洗脸猫会员卡退款遭遇霸王条款纠纷

我于2023年3月5日在鞍山万达店洗脸猫充值1000元，洗脸猫好成储值之后全国连锁，哪家店都可以用，但是万达店过完年就闭店也没有通知客户，之后再其他连锁店消费两次后，其他店不允许在万达店充值的客户消费，说是万达店的老板也不给他们结款，现在会员卡余440元，也不给退款也消费不了，总部也不作为，说联系不上老板，也无法退款。希望有关监管部门，能帮忙解决，保障消费者合法权益，谢谢。

本人于2025年6月14日在悠方购物中心4楼洗脸猫购买了一个980天的痘痘橡皮擦洗脸套餐。门店服务差，在洗脸猫正规小程序预约洗脸服务，门店拒绝服务。和门店提出退款时，门店说剩余2次洗脸次数只能退还174元。之前已使用的3次需要按照原价从980元里扣除。这是不合规的，为啥退款不能剩余2次也按照原价退还。 诉求1、剩余2次按照原价退费用;或诉求2、按照980元5次的均价退回剩余2次的费用。

我在店里充值了1000元卡 退卡不退 后来说退又说有提成费用 同意了后来又说有每月员工提成费

2025年07月02日 下午18:02分 我在深圳市宝安航城里购物中心店 ，航城大道147号广东省深圳市宝安区航城街道航城里2001铺，消费了160元，去做深层清洁脸部，店里的小姐姐给我洗脸，随随便便洗了几分钟，后面做清洁黑头，也是很随便搞了一下，然后我说就这样做完了吗？她说是的，我说那么快的吗？她拿镜子给我看，我指出了哪里还有没清理干净的，还有闭口粉刺，还有开放性的闭口 ，都不给我挤干净，跟我朋友一起去的，我朋友也说我的做不干净，店里的小姐姐还是说，搞不了的，我们店里没有清理黑头的工具，我说其他门店都没有清 ，为什么你们这里不可以，她没出声，我也不为难她 让她继续做下去，后面我回去看了看 完全跟没做一样，投诉他们总部，一直推 没给我解决，竟然做不干净 为什么还要开店 欺*消费者，我的诉求是退费！

我于2025年6月25日去苏州悠方店里消费 给我做的不是我要求做的项目 诱导隐形消费 后期想要退卡 卖家找各种理由糖塞推辞

我在 2025 年 05 月开始，在洗脸猫办理会员卡，然后使用了一两个期间，用了不同店铺的洁颜师，因为当时喜欢东门德奥店铺的某职员的手法，最适合我的体验，然后才继续在洗脸猫使用该职员的服务，但洗脸猫德奥店和 洗脸猫 1234space 店的同一老板现在固定要该职员在我最不喜欢的 1234 店常驻，原本是偶尔去该职员所在的 1234 space 店铺，现在变成该职员常驻，我难道因为只想体验该职员的服务就不得不每次都去我最不喜欢的 1234space 店铺？那边在 1234space 店铺的四楼，每次去都是吵闹的环境，而且空气不流通。 故此，我今晚向 1234space 店长反映问题，并提出我的诉求，要么安排我在洗脸猫德奥店的时候由该职员服务，要么就退回剩余的会员余额。怎么知道该店长却要求我将过往的使用费用都以原价补回。我提出质疑，我使用过往服务的时候 我都是会员身份 在会员卡扣费。该店长就想打感情牌，冒充该洁颜师的身份说她自愿被调岗。可是，我的重点是我要么得到需要的服务，要么我就收到余额，这很合理不野蛮吧？反正该洗脸猫的店长做法野蛮，附加三张图片阅读 故此，请求消委会跟进处理，并提供我满意的解决问题

我于2024年5月16日在枣庄薛城万达二楼洗脸猫充值499卡，店员没说有时间限制，只说做一次脸50，现在店铺关门，联系不上，卡内剩300现金没用，要求退还剩余300元

我于2025年2月在北京洗脸猫（鑫隆点）充值2000元，洗脸猫于2月底跑路，现在店员，店铺均联系不到。投诉洗脸猫，尽快解决退钱

在山西太原迎泽区柳巷街道柴市巷开化寺店洗脸猫办理次卡500元/12次。只去过一次。当再次消费时商家告知已经没有次数了。退款商家顾左右而言他。不予理睬不正面回应。

我于2024年7月12日在河北省保定市博野县洗脸猫（位置：博野县博明路*公馆北门西行五米）店铺充值500元，仅使用一次孔夫子仔和好多水项目。付款记录及店内登记目录显示店方为“莲池区大猫美容护理店”。 2025年5月28日到店发现商铺已关门，并进行转让，当时查看微信发现商家已将我微信删除，无法删除，并且商明明有联系方式却未尝试联系消费者将钱退回。当日我打洗脸猫总部电话进行投诉，客服称5个工作日内反馈受理结果，但是到2025年6月11日也未收到任何处理信息。 希望商家将剩余钱款退回！