叮咚黑心商家

我于2024.10.15日傍晚在叮咚买菜app购买了一份约350克“鲜活罗氏沼虾”，订单号：241015*********4298。1、货物未按订单时间配送，提前送到。2、我收到的实物（冲氧袋➕冰水保存）：里面大部分的虾已经“去世”，其中发现一只虾已经断“胡须”和“脚”，虾脚和虾须都已经处理过的。另外有两只虾：拿起来虾尾的壳就自动脱落。 我完全有理由相信：1，商家把其他买家的退货再次销售。2，鲜活虾已经是死虾，而且是死透透的，何种情况下虾壳都能自然脱落？？？客服给出的解释：他们的虾都是人工养殖的，可能会出现断脚现象，难道是基因突变？？？（此处都有录音为证）运用消费者的信任明知故犯的欺诈消费者，对我国的食品安全法与消费者权益保护法十分*，这种行为太可恶了！ 特此向我平台求助，基本诉求：第一时间拍照且电话客服，其中虾钱已经退款。基于商家处理事情的态度，且维护我本人作为消费者的权益，按照我国食品安全法经营，明知商品是不符合食品安全标准，还继续销售，我要求商家支付价款十倍，不足一千元的为一千。与消费者权益法经营者提供商品具有欺诈行为，退一赔三，不足五百元按五百元等法律条款来进行赔付，并且道歉！

本人在8月17号通过叮咚平台购买生鲜水果。其中巨峰葡萄出现大量品质问题，葡萄上面已经生蛆。家里多人有过食用，全部产生恶心。经过与平台沟通后没有及时解决我的问题。只说赔付50元现金。平台不愿意带我们去医院做相关检查。我的诉求是家里三个人每人赔付500元人民币精神损失费。包含购买食物的费用。

2024年6月23日12点10在叮咚买菜平台购入冰鲜对虾产品，产品介绍业描述为快死或当日死亡的虾进行冰鲜处理售卖，只卖当日，当天下午三点收到货后，发现虾及其不行鲜，95%的虾都是接近变质的虾，1、虾肉软烂2虾眼已经出现干瘪3虾已变色发红或发白4少量虾已开始变质，虾头已开始腐败现象5异味特别大。此现象绝非当日死亡的虾该有的症状。与叮咚客服联系后对方让人上门取了部分拿走看，后确定说没有问题!我提出出示虾的死亡时间证明(监控之类的)，他说不能给我看，需要有关部门才行。现指控叮咚买菜虚假宣传，售卖与描述不符合商品以及售卖变质食品，我的诉求是一赔十。特此申请

3.25日买的牛大骨晚上吃好，半夜狂吐，次日早上投诉到叮咚总部并跟他说如果后续去医院就诊需要赔付因食品卫生引起的呕吐费用，当天退还了买菜的68.9元，并给了30块的券。但是下午由于还是呕吐没好转去医院排队后期挂急诊，验血报告，医生明确说食物不干净引起的中毒并安排了点滴输入。并又打叮咚总部投诉电话要求赔付医药费500，他们确说经过了一天，到底是不是吃这个引起的没法判断，推三阻四，态度消极。故投诉12345，但是到今天已经10天了，依然没有任何消息。所以今天在消保小程序投诉。食品安全问题责任重大，按照食品安全法10倍赔付，不满1000按1000算。希望我的权益能得到维护。

3-4号晚上在叮咚买的冷冻青占鱼总计俩条，3-5号中午老人在家烧了一条，吃完就不对劲上吐下泻，拿出另外一条一看手感滑溜溜跟烂淤泥一样，肉都不连骨头1、希望叮咚在质量方面严控把关，食品安全尤为重要吃出问题或大或小，而且家里有位老人有白xue病病史，此次因食物造成了上吐下泻 ，我老公吃的比较多，3-5号一天都反胃拉肚，一天也没胃口吃其他东西 2、根据国家出台的“食品安全法”对消费者的权益保障第148条“一千元保底惩罚性”规定，要求叮咚做出相应的赔偿，19年注册叮咚至今已有六个年头，头一次出现此问题，请叮咚必须重点处理此事，并赔偿精神损失 。

我于2025年6月11日在饿了么平台叮咚买菜商家购买商品，订单号405769*********8154，消费金额31.67，其中包括两盒荔枝和一个西瓜，晚上21点14分到货后，发现荔枝存在腐烂问题，第一时间在叮咚买菜小程序官方客服页面留言留痕，显示客服已下班，后面经过多次和叮咚买菜的协商沟通，始终无法达成赔偿方案，我提出赔偿方案按照食品安全法第一百四十八条的规定，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或经营者要求支付加款十倍或损失三倍的赔偿金，赔偿金额不足1000的，按1000元进行赔偿。经过多次沟通，叮咚买菜平台仅同意按照价款十倍150元进行赔偿，与法律规定的1000元赔偿标准相差甚远，我不接受

本人于2025年8月3日21时00分于叮咚买菜平台购买冰鲜免浆黑鱼片一份，一直在冰箱存放，于2025年8月4日18时拆封煮熟食用部分后发现鱼片上有蛆虫，生产日期是8月1日，与客服沟通反馈上级目前还没有赔偿方案。本人现诉求叮咚买菜按照食品安全法148条规定不满一千元按一千元赔偿，并整改生产线，确保食品生产安全。

投诉叮咚买菜配送员故意拖时间不配送。订单号250728*********2135

投诉叮咚买菜南京市江北新区润富花园站点，配送员张海龙，张仁宇，王思武故意不配送，故意不接消费者电话导致消费者一直收不到货。事发时间2025年7月28日下午

我于2025年7月18日下午2点在叮咚买菜平台购买价值60元左右的蔬菜水果，出现派送员未送到指定地点，只送到离当时自己电话描述的地方相差甚远的幼儿园里，且将蔬菜水果放置在户外，当日天气酷暑，会导致加速自己购买的蔬菜水果腐烂，之后向平台举报要求告知自己投诉派送员的投诉电话，平台用各种话术拖延，要求我不要投诉，一直不给投诉电话，接近10分钟左右，本人之后用强硬口吻和态度，方才要到。之后电话投诉派送员和叮咚买菜平台，向专员咨询为什么平台客服迟迟不给投诉电话的原因，但联系的专员都拒绝告知原由，并且拒绝告知投诉的进展和依据。之后本人继续联系了其他的专员和平台的值班领导都电话明确告知我，因为内部制度，无法告知我相关的投诉处理进展及依据，且有4位客服专员未在本人说完诉求后就恶意挂断电话，而且今日发现叮咚买菜的账号被恶意拉黑，自己的电话号码无法拨打该平台电话投诉，用家人的电话打通询问该投诉平台原因，受理的客服专员说，因系统判定的结果，但拉黑前未告知本人具体违规事实，所以将我的手机帐号一并拉黑处理，且拒绝提供具体的拉黑依据。并且将本人手机的另一个副卡，且该副卡并未注册过的叮咚买菜账号和从未拨打过叮咚买菜的电话，该手机号码也一并被恶意拉黑，专员说是符合平台签订的格式条款，可以后台调取本人的ip地址，把自己手机上的副卡一并拉黑处理，之后再用家人手机申诉，发现都已被该平台拉黑处理，导致自己现如今申诉无果。平台只提供200元的赔偿金额，但无法提供其他后续投诉处理的进展的诉求。此次涉及的该平台客服和专员以及领导的工号D0485354 D0205720 D0303707 D0000525 D0215053 D0257214 D0073352 D0504447 D0265818 D0491205