华为商城耳机退货难，服务态度差

今年年初原来手机偶尔闪退便有换手机的想法，原本一直在等华为mate60，直到四月份华为P70系列发布后发现大小和机型更适合我且mate还是没有货，我就一直线下预约线上关注抢手机。其实选择华为手机更多是因为民族自信和国货之光，终于2024年6月29日我等到了P70pro512G京东线上现货。2024年6月29日下单，第二天我就满心欢喜拿到了手机，2024年7月15日前后就看到另外平台直播间降价，2024年7月18日所有线下官方门店就通知降价800。且京东线上华为这款手机保价只有7天也是极度不合理，前期饥饿营销，突然全系列有货且降价800元，才收到货半个月就不享受保价，就完全不考虑消费者权益，不将消费者利益看在眼里。

开售前两个月搞饥饿营销，后面又供过于求，为了铺垫新产品降价，华子真是算盘珠子蹦我脸上了，作为八年华为用户这次真的有够失望的，本来饥饿营销已经把我对华子的好感度降低了， 现在又整刚买没到一个月多点降八百 我请问呢你早怎么不把价格拉低了卖呢 你定价别太离谱， 定价高现在又整降价这出， 你把我们这些原价买的事当猴子耍吗？该说不说，就凭这九百块钱我都要骂他一个礼拜，不为什么就为我月薪三千的打工人抱不平罢了 一个旗舰机跌价快的，看了一眼去年出的mate60都没降价，也没货，我请问呢，什么意思？ 6.8下单，一直显示7.4后发货，实际6.21发货，6.23收到货，7.18降价900大洋。你6.18不降，直接不用抢不用蹲，直接足够数量提供购买。 你不同平台价保时限不一样，淘宝，华为商场7天价保，京东30天价保。这妥妥的价保政策差别对待，一个国产老大哥，做这样的事情割消费者韭菜，未免太伤消费者的心。我经历这次，绝不会再买华为，贵且背刺消费者，而且不会跟人推荐。平台就是官方回复，说我超出期限，不受理。

本人在2025年8月6日在江苏省苏州市虎丘区狮山街道狮山路298号金鹰国际购物中心，华为授权体验店(虎丘金鹰)，购买华为HUAWEI Mate 70 Pro 12+512GB，花费6999元，8月8日同款手机官方降价700元，现在官方直降700，2天时间都不到，产生了700元差价，华为线上所有渠道全部支持价保政策，7天保价。因为是同一品牌，理应线下也应支持价保政策，可门店销售却说没有价保政策（购买前未告知），该行为严重侵害消费者权益。背刺消费者，辜负了万千爱国消费者对华为这个品牌的信任。

7月底在华为商城买了一部华为p80pro，由于不适应鸿蒙新系统，所以想买一部4.3系统的华为mate70pro，所以7天无理由退货退款，但是今天商城收到货以后说手机有划痕，拒绝退款，但是我退货给快递员的时候手机没有划痕，因为我录了视频为证，现在我很怀疑华为店大欺客，强卖手机，我要求华为给我退款，谢谢

我于2025年7月27号在泸州万象汇华为线下门店购买了华为fit 4这款手表，是以764的价格购买的。目前购买还不到7天，商品的价格就降到了679元，我要求商家进行价保，但商家拒不接受，说线下门店没有价保政策。我认为这侵犯了消费者七天无理由退货的权利，以及15天的价保政策。我的诉求是要求商家退差价。

6月13日在郑州市探十里华为官方线下门店买了华为Pura 80pro 12+512GB,花了6999元,当时还玩饥饿营销，必须先交1000元订金才能订机器，交完订金一会儿就有机器了。结果7月15日发现线 上直接降到5499,河南还能参加国补,到手 5199! 而且买的时候店员根本没提软件适配问题,说软件都和安卓系统一样，用起来才发现部分很多APP不兼容,体验感大打 折扣。

我于2025年7月3日购买华为p80pro手机，价格是6799，当时线下门店说是超过5000的手机不可以参加国补，过了十几天后，该手机大降价，现在参加完国补价格为5499元，降价1300元，并且该手机微信接收消息慢，很多软件无法使用，屏幕有时不灵敏，我要求全额退货退款

我于2024年十月在华为商城下订智界R7定金5000元，交接的店铺是华为智能生活馆.桂林客世界，下订后没有收到发票跟收据。十一月份准备排产时询问了销售此时排产大概率赶不上国家置换补贴，于是协商后决定休眠订单，当时后台操作时有询问销售是否我来年想什么时候激活订单都行，得到的答案是“是的”（有通话录音），于是双方达成一致。2025年7月15日晚销售来电说他们要撤店，店铺搬到桂林市万象城，我的订单可能要作废，让我去店里协商处理。我于7月16日下午到店协商，一开始销售有问我是否还有购R7需求，我明确的说了有，12月份会激活订单提车。然后销售说目前的情况是我的定金退不了，但是后续等我准备提车时可以重新下订，那五千的定金会通过一些礼品补偿给我，但是不能抵车款，由于是打算买车的，于是我让销售去询问领导到时候礼品的范围有哪些，期间我没有提出任何过分要求，也没有任何不恰当言论。谁知销售去协商回来以后直接颠倒黑白跟我说17号之前如果我不激活订单那就是我的问题，没有补偿，考虑到智界R7上市以来有挺多小问题，于是我坚持12月份再激活订单。此时我感觉到权益受到了侵犯，于是拿出手机录音了，后续销售还是重复上述的补偿方案，就是到时候准备买车的时候重新下订，之前的定金转化成礼品给我，此刻我对于这家店的信任度好感度已经大打折扣了，于是协商未果，在沟通期间我都是保持着理性沟通，发并没有任何不当言论，但就在我离店后销售发来订单作废威胁我，自此，请平台帮助协商退订

我于2025年6月22日在华为商城购买了三代星闪笔当时价格为469（用完十元教育认证优惠后），买完10天后商品降价100多元，现价359元（且没有用教育优惠）客服拒退差价，我要求给我返还差价120元

本人于2025.5.25在华为商城自营购买了一只华为三代手写笔，购买价格479（用积分抵扣18.9，实付款460.1），本人于2025.5.26签收，收到产品还是库存商品为2024.10.26生产，保修期只到2026.2.25，我到手保修期都不足一年，但我那时候并没有说什么，今天我在网上看到华为手写笔降价了，华为商城价格变成了359，我的产品在618价保规则内，5.10-6.20之间下单购买享受618价保，我要求退还差价，客服拒不处理，并且以价保期在7月5日23：59：59之前为由拒绝处理，降价后华为商城并没有发送有可以申请价差的消息给我作为提醒，我6月6日11：00看到降价后，立刻联系商城客服，本想找客服积极解决此事，客服拒不解决。而本人也在其他平台看到华为对其他过了价保期的同型号订单进行退差价，区别对待消费者，令人心寒，我的诉求是要求华为商城自营退还120元差价。