海尔京东自营店售卖翻新机展示机欺*消费者

我在2024年12月16日在京东下单购买一款海尔冰箱，这期间这款冰箱已经有国家补贴，可以打八折，但我从页面一点儿也没看出来，按3424元下单。2024年12月21日冰箱送到家，此期间海尔客服和平台客服没有任何人告诉我可以享受此优惠。一周后我再打开这个页面才发现这款冰箱直接按补贴降到2959元了。当时为什么不显示这个2959的页面，让我多花了500多元。申请价保，平台又说国家补贴不在价保之内。我强烈要求退还差价。

您好！ 我在2021年10月份在京东平台购买了一款海尔净水机和管线机。收到货后，海尔当地售后帮我到家安装的主机包括管线机的水管。因为我作为消费者门外汉是完全信赖安装师傅的，并没有想过师傅会给我安装错误。结果，到今年2024年8月10号晚上我无意刷到抖音上的净水机视频，我才突然想起，家里的净水机放直饮水时候都没有工作，查看后我联客服，客服告诉我纯水是直饮的。事后，到9月3号晚上我发现我孩子的泡牛奶的恒温壶用的所谓纯水水壶水垢越来越厚，我立即又联系了客服，一番沟通下才发现当时本地师傅安装的时候，将净水和纯水两根水管安装错误，导致管线机一起都是安装错误的，同时也代表我家全家老小喝了三年的“自来水”。 我找到海尔当地售后，售后给我的方案解决，要我把机子退给他们，他们给我退钱。但是，我的净水机这并不是质量问题，我退货的意义在哪里？喝了三年的自来水，所以我就退货这么简单解决了吗？消费者的合法权益在哪里？这关系到我们一家老小的健康问题。并不是机子退了就能解决了的，况且我的净水机质量没问题为什么要用退货解决？ 然后售后就摆烂不管不问了。 各位领导，我希望我的帖子能被看见能被合理解决。这不是产品质量问题，也并不是我在无理取闹，全家老小喝的自来水长达3年，作为消费者需要个合理的处理方案。

2023年10月31日，在京东海尔热水器旗舰店下单了一台热水器，11月3日左右到货安装。后续使用中多次出现E2故障问题，不能打火不能正常使用。遂联系客服预约售后上门，第一次售后上门处理说天然气气压问题跟机器无关，售后人员无法处理并建议我自行购买天然气增压泵安装或者将这个热水器换到别的房子使用。我家里还有另一台热水器一直正常使用，从未出现低气压不能打火现象。就算是我家里天然气气压低，官方宣传图片上清晰写明低气压/水压能使用，所以我不能接受售后的建议，再次拨打400 699 9999电话反映情况，再次接到当地售后电话，派了一名工作人员上门测量气压，结论也是我家里气压低，机器没有问题。目前情况就是，平台不给我退货，售后不给我出具检测报告让我退货，机器我也不能正常使用。 第一次售后人员上门时，我了解到同城还有几家买了海尔热水器的也出现了同样的问题，不同的是他们是在线下实体店购买的，所以最后都退货了。我是在网上官方平台购买的，不给我退货，多方推诿扯皮。

我通过海尔统帅京东自营旗舰店购买了一台统帅1.5匹空调，收到空调后发现不制冷，打开16℃还没有别的品牌26℃凉快，和统帅页面宣传的3分钟全屋凉爽严重不符，找统帅官方维修师傅来调试，师傅说机器配置太差，调试了也没多大作用，质量差，欺诈消费者，根据消费者权益保护法，要求空调金额一赔三，赔偿我

空调虚假宣传一级能耗7个小时用15度电 31********33京东商城订单号，我于6月27日在海尔京东自营旗舰店购买的：海尔（Haier）净省电两匹大挂机一级能效省电客厅卧室壁挂式空调 KFR-48GW/E1-1， 页面写适用面积23-34平方，我家使用面积30平方，是南向的，都冷不下来，温度一直维持在29度，耗电量虚假宣传，7个小时15度电！！就这台机的电费比全家所有电器的电费加起来都高！！ 海尔售后说就说跟我空间有关，可能是西向也会导致用电量大，我家房子是南向的，而且在适用面积范围内！！在你们适用面积范围内使用耗电量大就是用户的问题？那我卧室买的格力怎么就没问题了？要求马上处理好投诉和退货！！！！ 海尔太假了！安装师傅还收了90元给我换了个漏电开关，然后给我原来的插座面板弄不见了（他说没顺走，但我就是找不到） 之前2台卧室挂机格力的，去年国补买的，人家安装师傅一分钱没收，海尔的安装师傅乱收费，打孔说是50，后面又说60… 要求退货！！！！要求退货！！

我在京东上买了海尔空调 安装了时候 他说外机不好安装 他就不安了 打海尔服务电话一个都不管这个事

我于6月23日下单购买洗衣机，要求24号送货上门，第一次工作人员送错型号，然后25号才送到，送货安装人员告诉家里的老说“外包装不要丢15天内可退货”就直接安装了。25号使用后不满意，于26号点击退换货，一直不予退，说是安装后不给退。安装人员并未告知收货人说安装后不给退。我的诉求就是退货退款。

我于2024年8月月30日在京东商城海尔官方旗舰店购买BCD-510WGHFD59S9U1冰箱1台，于今年6月出现严重质量问题，无法制冷，调温面板故障，压缩机不工作，冷藏冷冻都无法使用。我的诉求是尽快更换同款新冰箱。

1. 2025年6月5日在京东海尔冰箱官方旗舰店购买BCD-193WGHC2E7WV型号193L的冰箱（金额1002.8元），首次收货即存在外观瑕疵（冰箱内玻璃板有黑色及蓝色明显不明物体瑕疵，擦不掉，存在安全健康隐患。冰箱外观也有瑕疵）。申请换货后，二次收到的商品仍存在相同质量问题，证明商家系统性以残次品冒充新品销售。 2. 联系平台商家不给予处理，推脱线下售后人员，线下售后人员不正面处理问题，无视回避产品瑕疵质量问题。 3 . 根据《消费者权益保护法》第二十四条、第五十五条，要求：立即退货退款（全款1002.8元）；支付商品价款三倍赔偿3008.4元。

我在2025年5月30日在海尔京东自营旗舰店购买了净水器跟管线机，安装上后发现管线机触摸屏内部一圈有白色气泡，但是因为安装孔已经打了，所以要求换货，换了3次都是同样的问题。问客服售后表示换货也是这样，没好的。让加600元换购实体店一台管线机。商家有售卖残次品的问题，要求退货退款并赔偿我墙面的损失500元，或不退货补偿500元。