件”的程度。于此同时客服还询问是否可以不送回上门，送到楼下门卫之类的地方即可。 5.业务点分布不合理：静安业务点为何会在奉贤（相隔几十公里）

我于2024年10月23收到电缆卷筒整套货物严重破损导致无法使用。损失金额共计1500元，百世快运一直找各种理由推托不赔付，态度也恶劣，客服说核实情况，一直没音，客服电话不接。

10月5号我与百世快运工作人员商议，将价值6800的饺子机从濮阳范县，运至邢台市巨鹿县西郭城镇滏阳经济开发区 大张庄村村北，经过商议需付运费加木箱包装费总共300元，当天商议完已将费用转给百世工作人员，然而10月9日到达之后发现未按约定安装木箱，货物严重破损，造成损失2000元，期间联系客服以及始发网点进行保价赔偿，一直未能解决。

八月十五日在百世快递寄价值2598的捷安特自行车，八月二十号快递员送货上门签收未提示当场拆箱验收，后因为工作等原因未查看自行车物品是否损坏，八月三十号发现因为运输途中自行车齿盘损坏链条无法转动，构成物品损坏后八月三十号第一时间联系了百世快递公众号提供的客服电话，后于八月三十一号百世客服通过微信表示超时不处理，因为快递员未当场验收导致超时未及时理赔，需要联系百世快速赔偿我的财产损失.

我于2024年7月28号在淘宝平台购买了一件大件的上下铺铁床，2024年7.31号送达南澳百世快运快递站，该站于2024年8.1号给予配送，当时把快递直接丢进电梯，当时也没有说明送货上楼需要收取费用，直接放着我的快递就走了，只扔下一句不送货上楼为由匆匆离开，我是个孕妇，怀有八个多月身孕，家里无人帮忙，这个快递需要两个壮汉才能搬动的东西，你叫我一个孕妇怎么拿，你拿快递来之前是不是应该说明送货上楼需要收取费用，如果有说明那我就可以安排家里有人的时候再让你送过来，然后我打电话过去快递站的时候，快递站工作人员态度蛮横无理，一直在那里说商家没出上楼费用，态度恶劣地说话讽刺说那你现在出费用我现在过去帮你搬，从来没见过如此嚣张的快递站。

今天快递派送回来，由于定位有偏差，定位至相邻小区，我和派送员沟通，是否可以帮我送到相邻小区（间距二三十米左右），派送员说可以，让我去小区门口拿（未提到送货到小区楼下），我询问，是否可以送到单元楼下，派送员说不可以，没有义务，因为我填写地址错误，而且态度很恶劣，我还没有说完，就挂断电话，找百世快运官方客服投诉，官方客服声称快递员没有态度恶劣，让我拿出证据，不给予解决，为快递员撑腰。

2025年8月18日快递签收了以后，派件员与收货人沟通不畅，收货人像我发件人反馈，派件员服务态度不好。然后我在百世快运小程序里面要求投诉。 然后百世快运小程序里面的GA小雪人工客服，不处理，不理睬

我们工厂在2025.7.4下午邮寄四份快递至广州东菀，2025.7.6快递显示已经签收，但实际并未送至正确快递签收地点，联系了快递网点人员，让他们去把四件物品找到送至正确点位，但在2025.7.8收件人收到快递的时候发现快递外包装损坏，且里面物品也有损坏痕迹，随后我们联系我们这边发货地的快递员，对方说会联系公司进行处理，直至2025年7月22日才给我们发消息询问，并且一直要原图证据，我们把打包时以及收到货的样子的照片发送快递公司，但对方仍然没有任何赔偿准备，一直在虚与委蛇，此货物打包时和收到货的样子有很大明显损坏痕迹，现要求原价进行赔偿

我与2025年7月8日收到百世快运送来的货物，发现货物损坏（8个箱子，压坏5个），期间付了物流费，但没有签字收货，送货单上被人伪造我签名后签收。现在物流不给处理。之后去包头市百世快运集配站查监控视频，发现给我送货前我的货物有很明显的挤压痕迹。货物保险理赔今日是最后一天的时效。现在请求对该物流点查证，再实现我的货物理赔

东西不送到地方服务态度差我以前从来没有遇到这样的 希望处理快一点