购买的海尔热水器频繁故障，京东店不给退货

我在2024年12月16日在京东下单购买一款海尔冰箱，这期间这款冰箱已经有国家补贴，可以打八折，但我从页面一点儿也没看出来，按3424元下单。2024年12月21日冰箱送到家，此期间海尔客服和平台客服没有任何人告诉我可以享受此优惠。一周后我再打开这个页面才发现这款冰箱直接按补贴降到2959元了。当时为什么不显示这个2959的页面，让我多花了500多元。申请价保，平台又说国家补贴不在价保之内。我强烈要求退还差价。

您好！ 我在2021年10月份在京东平台购买了一款海尔净水机和管线机。收到货后，海尔当地售后帮我到家安装的主机包括管线机的水管。因为我作为消费者门外汉是完全信赖安装师傅的，并没有想过师傅会给我安装错误。结果，到今年2024年8月10号晚上我无意刷到抖音上的净水机视频，我才突然想起，家里的净水机放直饮水时候都没有工作，查看后我联客服，客服告诉我纯水是直饮的。事后，到9月3号晚上我发现我孩子的泡牛奶的恒温壶用的所谓纯水水壶水垢越来越厚，我立即又联系了客服，一番沟通下才发现当时本地师傅安装的时候，将净水和纯水两根水管安装错误，导致管线机一起都是安装错误的，同时也代表我家全家老小喝了三年的“自来水”。 我找到海尔当地售后，售后给我的方案解决，要我把机子退给他们，他们给我退钱。但是，我的净水机这并不是质量问题，我退货的意义在哪里？喝了三年的自来水，所以我就退货这么简单解决了吗？消费者的合法权益在哪里？这关系到我们一家老小的健康问题。并不是机子退了就能解决了的，况且我的净水机质量没问题为什么要用退货解决？ 然后售后就摆烂不管不问了。 各位领导，我希望我的帖子能被看见能被合理解决。这不是产品质量问题，也并不是我在无理取闹，全家老小喝的自来水长达3年，作为消费者需要个合理的处理方案。

我下单了海尔冰箱，等待配送期间我一直询问店铺料理锅是否有货能支持赠送 在我收货前一直一口一句有的亲，10.1之前收货联系客服哦，在我今天早上再次和客服确认是大概10点依旧回复我有的，10.1之前收货联系客服，然后我12:30收货后 联系客服和我说没了

我在8月份京东海尔旗舰店下单海尔冰箱 至今快一个月了 还没有发货让我等了一次又一次。可商品依旧出售 价格上涨6-7百块 让我选择退款补偿200代金劵 我觉得不合理 造成的损失不应该我去承担 不拿消费者当回事儿 其次。它们我去反应问题 他们拿有发货时间下面有小字来欺*和敷衍我反应的问题 ：以下图片是我针对他们它们的虚假陈述和造成的成本损失 ，可以看出发货时间是实时变更的 可以通过几次进行对照 我作为消费者不能接受这种欺* 我的诉求第一调货发货 第二对海尔进行处罚

我在今年9月9日在京东海尔洗衣机旗舰店购买了一台洗衣机，装上以后一洗衣服天天地漏反水，售后来过几次都搞不好，就说是我地漏问题。但是我找物业来看了，我地漏没问题，之前地漏可能比较细，以前旧的洗衣机排水慢就没问题，现在这台新的洗衣机排水比较快，就出现反水。我跟海尔申请退货，海尔就说机器已经安装了，机器没问题，不给我退货。

2018年在京东海尔旗舰店购买燃气灶，2025年8月28发生玻璃面板爆炸，2025年8月29日通知京东售后，京东客服以商品超出保修期为由不予受理。之后将问题反馈到海尔售后。对方迟迟解决不了，只能自己买了一台燃气灶安装，旧机器被废物处理。海尔售后宁波公司，海尔售后京东旗舰店，海尔售后全国总部，皆以燃气灶灶自行处理不予售后。从事件发生，到目前为止。问题得不到解决。 我现在投诉，海尔京东旗舰店售后推脱。解决问题不及时。海尔售后宁波公司处理问题不及时，不得当，不专业。海尔燃气灶爆炸，存在安全隐患。

本人在京东商城海尔旗舰店购买海尔燃气热水器，型号：JSQ31-16KL3U1，订单号24********41，未满3年，实际使用不到一年，25年8月22日海尔售后同事首次上门维修，免费更换核心部件风机。8月27日二次上门维修，免费更换核心部件点火针，本次维修将产品卖点稳燃仓拆开，导致产品卖点无，目前使用过程中有煤气味道，要求京东售后沟通海尔更换，我的诉求，产品在保期间内短时间内2次更换核心部件，要求换新，目前海尔售后只消费者诉求置之不理，霸道至极。

我在京东商城海尔智慧浴室旗舰店购买了一台太阳能热水器，订单号33********99，第二天有好几个海尔人员打电话说货到了就安装，2025.8.22日物流把货送到我家。我家是6楼，太阳能需要安装单楼顶，我没到办法运到楼顶，安装人员说只负责安装不负责运上去，说无法安装让我联系商家，结果我联系商家商家左右推诿，最后我选择退货。产品支持七天无理由退货，我申请退货原因是产品质量问题无法安装，我打电话要求客服介入，但京东客服嘴里说一套暗地里做一套把我申请退货原因改成不喜欢让我自行承担运费，东西属于大件，海尔售后，海尔店铺和京东三方互相勾结，2天都没有解决问题，因为退货原因被京东客服人员修改，退货需要我自行发物流，还表明京东物流和顺丰不能选择，产品因为无法安装导致我的损失因此投诉

于2022年5月31日于京东海尔自营店购买海尔408升星韵系列冰箱，至今为止，使用期间多次出现故障，异响巨大，冷冻室无法冷冻，维修过两次，冰箱本身质量存在问题，商家以保修期已过为由拒绝解决，平台推卸责任，四千多的冰箱使用三年故障频发，售卖残次品，要求退货退款

我于2025年8月14日在京东的海尔椰壳专卖店购买冰箱，至今未发货，咨询客服客服态度差，打太极，一直不解决问题，售前态度让我对售后以及海尔品牌产生怀疑。我的诉求是客服道歉以及快速发货