洗脸猫闭店不退款且承诺不符

我于2023年3月5日在鞍山万达店洗脸猫充值1000元，洗脸猫好成储值之后全国连锁，哪家店都可以用，但是万达店过完年就闭店也没有通知客户，之后再其他连锁店消费两次后，其他店不允许在万达店充值的客户消费，说是万达店的老板也不给他们结款，现在会员卡余440元，也不给退款也消费不了，总部也不作为，说联系不上老板，也无法退款。希望有关监管部门，能帮忙解决，保障消费者合法权益，谢谢。

我于2025年1月在邢台逗立方充值一张为1000元的会员卡，含一千元余额以及赠送三个项目，当天做了两个项目，充值后因工作原因一直没有使用，跟对方协商退款，对方告知需要按照原价扣除并扣除百分之十的服务费，只能退款七百元。 诉求：因办卡时店员未告知退款条件，故意隐瞒，且未签订退款协议及开具对应发票，只接受当天两个项目按照会员价120元扣除。

我在2024年6月份，宜兴万达洗脸猫店铺充值一千元，期间在万达洗脸猫处消费三次，今年2025年五一，店员告知：因为系统内部问题 这张卡不能用了！有这么欺*消费者的吗？当初让我办卡时，说这张卡全国通用，选择就连办卡地点万达都不能用了，说扣不了款，需要去八佰伴！我质问期间，店员推三推四，，让我去找老板要说法，又跟我说要换门店去洗脸，可我认准的就是万达离家近！这次我要求退卡560元，是万达洗脸猫违约在先，置消费者利益于不顾！要求门店给我一个合理的说法！ 新的消费者协议上写：5迁店、转让需消费者同意 商家单方迁址导致消费不便（如交通时间翻倍），或未经同意转让会员合同给第三方，消费者可解除合同并退款。 我没接受到任何通知！！！我需要解除合同并退款！

24年9月3号我在北京大兴龙湖天街洗脸猫办了一张1000元的会员卡，现在我的诉求是要求他给我退款，当时和同事一起去洗脸，我觉得洗得还不错，当时就办了一张¥1000的会员卡，现在我办卡的这家店已经关店了，我在就近找了一家洗脸猫连锁店，但是店员告诉我关店的会员卡不能使用，无法扣除里面的余额，我再次办卡也不能使用当时的会员手机号，过后我给洗脸猫总部打电话进行调解帮忙变更一下开店地址，总部一直没有给解决事情的具体时间，到现在还没有弄好，我要求退款，退款退款

2024年我在云南省曲靖市洗脸猫雄业金都店充卡办理了洗脸项目，在没有得到任何通知的情况下，该店停业了，在他们企业微信上3月11日还能联系的上人说可以退款，答复我4月中旬给我退款590元，但是一直没有退款，到5月2日拨打电话就再也找不人了，企业微信也没有人回复消息了，请相关平台及有关部门及时帮我联系处理一下，洗脸猫太欺负消费者权益了。

我于2024年12月27日在南乐新城国际洗脸猫店充值999元次卡 后续进行约时间时 店员多次强调说她要下班 然后感觉时间不匹配想退费 联系店家及总部 后续并未接到电话通知 并且当下并未告知退费标准 现在需要他们合理退回我的剩余金额

我在24年在开封万达的洗脸猫办了一张1000元的会员卡，现在我的诉求是要求他给我退款，办卡之前赠送了两个洗脸项目，说免费的，看看喜不喜欢，如果喜欢可以考虑办一张会员卡，我感觉洗得还不错，之后就办了一张¥1000的会员卡，现在我的这个城市三家洗脸猫都已经关闭了，这张卡我现在用不了，我要求他给我退款，我给洗脸猫总部打电话，总部一直拖延没有给解决事情的具体时间

我于3月27日在山东省潍坊市寿光市洗脸猫（寿光墨龙店）办理1000元储值卡，办理后以后续服务消费需要预约为由拒绝服务，申请店家协商退款 店家以卡一经使用无法退款为由拒绝退款，由于正常服务消费被拒绝申请退款不处理特此进行投诉处理。

我于12月29、充值9991月11充值会员活动3000送1000活动，在苏州相城区天虹二楼洗脸猫洗脸吧充值的，当时本来不想充值那么多在纠结，担心用不完到时候其他事情来不了怎么样的，我给店长说了之后她说可以退，到时候用不完他给我退，我就说听她说可以退我才充值那么多，结果我要退了给我说要退只能按原价扣除之后才能退，三千算下来只能退几百，提前也没有给我说这些事情啊，这不是期满消费者吗，引导我充值告诉我有售后可以随时退，结果有一堆要求，我要求按会员价扣完剩下的退给我赠送的算没有，但是他们不接受说他们一直都这样，但是也没有一个人给我说过

本人于2023年1月14号在北京市朝阳区华茂天地店进行会员，储值1000元，店员承诺此会员全国通用，后因本人搬家原因再也没有去过此店。于2025年3月30号在另外门店消费，告知此会员无法使用，会员充值门店已不存在，多次联系客服，客服只是敷衍告知加急处理，一直没有处理结果，现要求退回会员卡剩余金额